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説明

Uber ドライバー用アプリ

ドライバーおよび配達パートナーの皆様のご協力を得て構築された新しいドライバー用アプリです。機能が充実したアプリで、空き時間に収入を得ましょう。

移動手段や料理の配達を必要とする人々にサービスを提供するお仕事です。通勤の必要もなく、スケジュールは自分次第。お好きな時間に配達や運転をしましょう。お届け先や目的地へ移動しながら、普段行かない場所を探検するような感覚で働けます。

配達や運転を始めるには Uber ドライバー用アプリをダウンロードしてご登録ください。表示される手順どおりに進めば登録は完了です。配達や運転を開始する準備が整うと通知が届きます。

効率よく収入を得る方法
毎回の配達や乗車後に、マップ上で売上金額を簡単に確認できます。
ご自分のスケジュールに合わせて働きましょう。次のリクエストを受けるまでの予測時間や、周辺エリアの 24 時間以内の需要予測を利用して、1 日のスケジュールをより簡単に計画できます。

いつでもご利用可能なサポート
初めての配達や乗車でも心配はご無用です。最初にアプリを起動する際に、使い方が表示されます。
質問をしたり問題の報告ができるアプリ内ツールで、必要なときにいつでもサポートをご利用いただけます。

* このアプリは通常、月に 2GB のデータを使用します。またナビゲーションの使用により、スマートフォンのバッテリー寿命が短くなることもあります。

新機能

バージョン 4.263.10000

Uber ドライバー用アプリの快適な操作性と信頼性を高めるため、可能な限り短いサイクルで更新を行っています。最新のアップデートでは、次の機能が強化されています。

- Bug fixes
- Localization improvements

アプリの評価にご協力ください。皆様のご意見が、Uber ドライバーを支えるアプリの原動力になります。
ご不明な点がありましたら、Uber アプリで [ヘルプ] をタップするか、help.uber.com をご覧ください。

評価とレビュー

4.3/5
1.9万件の評価

1.9万件の評価

スルガドイ

アプリの改善点、並びに配達員の皆様に向けて

総評としては星4つです。改善できる点はいくつかありますが、お客様や加盟店も含めた関係者すべてが改善に努めれば、より素晴らしいサービスになり得ると信じています。

<以下、運営されている方々へ向けて。本アプリの具体的な改善点>

(配達先について)

Google mapのピンずれは大抵が住所不備に因るもので、こちら側で対処できる場合がほとんどではあるものの、時間のロスに繋がるのも確かなので、運営サイドから正確な住所の提示・明確な注意事項の記載をお客様に促していただければと思います。

もう一つ、お客様の氏名について。仕様なのか、姓を省略し頭文字1つで表示されますが、戸建てへの配達の際は表札を頼りにすることが多く、漢字一文字ならまだしもアルファベット一文字だと判別できない場合があるので、フルネームで表示する、あるいは登録するようお客様に促していただきたいです。

(アプリの操作について)

置き配の際、配達完了コメント・写真添付画面からメッセージ画面移行のボタンを押すとフリーズすることが多々あります。そして、他の方が既に書かれていますが、メッセージや配達完了コメントの入力中に全文消去されるバグがまま発生します。

もう一つ、アプリ内マップを原則方角固定にしていただきたいです。依頼が入った際や配達先表示の際、画面がくるくると(GPSの感度不良か、端末の向きを固定していても)回り、直感的に場所を特定できません。

私が感じた問題点については以上です。これらが修正されれば、よりスムーズな配達が可能になり、皆がより満足できる結果につながると思います。

<以下は配達員の皆様へ向けたものです。ここに書くことが適切かはわかりませんが、より多くの方に読んでいただければ幸いです>

まず[具体的なアプリの諸問題についての対処法]。

大抵のフリーズなどはタスクキルから再立ち上げで対処できます。タスクキルしても受けた注文がリセットされることは無いようなのでご安心ください。

そして、置き配時にこちらでの操作前に配達完了される場合は、恐らくお客様の側で配達完了操作をされているからだと考えられるので、思いつめることはないでしょう。それでも心配なときは、特に注意事項記載がない限りインターホンを押してから退散するなどすれば良いかと思われます(それでBAD評価を受けたことは一度もありません)。たしかにこれに関してはアプリ上でアナウンスがあっても良いかと思います。

