trophee | スマホで森を。あなたへお返し‪を‬ 4+

システムはいいが…

4月末から利用しています。
利用している人が増えてきているのでしょう。
ん…？と思うことが増えてきたので残しておきます。

①サステナブルアクションの承認、否認について
他者と同じような内容でも、自分の投稿は否認となることがある。
承認までの時間も数十分で来る時もあれば、まる半日待つことも…。
承認、否認の明確な目安を提示して欲しい。

②木を植える
サステナブルアクションが承認されれば木を植えられるわけですが、ランク付けされ、最近になって今まではなかった木を植える前に動画広告視聴必須。
ユーザーに還元している額が凄いアプリだから仕方ないのかな、と思いますが、ちょっとモヤっとしますね。

デベロッパの回答 、

tropheeのご利用、また貴重なご意見もいただき誠にありがとうございます。

tropheeでは、たくさんの皆さまにサステナブル・エコなアクションに触れていただき、 自然とそういったアクションが選ばれるようなきっかけとなるサービスを目指し、 日々アプリのアップデートを行っております。

その中では、より多くの皆さまにモチベーションを高くご利用をいただくためのサステナランク制度の導入や、還元額確保のための施策を実施せざるを得ない場合もあり、ご理解をいただければ幸いです。

また、サステナブルアクションの承認については、
ユーザー様の貴重なお声を参考にさせていただきながら
皆さまにご納得いただけるよう基準をより客観的に・わかりやすくする改善を進めておりますので、
ぜひ具体的なご意見も含めてサービスチャットよりいただければ幸いです。

承認までの時間については現状、投稿から原則24時間以内という形で案内させていただいておりますが、
今後は最新のAI/画像処理技術の導入などにより短縮していくことを目指しておりますので、今しばらくご容赦頂ければ幸いです。

引き続き、tropheeのご利用をお待ちしております。

簡単で続けやすいが、いくつか不満あり

2024年4月〜7月末までしっかり使ってみた所感

GOOD
・写真と簡単なテキストだけ投稿すれば良いのですごく手軽で続けやすい！

・エコアクションがカテゴリ分けされていて、慣れれば見つけやすい

・還元率が高い
(途中ガクンと下がってモチベ下がりましたが普及するためには仕方ないし、まだだいぶ高い方なので続けてます)

・全体的にシンプルな構造が良い

・累計スコアが表示されるようになったことでもっと投稿したくなる

MORE
・フェアトレードは食品だけじゃないのに、
現在食品にしか投稿できないので雑貨などのフェアトレード投稿ができない
▶︎認証系は認証系のみでカテゴリを増やしても良いのでは？と思います
フェアトレード=食品というイメージ払拭のためにも、ここは早急に修正のご検討願いたく存じます

コスメ系カテゴリの中でもそういうことが多いです。認証マークがついている商品なのに、
日用品やコスメに当てはまらないから投稿できない、と諦めることがあります。

・フェアトレードやオーガニックなどの認証マークは1種類だけじゃないので、マークを掲載するのなら他のメジャーなマークもいくつか許可をとって、掲載した方が良いと思います。
ユーザーもその認証だけしか見なくなってしまっては、このアプリの本来の目的にそぐわないと思いますし。

熱くなってしまって恐縮ですが、
このアプリが好きなので、違和感なく、
楽しく使い続けたいと思っています。

このアプリが持続的になるためにも、
サステナ意識の高いユーザーの意欲をもっと尊重し、エコアクションをする人がもっと増えるためにも、ぜひご検討願います。

頑張って投稿しても、勝手に凍結されれば意味ない

只今アカウント凍結されていて、何の投稿がNGだったのか…ログイン出来ないので分かりません。異議を申し立てる場合はこちらから、にアクセスするようになっていて、お問い合わせチャットに飛びますが、メッセージ送っても送信ボタン押すと消えてしまうので、メッセージすら送れなくて何の話し合いもできません。 何の投稿がアカウント凍結に繋がったのかこちらが納得のいく説明くらいするべきではありませんか？凍結理由の通知も来ていませんでしたので、せめてメッセージのやり取りくらいはさせていただきたいです。 今まで、サステナの写真を撮って投稿して、承認されたら動画を視聴しながら木を植えて、たまってきていた5000円近いwallet、植えていない木の分の報酬、3ヶ月ほど頑張ったのに換金はゼロ、時間と労力ばかりで何も残らないのはとても残念です。今後アカウント凍結が解除される事もないんでしょうね、ユーザーの事はあまり考えていない一方的な体制があまりにも納得出来ませんが。

デベロッパの回答 、

tropheeでは、ユーザー皆さまに日々サステナアクションに取り組んでいただくきっかけとなるサービスを維持していくため、 ご同意済みの利用規約に基づき、以下の投稿を禁止させていただいております。 ・他ユーザー画像と同一画像の投稿 ・すでに承認された自分の投稿と同一画像の投稿 ・ご自身で撮影していないネット上に存在する画像の投稿 ・1回のアイテム購入を2回以上投稿することの常態化 ・tropheeのサービス趣旨にそぐわない、公序良俗に反する画像の投稿 上記に該当する投稿が1回のみの場合にはアカウント凍結可能性の通知による警告のみとなりますが、 2回以上なされた場合にはアカウントの凍結処理がさなれます。 投稿の記録に基づいて、かつ、記載の通り事前に注意も送らせていただいておりますので、ご理解のほどよろしくお願いいたします。