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ただJR東海からの延長移動の場合、EXアプリの支払いにJ-westのカード追加や支払い毎に選べる機能が有ればモット良いのになぁ、と思う

tabiwa by WESTERをご利用いただき、ありがとうございます。引き続きサービスの向上、商品の充実に努めてまいります。今後ともご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

2月10日から宮島.瀬戸内ぐるりんパスを購入し使用しましたが、パス表示に時間がかかるのと、夕方からは表示されなくなり、『エラーが発生しました　操作をやり直してください』と。度々の表示、エラーコードも異なり… その日夕方から使用できず。翌日は10日17時からシステムエラーが発生していましたが、現在は復旧してますとの案内がありました。 エラー発生中のパスが利用できない間は、対応、救済措置はあるのでしょうか？

追記
2月10日アプリの画面がでない時、現地でチケット購入した際のメールを、路面電車の運転手の方に見せましたが、「アプリ出してください」
「乗車した時からアプリ立ち上げて用意していたんですか？」など他色々言われました。
チケット購入した完了したメールでは対応していただけませんでした。

tabiwa by WESTERをご利用いただき、ありがとうございます。この度はご迷惑をおかけしましたことをお詫び申し上げます。エラー等でチケット画面が表示できない場合には、購入時にお送りしている購入完了メールを現地スタッフが拝見し、有効なチケットを購入済であることを確認させていただいております。今後はご不便をおかけしないようサービス向上に努めてまいります。引き続きtabiwa by WESTERをご愛顧頂きますよう宜しくお願い申し上げます。

チケットを表示するのに15~30秒ほどかかります。最も肝心な機能がこれでは話になりません。改札を詰まらせたり列車を遅らせる原因になります。 読み込みに時間がかかるにしても、例えば起動時にチケット選択画面を表示するオプションを設けたり、チケット選択画面を開くボタンをサブメニューに追加することはできるはずですが、そういった機能も一切無いので、時間の有無に関わらず毎度手間のかかる操作を強いられて少し嫌な気分になります。

レビュー欄を見ると以前から同様の意見が多数寄せられていますが、一向に改善されない点も含め、低く評価せざるを得ません。実際に昨年8月利用時より改善は見られませんでした。

使用できるフリーパス類はそれなりに使い勝手が良いものだと思いますが、このレビュー欄はサービスではなくappの評価をする場所なので、評価には含めていません。

このappでフリーパスやチケットなどを利用する方は、使用前にあらかじめ表示しておくよう、くれぐれもお気をつけ下さい。

tabiwa by WESTERをご利用いただき、ありがとうございます。この度はご不便おかけしましたことをお詫び申し上げます。 いただきましたご意見を基にアプリの改善に努めてまいります。今後ともtabiwa by WESTERをご愛顧いただけますと幸いでございます。またのご利用を心よりお待ち申し上げております。