Google mapのピンずれに関しては、建物名か郵便番号の手入力で解決できます。それらの記載がない場合はメッセージ、応答のない場合は電話にて確認すれば大抵5分以内には解決するので、焦らずまくしたてないように冷静に対処しましょう(尚、固定電話番号登録の場合は未経験なのでお役に立てません…)。

入力する文章については、あらかじめいくつか想定される状況に応じた定型文をmy辞書に登録しておけば、入力時の時間短縮になりますし、バグで文章が消失した際も役立ちます。

続いて[拒否率について]。巷でまことしやかにささやかれていますが、依頼拒否したからといって依頼頻度が低くなるということはありません。少なくとも体感できるレベルではないので、過度な場合を除いては、仕事にならないほど支障をきたすことはまずあり得ないでしょう。私自身、配達中に入る依頼(いわゆる数珠鳴り)については、自分で設定した営業時間を超える場合や、配達に無理がある場合などは何度入っても拒否し続けますが、体感的に依頼が少なくなったということはありません。他の根拠として、Uber eatsで月間100万円を稼いだ方の記事を拝見しましたが、その方もピックアップ待ち時間が5〜10分を超える注文は受注後キャンセルすると仰っていたので、間違いないかと思います。たしかに内部で数値化・管理されてはいるかも知れませんが、過度に心配することはありません。無理をなさらず、ご自身をまず第一に考えてくださればと願います。それが結果的には全体的なサービスや売り上げ向上にも繋がると考えます。運営側もそこは考慮に入れているはずです。一部の方が書かれているように、仮に運営サイドが配達員やドライバーを奴隷だと考えているなら、このようなシステムは生まれていないでしょう。Uberは民主主義の賜物です。

そして、[心証について]。

我々配達員に対して、たしかに一部初めから悪い心証をお持ちの方はいます。ですが、あくまで「一部」です。ほとんどのお客様には感謝していただけますし、住所が不明瞭な場合などは外まで出て来て謝罪される方もいます。

加盟店や配達中に行き違う通行者も基本的には好意的です。"まれに"不快な態度を取られることもありますが、完全な人間が常に完璧なコンディションで生きている世界ではありませんので、その人のバッドタイミングにたまたま当たったと割り切る他ありません。そのような時も、こちらからは出来る限り好意的に接せればと考えています。そうしていれば、その時はたまたま不機嫌だった方も、次は笑顔で接してくれるかも知れません。これは双方にとって都合が良いことではないでしょうか?

全てがすぐに良い結果を生むわけではありませんが、努力する価値はあります。運営の諸問題や関わる人間の態度は、基本的にはすべて悪意から生じるものではありません。仮に一部の悪意に傷つけられても、それに足を引っ張られていては進めません。

これから配達員になろうという方も、さまざま不安に思うことはあると思います。公式からは形式的なアナウンスのみで、コロナ禍の今は説明会もありません(私もそうでした)。インターネットは玉石混淆で実際的な情報を得にくく、悪い噂を耳にすることもあると思います。ですが、公式からは登録から初めての配達までSMSでのサポートもあり、こちらから質問することもできます。そして、実際初めてみると悪い人間はそう多くありません。配達件数が多くなればなるほど、数的には不快な態度をとられる可能性も高まりますが、割合としては1割程度です。特にお客様に関しては、言葉や、グッド評価や、時にはチップをもって労っていただけます。システム上の不備はいくつかあるにせよ、それらは全体としては些末なことで、私自身は総じてこのシステムが気に入っています。会社勤めでは我々の犯したミスは会社の責任になり上司に叱責されるだけですが、個人事業主である我々のミスは我々自身の責任になります。これは、逆に言えば各人に本質的な改善の権利が与えられているということでもあります。私たちは各々試行錯誤することができ、また必要であれば他者の不備について自由に言及することもできます(努めて好意的にね)。

