SwitchBot 4+

最新版になってさらに使いにくくなった

似たような製品が並ぶ中、自身の使い方に比較的マッチしていたことから使い始めたSwitchbot。
少々セキュリティ的な不安が払拭されない部分はあるものの、ハードウェアの機能は全般満足出来る。
ファームとアプリの両方に改善してほしい面が残り、リクエスト等で挙げていて、サポートからも検討するというお決まりの回答は届くが流石に通る事は無い。

さて、今回のスマホ側のコントロール用アプリが改悪したので評価を書きたくなった。
今まで「ホーム」から選択できるルームはいわゆるタブのような見た目で切り替えが出来たが、今回のUpdateで縦並びの一覧のようなレイアウトになってしまった。ルームを複数行き来するためにはどうしても下までスクロールしなければいけないルームがでてくるので使いにくさが倍増した。

アイコンも変更になったが、前のアイコンの方が見た目がわかりやすく、なぜ今回のアイコンになったのだ？と不思議になるアイコンばかり。色が付いたが、デザインそのままで色だけ付ければ良かったのに…と残念で仕方がない。

オートメーションは条件とそれに対するハードのアクションを決めて設定するが、これも順番が入れ替えられないため、順不同な設定以外は、ほぼオートメーションの設定自体を作り直すレベルでやりなおす必要があり非常に不便。

ロックも最大60分までしか設定できないため、それ以上間を開けたい場合は、実質その機能をオフにするしかない。

条件設定もまだ発展途上なので、やりたいことが全部できるわけでもない。

各デバイスごとのオート設定も5個までしか登録できないので、それ以上やりたい場合は全体のオート側に設定しなければならない。

など、と、まだ自宅全体をスマートホーム化するにはアプリ・ソフトウェア側の機能向上が必須の状態。

改善を待ちつつその範囲内でなんとか設定するか、もしくは諦めて、別の道具を利用するのか、色々と考えさせられるポイント満載だが、他社製より製品幅が広いのはやはり魅力。

改悪部分を再修正しつつ、さらなる向上を期待しつつ、使っていこうと思う。

Developer Response ,

お客様、スイッチボットサポートチームです。
アプリのご利用につきまして、ご迷惑をおかけいたしまして申し訳ございません。
ご指摘いただいたルームの切り替え、アイコンの変更、オートメーションの条件とアクションの順番、ロックの最大60分しか設定できないこと、デバイスのオート設定等を既に弊社技術開発部門に伝え、これからの改善に取り組んでいきます。

ご利用上に何かご不明な点あるいはご希望の操作コマンドがございましたら、
SwitchBotアプリのメニューからフィードバックにより、問題報告してください。
そちらからサポート担当が対応いたしますので、ぜひご協力宜しくお願い致します。

便利だけど不安定

2020/10/11追記
またもやこちらの設置方法、登録方法を見直すようにとのテンプレートな返信が来ました。フィードバックはだいたい自動返信で済ませてるみたいですね
2020/10/10追記
フィードバックに報告後、
アプリのアップデートによりリモコンのテンプレートに
NECのLEDシーリングライトが追加され、
これでようやく元に戻るかと思いきや、
ONボタンがタップしても反応せず。
（通常はiPhoneの振動がある）

その事をフィードバックで報告すると
hub mini2の設置場所が悪いんじゃないか、USBの電圧が弱いじゃないかなど、こちらの環境が悪いんじゃないかとの返事。
いや、ボタンがタップ出来ないのは明らかにアプリの問題じゃ…

説明が悪かったのかと簡潔な文にし再度投稿したものの、今度は1週間過ぎても反応なし

この感じだったら他のスマートリモコンにしたほうがよさそうです

追記ここまで---

hub mini2で照明やサーキューターなどの家電とbotで玄関の壁スイッチの操作を行い、
アレクサと連動し「アレクサ、ただいま」で照明とサーキューレーターをオン
「アレクサ、行ってきます」で諸々の電源をオフにするなど便利に使用しています。

便利ではあるのですが、アプリが更新されると影響を受けるのか、登録していた赤外線リモコンが効かなくなったりします。
hub mini2を再起動したら直ったりするのですが、
最近のアプリ更新でNECの照明が効かなくなってしまいました、登録し直してもダメ。

こうなると下手に更新しないでもらったほうがありがたいという、なんともスマートじゃない感じです

Developer Response ,

お客様

この度、お世話になっております。ご不便をかけてしまい、誠に申し訳ございません。
問題を詳しく分析するには、データ情報を集める必要がございますので、お手数ですが、アプリの中メニューからフィードバックよりもう一度問題報告してください。(メール内容をそのままコピーして送っていただければ結構ですが。)
そちらから技術専門家が対応いたしますので、ぜひご協力宜しくお願い致します。 

SwitchBot Team

メールアドレス変更不可・アプリの大いなる改悪

まず、SwitchBotサービスではバグが生じるという理由でアカウントのメールアドレスを変更することが出来ない。以前は問い合わせることで可能だったようだが、それも不可能に。

ホームに追加するメンバーの権限の編集もできず、特定のデバイスのへのアクセスを与えたり、編集権限を与えたりすることが出来ない。編集権限を与えたい場合は、アカウントを共有しろとのこと。この会社のITリテラシーは腐っている。

さらに最近、アプリに大変な改悪が行われた。赤外線リモコンなどのカスタマイズ性がほとんど消えてしまった。
以前と違い、手動でボタンを個別に追加することが出来ないのだ。複雑な機能を持つ家電をTVとして音声操作することは不可能になった。型番推定の自動学習も、以前のように候補のリモコンを全て表示して、好きなボタンでテストすることが出来ず、3つのリモコンに電源ボタンでのみテストできる。
大方、家電ごとの操作方法を統一させたかったのだろうが、それにしてもここまで自由度を削る必要はあったのだろうか？

これだけではない。シーン(現在のオートメーション)において、手動実行が完全に削除され、以前に作成したそれらはなんの断りもなく消されている。カスタマイズ性で人気を得ておきながら、何を考えているのか。手動実行のシーンはアレクサの音声操作で複数の操作を行わせる際に非常に有用だっただけに、残念だ。

ここまでに挙げただけで、SwitchBotを辞めて他のスマート家電操作系サービスに移行するには十分すぎる理由だろう。
SwitchBot Hubにばかり購入が集中して、他のサービスの踏み台にされている状況が歯がゆいというのは理解できる。だからと言って、信頼関係を破壊してまで得られるものはあるのか？
SwitchBotスマートロックや物理プッシュを購入した直後だったが、折を見て移行しようと思う。本当に残念だ。