Uber - Driver: Drive & Deliver 4+

Tôi là thành viên mới trong đối tác giao hàng Uber . Tôi thấy việc sử dụng google map có nhiều vấn đề cần phải được xem xét :
1. Map loading hơi lâu trong việc chuyển hướng nếu đi nhầm đường
2. Với tốc độ khi lái xe Map chưa thể đuổi kịp và có tình trạng lag . Rất nguy hiểm nếu bị trường hợp lag như vậy .
3. Tôi đã bị 2 trường hợp không biết đích đến chính xác . Map bị lỗi khi chỉ nhầm địa chỉ . Và Tôi mất rất nhiều thời gian để tự tìm kiếm địa chỉ đến đích .
4. Uber đặt ra chương trình hỗ trợ về chuyến đi nhưng thật sự chưa hiệu quả với vùng Tôi đang sống là Saitamaken . Ko thể đủ đơn hàng để Tôi chạy . Mặc dù Tôi rất chăm chỉ cố gắng giao hàng trong thời gian sớm nhất
5. Những đơn hàng tôi nhận toàn bộ đều là những đoạn đường rất xa . Chi phí tiền xăng Tôi chạy đến nhận đơn Tôi phải tự bỏ tiền túi ra để chịu .
6. Tôi nghĩ nếu Uber ko hỗ trợ về chi phí trên đoạn đường đến nhận đơn thì trong tương lai số lượng người là đối tác giao hàng như Tôi sẽ giảm đi một lượng cực kỳ đáng kể .
7. Bởi vì những người giao hàng như Tôi về phương tiện di chuyển Tôi dám khẳng định sẽ rất nhanh chóng và hiệu quả góp phần làm cho khách hàng hài lòng về vấn đề thời gian . Nhưng chúng Tôi ko được hỗ trợ về chi phí trước khi nhận đơn này . Điều đó làm chúng Tôi phải suy xét lại

アプリ自体は、よくわからないタイミングでたまにUIが変わるのでおそらくバグなんですかね。操作にはさほど影響ないので気にしてませんが、OSを誤認識してる感じがします。
アップデート関係なく、終了→起動を何回かしてるとたまに変わります。
注文アプリ側で住所入力が分かりにくいから、配達アプリで住所がおかしい事があるのかなと思います。
郵便番号と番地しかない時は代表位置に誘導されるので、郵便番号から何丁目か探す手間があります。そもそも郵便番号で特定できないならお客様が郵便番号を入力する必要ないのでは？
自宅電話を登録してるお客様に当たると、メッセージがアプリ内で送れずSMSが立ち上がるのはなぜでしょうか？
これ地味に困ります。表札ない、同じ住所に複数軒、タイマーも動作しない。電話出ない方や電話機に迷惑電話お断りみたいな機能ついてるお宅だと詰みます。
東京でもタワマンに入ると電波が弱くなり配達完了操作出来なかったりする事もあり(ボタンが消える)、これ改善してもらえるとだいぶ助かります。
メモという漠然としたものではなく、もっと具体的な項目増やしてほしいです。
オートロック有無、入館手続き有無、エレベーター有無みたいな。
お客様に任意入力させるより、システムで入力を促した方がwinwinではないでしょうか。
タグみたいな感じで良いんですけど。

外出自粛でUberで初めて頼むと言うお客様と会いますが、その多くの方が住所入れても反映されなくてメモに入れたとおっしゃっています。
分かる人はスムーズに出来ていると思うのですが、あまりアプリの操作に慣れない年齢層だと配達員に質問してきます。
ミニマルデザインにこだわりすぎてる？？
ドライバー用アプリも、分からない人の気持ちに立っていないアプリの作りなのかもしれません。
始めて1週間。佐川経験者で東京だというのもあるかもしれませんが、1日1万目標で6〜8時間程度の稼働(1日15-20件程度)で達成できてるのでUberの仕組み自体に不満はありません。
トラブルに関してはサポートに連絡するよりGoogleの方が役に立つ事多いです。
サポートに連絡したことありますが、音声案内で待たされ、混雑してるからお待ち下さい→なぜか切れるだったのでサポートは期待しない方がいいです。
あくまで個人事業主なので、ある程度自分で問題解決する必要があります。

次の配達リクエストを受けないとかも実装されてるので好きなタイミングで終われるので、注文アプリ側との連携がスムーズなら、もっと使いやすくなると思います。

審査に2週間以上かかるので本当に気をつけて。
3日じゃ審査終わりません。
審査の遅延で受けた損害は残念ながら自己責任です。

皆さんのために現在のUberの状況をなるべく正確に書いておきます。
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「3日ほどお待ち下さい」の案内から2週間以上待たされている。日本に住んでいて「約3日」からここまで遅延したのは初めて。
遅延をコロナのせいにしているが、元々コロナ禍だったのに、「コロナの影響で、普段は3日間だったのが、5倍の15日間待っていただいてます(＞＜)」という悲惨な状態。
拠点の変更しただけなのに急にアカウント停止になり(ヘルプにアカウント停止の記載なし)、事故には電話対応してるしチャット対応も10分以内に返ってくるのに、審査が終わるまでお待ち下さいというだけ。5回以上問い合わせして全てテンプレの回答のみ。日本語が通じているか疑問。

サポートの電話対応は全くしておらず、自動音声のみで何も解決しない。電話してもWebで確認すればわかるものばかり。

サポートの名前についても、毎回違う名前が出てくるが文面から、操作しているのは同一人物の可能性が高く、トラブル回避のために毎回詐称しているのではないかと思われる。(日本人しか分からないような複雑な文面にも外国人の名前で対応されており、毎回違う名前でかつ重複せず、15人以上登場する)
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Uberの人員削減による弊害で酷い目に遭っています。

ちなみにUberの配達で一日まるまる費やしても名古屋では3500-6000円程度しか稼げず、ずっと地蔵してるor見かける配達パートナーも多く、これを本業にしても収入は安定しません。日給3000円では生活できませんし、配達案件が増えても重労働になるだけ、地下のピンもズレており、地下街や高層階を無報酬で走らなければならず、一時的な駐輪もどこに止めるべきか困る時が多いです。私の統計上、事故や遅延は10%の確率で起きており、客からクレームもあります。現金払いをし始めると案件は増えるものの現金払いを受けたからと言って報酬は増えません。単純に時間を取られますし、置き配よりも面倒です。私自身も収入よりも自転車代や駐輪代の方が高くついており、他にもいろいろありますが新規の方にはこのアプリはまったくおすすめできません。まだ都心部なら希望があるかもしれませんが名古屋では稼ぎが足りません。都心部外の方は他の仕事を探すことをお勧めします。