先にも述べましたが、あらゆるものは不完全です。だからこそ改善の余地は充分にあり、それを完成に近づけるのは我々個々人全員の力です。そういった意味で総評の星残り1つは、関係者各人や自分自身に対しての期待値です。

以上です。

不才ゆえに冗長になりましたが、要約すると「誰も悪くはないがより良くなれる」ということです。

一人でも多くの方にこの真意が伝わり、また励みになればと願います。

ここまでお読みいただきありがとうございます。長文で失礼いたしました。

komegura

お客様への入力(登録)の導線をしっかりしてほしい

アプリ自体は、よくわからないタイミングでたまにUIが変わるのでおそらくバグなんですかね。操作にはさほど影響ないので気にしてませんが、OSを誤認識してる感じがします。
アップデート関係なく、終了→起動を何回かしてるとたまに変わります。
注文アプリ側で住所入力が分かりにくいから、配達アプリで住所がおかしい事があるのかなと思います。
郵便番号と番地しかない時は代表位置に誘導されるので、郵便番号から何丁目か探す手間があります。そもそも郵便番号で特定できないならお客様が郵便番号を入力する必要ないのでは?
自宅電話を登録してるお客様に当たると、メッセージがアプリ内で送れずSMSが立ち上がるのはなぜでしょうか?
これ地味に困ります。表札ない、同じ住所に複数軒、タイマーも動作しない。電話出ない方や電話機に迷惑電話お断りみたいな機能ついてるお宅だと詰みます。
東京でもタワマンに入ると電波が弱くなり配達完了操作出来なかったりする事もあり(ボタンが消える)、これ改善してもらえるとだいぶ助かります。
メモという漠然としたものではなく、もっと具体的な項目増やしてほしいです。
オートロック有無、入館手続き有無、エレベーター有無みたいな。
お客様に任意入力させるより、システムで入力を促した方がwinwinではないでしょうか。
タグみたいな感じで良いんですけど。

外出自粛でUberで初めて頼むと言うお客様と会いますが、その多くの方が住所入れても反映されなくてメモに入れたとおっしゃっています。
分かる人はスムーズに出来ていると思うのですが、あまりアプリの操作に慣れない年齢層だと配達員に質問してきます。
ミニマルデザインにこだわりすぎてる??
ドライバー用アプリも、分からない人の気持ちに立っていないアプリの作りなのかもしれません。
始めて1週間。佐川経験者で東京だというのもあるかもしれませんが、1日1万目標で6〜8時間程度の稼働(1日15-20件程度)で達成できてるのでUberの仕組み自体に不満はありません。
トラブルに関してはサポートに連絡するよりGoogleの方が役に立つ事多いです。
サポートに連絡したことありますが、音声案内で待たされ、混雑してるからお待ち下さい→なぜか切れるだったのでサポートは期待しない方がいいです。
あくまで個人事業主なので、ある程度自分で問題解決する必要があります。

次の配達リクエストを受けないとかも実装されてるので好きなタイミングで終われるので、注文アプリ側との連携がスムーズなら、もっと使いやすくなると思います。

zazuuun

脇見運転とか交通ルール

自転車に乗るのが怖いです。
待機時間の移動中に坂道で、シェアサイクルのアシストに負荷がかかり、耐えられずあえなく後ろ向きに転倒しました。後頭部を強く打ち、ハンドルに固定していた携帯も吹っ飛びました。

