Scan&Go Ignica 12+

近くのマルエツで使えるようになったので、何度か試してみました。レジの列が長くなっているとき、買い物の量が少ない時は便利そうですが、クリティカルな問題がいくつかあります。

1.内蔵アプリの性能が低すぎる
iPhone 12 Pro Maxを使っていますが、どうにも読めない時があります。特に、野菜など生鮮食料品のバーコードは曲がっているのに加えて、店内の明かりが反射します。包装をできるだけ伸ばして試すと、だいたいはなんとかなりますが、前回どうしてもピーマンのバーコードを読めませんでした。

また、スマホをかざしてから読み取り完了までにかかる時間が10秒近くかかることがあります。下手すると、1分くらい格闘することがあり、とても便利とは言えません。買い物かごにいっぱいの食品を買おうとすると、普段の1.5倍くらい買い物にかかる時間が長くなります。買い物が少なく、平らなバーコードを読めば終わりの時だけ使うのが賢い使い方でしょう。

iPhoneのカメラの性能の問題かとも思ったのですが、他のバーコード読み取りアプリだと、0.5秒くらいで数字を吐き出します。おそらく、アプリのバーコード読み取りのシステムが非常にヘボなのでしょう。こんな○○アプリを作ったプログラマは今すぐ廃業したほうがいいです。

今度は、Androidで試してみます。

2.バーコードのない商品がある
野菜には包装されておらず、バーコードがない商品がいくらかあります。売り場の値札近くに掲げられているバーコードにスマホをかざすことになるのですが、前回行った時はそのバーコードのないものがありました。これでは、このアプリによる精算はできません。

わからないだろう、と持って帰ったら窃盗になってしまいます。専用カウンターの近くに人がいるとは限らず、売り場の店員を探して捕まえるしかありません。これではあまりにも非効率です。もしそもそもバーコードが用意されておらず、「これから作りますので、ちょっと待ってて下さい」なんてやられたら、その商品を買うのを諦めるしかありません。

この問題はAndroidに端末を変更しても残るものです。マルエツごときには、まだこのアプリは早すぎたのかもしれませんね。

ICチップを読み取るようになればさらに便利になると思いますが、今はまだカメラでのバーコード読み取りが精一杯でしょう。

しかし、この作業がかなり大変…

iPhone 11 Proなので1世代前のiPhoneですが撮影から読み取りまでは1テンポ、2テンポ待ちます。
箱で販売されているものはまだ読み取りやすいと思いましたが、パンなど透明な袋にバーコードが印刷されている商品はおそらく下記が原因で読み取りに少し苦労します。

1）曲面の読み取り精度
2）店内照明による光の反射
3）商品のバーコードサイズによる焦点距離

それと入店前に期待していたスピードと、買い物途中のスピードとのギャップは凄く感じました。
実際の買い物スピードは遅くなっていると思います。

1）商品を手に取る
2）バーコードを撮影する
3）カートに入れるボタンを押下

これでやっとエコバッグやカゴに入れることになります。

しかし上記作業間はその場に立ち止まってスマホ操作しています。
スマホ画面📱を見ながら、リアルのショッピングカート🛒を押して、さらにアプリのカートに入れるボタンを押下など歩きながらは流石に迷惑すぎる。

さらに同じ商品を複数買うときは

1）商品を手に取る
2）1つめのバーコードを撮影する
3）カートに入れるボタンを押下
4）2つ目のバーコードを撮影する
5）カートに入れるボタンを押下

となってしまいます。
連続撮影ボタンはありますが、これはあくまでも商品をカートに入れるボタンを押下した後にもう一度撮影画面に自動推移するだけのこと。

複数商品の連続撮影が可能になるならかなり時間短縮になると思いました。
10個までとか制限があったとしても楽になるはずです。
ぜひお願いしたい。

以上が買い物中のことですが、支払いレジに長時間並ぶ必要がなくなるのはありがたい。

レジに長蛇の列ができているようなお店なら、それを横目にサッとQRコードを読み取って決済完了とできるのは便利かも。

私が行くところは通常のレジと、Scan&Go専用レジと分けられています。

最後にアプリの問題ではないので星の数に影響はさせていない不満を。

キャッシュレスで買い物ができると当然思っていましたが万が一のため財布も持っていってよかった。

ショッピングカート🛒を使用するのに100円が必要な店でした。
使用後に100円が返却されるけども、なんだかなぁ…

商品の並べ方と買い物順についても不便だった。
ほとんどのスーパーは最初に野菜やフルーツがあると思いますが、これが不便。

このScan&Goアプリを使用する場合はバーコード読み取り後に商品をエコバッグへ放り込んでいけます。
（スーパーの買い物カゴに入れる必要がない）
最後の袋詰めの時間も短縮できるので便利！

しかし最初にイチゴを買ってエコバッグにイン。
その後の商品を上に重ねるわけにもいかず…

連続で読み込みできるようになってから、

・初回起動時、カメラの起動が遅い

・意図的に読み込んでいないが、カメラを起動した状態でカメラに写ってしまった商品が読み込まれる

などが気になり、非常に使いづらさを感じています。

（せめて、設定画面で、連続読み込みを利用有無をするかをトグルで変更できるようにするなど、改善していただきたいです）

また、以下のような点も気になっています。

・QRチェックイン時のカメラの起動も遅い

・商品読み込みのカメラを起動した状態で「会計に進む」ボタンを押下し、戻ろうとすると、戻るのに時間がかかる

追加で、先日、非常に困った点としては、

商品を読み込み後、会計を完了させると、

商品数を変更していないにも関わらず、会計後に「商品数を変更しました」というダイアログが会計後のQRの上に表示されました。

会計後に詳細を確認すると、最後に読み込んだ商品の数量が変更されており、店員さんに返金対応をして頂いたのですが、このアプリは店員さんに対応頂かなくても会計ができることを売りにしているのに、結局対応頂いているのはおかしいと思いましたし、実際の店舗で働く店員さんにも迷惑だと思いました。

上記のような点があることから、なるべく早く前の仕様に戻して頂きたいです。

戻せないのであれば、かならず実際の店舗で利用して、十分に検証してからリリースして頂きたいです。

元々使いやすくてよく利用していたのですが、最近は使いづらくてあまり店舗に行きたいと思えません。

厳しい言葉になってしまいましたが、検討のほどよろしくお願い致します。

※利用している端末・OS

iPhoneSE2/16.4.1 (a)