SwitchBot 4+

似たような製品が並ぶ中、自身の使い方に比較的マッチしていたことから使い始めたSwitchbot。
少々セキュリティ的な不安が払拭されない部分はあるものの、ハードウェアの機能は全般満足出来る。
ファームとアプリの両方に改善してほしい面が残り、リクエスト等で挙げていて、サポートからも検討するというお決まりの回答は届くが流石に通る事は無い。

さて、今回のスマホ側のコントロール用アプリが改悪したので評価を書きたくなった。
今まで「ホーム」から選択できるルームはいわゆるタブのような見た目で切り替えが出来たが、今回のUpdateで縦並びの一覧のようなレイアウトになってしまった。ルームを複数行き来するためにはどうしても下までスクロールしなければいけないルームがでてくるので使いにくさが倍増した。

アイコンも変更になったが、前のアイコンの方が見た目がわかりやすく、なぜ今回のアイコンになったのだ？と不思議になるアイコンばかり。色が付いたが、デザインそのままで色だけ付ければ良かったのに…と残念で仕方がない。

オートメーションは条件とそれに対するハードのアクションを決めて設定するが、これも順番が入れ替えられないため、順不同な設定以外は、ほぼオートメーションの設定自体を作り直すレベルでやりなおす必要があり非常に不便。

ロックも最大60分までしか設定できないため、それ以上間を開けたい場合は、実質その機能をオフにするしかない。

条件設定もまだ発展途上なので、やりたいことが全部できるわけでもない。

各デバイスごとのオート設定も5個までしか登録できないので、それ以上やりたい場合は全体のオート側に設定しなければならない。

など、と、まだ自宅全体をスマートホーム化するにはアプリ・ソフトウェア側の機能向上が必須の状態。

改善を待ちつつその範囲内でなんとか設定するか、もしくは諦めて、別の道具を利用するのか、色々と考えさせられるポイント満載だが、他社製より製品幅が広いのはやはり魅力。

改悪部分を再修正しつつ、さらなる向上を期待しつつ、使っていこうと思う。

お客様、スイッチボットサポートチームです。
アプリのご利用につきまして、ご迷惑をおかけいたしまして申し訳ございません。
ご指摘いただいたルームの切り替え、アイコンの変更、オートメーションの条件とアクションの順番、ロックの最大60分しか設定できないこと、デバイスのオート設定等を既に弊社技術開発部門に伝え、これからの改善に取り組んでいきます。

ご利用上に何かご不明な点あるいはご希望の操作コマンドがございましたら、
SwitchBotアプリのメニューからフィードバックにより、問題報告してください。
そちらからサポート担当が対応いたしますので、ぜひご協力宜しくお願い致します。

安易なアップデートなどせずにアプリの安定化に重点を置いて下さい。
アップデートの度に不具合が起こり右往左往させられる。
サポートといってものらりくらりの対応速度で結局は治らないからこちらが諦める事になっている。深いところで日本語が理解できない見たいだから日本人サポートを増やしてほしい。

2/26追記 通知センター周りがアップデートされた時点から勝手にログアウトされ、オートメーションが働かなくなり、通知も全く来なくなった。アプリがアップデートされる度に何か不具合が起こり、それが解決されぬまままたアップデートが繰り返される。本末転倒である。

1/22追記 ここ3,4日アプリを立ち上げると“デバイスが応答なし”になる。 手動で更新すれば直るが毎回なので鬱陶しい。 ハブ2のファームウェアがバージョンアップされたがそのやり方が不案内で分からなかったが今日ようやく判明し、バージョンアップ出来たがこの“応答無し”問題には関係していないようである。 何にせよ全てに不案内である事に変わりはない。 ちなみに下記の人感センサーの問題もまだ解決していない。解決方法が見出せていないようであり、ハブ2などへのコマンド通過に時間がかかっているから30秒遅延しているなどと言う事を理由に挙げているが電子機器で30秒も命令遅延があって良いだろうか？私は他に原因があると思うが。 12/20 良いんだけどアプリの作り込みとデバイスの性能ががイマイチ。 例えば人感センサーの反応の遅さは致命的だし、設定が大雑把。動体未検出時間が1分単位というのは長過ぎて大雑把だし、1分に設定しても最近は1分30秒くらいじゃ無いと反応してくれない。これはどうなんだろう。もっと緻密なモノづくりを目指して欲しいが無理なのか。

お客様、ご多忙の中、弊社までお問い合わせいただき、誠にありがとうございます。
お客様からのご意見とご要望は既に弊社技術開発部門に伝え、これからの改善に取り組んでいきます。

ご利用上に何かご不明な点あるいはご希望の操作コマンドがございましたら、
SwitchBotアプリのメニューからフィードバックにより、問題報告してください。
そちらからサポート担当が対応いたしますので、ぜひご協力宜しくお願い致します。

2020/10/11追記
またもやこちらの設置方法、登録方法を見直すようにとのテンプレートな返信が来ました。フィードバックはだいたい自動返信で済ませてるみたいですね
2020/10/10追記
フィードバックに報告後、
アプリのアップデートによりリモコンのテンプレートに
NECのLEDシーリングライトが追加され、
これでようやく元に戻るかと思いきや、
ONボタンがタップしても反応せず。
（通常はiPhoneの振動がある）

その事をフィードバックで報告すると
hub mini2の設置場所が悪いんじゃないか、USBの電圧が弱いじゃないかなど、こちらの環境が悪いんじゃないかとの返事。
いや、ボタンがタップ出来ないのは明らかにアプリの問題じゃ…

説明が悪かったのかと簡潔な文にし再度投稿したものの、今度は1週間過ぎても反応なし

この感じだったら他のスマートリモコンにしたほうがよさそうです

追記ここまで---

hub mini2で照明やサーキューターなどの家電とbotで玄関の壁スイッチの操作を行い、
アレクサと連動し「アレクサ、ただいま」で照明とサーキューレーターをオン
「アレクサ、行ってきます」で諸々の電源をオフにするなど便利に使用しています。

便利ではあるのですが、アプリが更新されると影響を受けるのか、登録していた赤外線リモコンが効かなくなったりします。
hub mini2を再起動したら直ったりするのですが、
最近のアプリ更新でNECの照明が効かなくなってしまいました、登録し直してもダメ。

こうなると下手に更新しないでもらったほうがありがたいという、なんともスマートじゃない感じです

お客様

この度、お世話になっております。ご不便をかけてしまい、誠に申し訳ございません。
問題を詳しく分析するには、データ情報を集める必要がございますので、お手数ですが、アプリの中メニューからフィードバックよりもう一度問題報告してください。(メール内容をそのままコピーして送っていただければ結構ですが。)
そちらから技術専門家が対応いたしますので、ぜひご協力宜しくお願い致します。 

SwitchBot Team