注文者や、歩行者はドライバーに対して交通ルールなど言いたい放題だけど、人に言えるほど、交通ルールを守ってる歩行者は少ないです。

道路は当たり前のように広がって歩いているし、左側とか、避けて歩いているひと何てほとんどいないし、よそ見したり、話し込んだり、家族連れなどはベビーカーを押しながら、避けるそぶりもなく道を塞いで歩いてる、スマホ見ながら歩いている人が大半、横断歩道や、自転車走行道路も急に飛び出す人や前だけや、下しか見ていない人ばかりです。
自転車で左側通行していない一般人もいて、信号のない交差点などでは、逆走してる人と出会い頭に ぶつかりそうになります。

また幼児を乗せた三人乗りも危ないと思います、どうして大人の二人乗りは罰則を受けて、幼児のふらふらした運転なのに、強く出られないと行けないのか理解ができません。
お互いに譲り合うなら分かりますが、だいたい気がたっている方が多い気がします。
その日によって、つゆいりの麺を運んでるかもしれないのにです。周りから見たら、圧倒的に立場が弱いです。

こちらは注文者に表示されるであろう時間内に届けないとクレームになるだろうし、よく分からない評価システムで悪いを押されたら、また注文が急に鳴らず過疎られるかもしれないし、

挨拶をしても、無視したり、喋り込んで気づかなかったり、ピザが冷める!汁物が入ってるから気をつけてよ!とゆう割には全く包装に気を遣っていないお店など、どんなに嫌なお店のピックでも関係なく良い評価を押して、本当に追い詰められるだけで意味がないです。

それでも容赦なくこちらの様子なんて知る由もなく依頼はどんどん鳴るし、拒否しようにも拒否率が上がり、過疎られ、仕事が来なくなるかもしれないから受けないといけない、

立て続けに鳴るとトイレにも行けない、待ち時間が分からず、ピックアップに行ったら、悠長に店内のお客様と話し込んで、無駄にトイレを我慢する、ご飯を食べる機会も失う、

そんな極限状態で配達していて、もう少しドライバーの気持ちも分かってほしいです。

ただ、たまに理解の深いお客様がいて、暑い中ありがとうとか、夜遅くに頼んでごめんなさいとか、外国人の方とか、ピンの位置がずれていて正反対に配達していたときは、わざわざ出迎えて誠実に謝って頂いて、労って頂いて泣きそうになりました。
あのヒカキンさんも利用していて、YouTube拝見しましたが、親子で労って頂いて本当に心が温まりました。
ほとんどは無言だったり無愛想だったり、手だけ出して、商品だけ引っ捉えてドアをガチャンとしめたり、
ピンの位置がずれていても知らん顔で逆走したまま気づかなかったり、部屋番号やマンション名を記入せずに注文して、こちらは毎日50kから100km以上は自転車を漕いで、ヘトヘトなのに、水分補給も食事もままならないまま、ただひたすら、無駄な移動と、探し回るための無駄な時間と筋肉に追い討ちをかけられ、インターホンもガチャンと切るお客様、メールを既読無視するお客様のが多いです。こんな乾いたコミュニケーションもこの時代仕方ないと思いますが、悲しいしつらいときもあります。

これから脇見運転に関する事故も増えてくる気がするので、気を引き締めて行きたいです。

情報

販売元
Uber Technologies, Inc.
サイズ
252MB
カテゴリ
ビジネス
互換性

iOS 11.0以降。iPhone、iPad、およびiPod touchに対応。

言語

日本語、 アラビア語、 イタリア語、 インドネシア語、 ウクライナ語、 ウルドゥ語、 エストニア語、 オランダ語、 カンボジア語、 ギリシャ語、 クロアチア語、 スウェーデン語、 スペイン語、 スロバキア語、 セルビア語、 タイ語、 チェコ語、 デンマーク語、 トルコ語、 ドイツ語、 ノルウェー語 (ブークモール)、 ハンガリー語、 ヒンディー語、 フィンランド語、 フランス語、 ブルガリア語、 ヘブライ、 ベトナム語、 ポルトガル語、 ポーランド、 ラトビア語、 リトアニア語、 ルーマニア語、 ロシア語、 簡体字中国語、 繁体字中国語、 英語、 韓国語

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