Video & TV SideView: Remote 17+

キャンペーンで600円クーポン貰えますが、先に登録してから、[プレーヤー購入]アプリ内課金が必要です。
※課金時、クーポン選択できるとありましたが間違いでした
※一度、アプリ内課金した後は、「以前の購入情報を復元する」を使う必要があります
※別機器もapple-idが同じなら「以前の購入情報を復元する」で一回の購入分だけで使えます)
※xperiaは、無料で全機能使えます！

1.wi-fi接続してモバイル視聴時「お試し視聴する」を選択してテスト出来ます。 ACP_2000_21 エラー

お出かけ転送済を モバイル視聴する場合は
ACP_2000_00 エラーでした。

色々サポートと連絡しましたが、
最終、iPhone6sで、ios12.1.4　へ復元しアプリ入れたらokでした。
　※BDレコーダーの通信設定を初期化、再設定も実施

　※復元後すぐにVideo & TV SideViewアプリを導入し、モバイル視聴時「お試し視聴する」でok

Video & TV SideViewアプリバージョン
　　iPhone6s 5.8.0
　　iPad2 5.4.0


2.機器登録で、外出先視聴を選択したときには、
外出先視聴の登録ができませんでした。
になります。

こちらも、iosの復元で直りました。

3.レンダラー出来ない
ホームネットワークからBDレコーダーの録画をテレビへレンダラーするには DR録画 が必要でした。
(xperiaも同じ)

iPhone Xs Maxに機種変更したところ、お出かけ転送済み番組がすべてなくなりました。データは資産と思うのですがどういう状況でしょうか？バージョンアップで見られるようになるのかどうなるのか、説明、対応をお願いします。
観たければ機種変更に対応せずずっと同じ機種を使えというのはあまりにユーザの利用シーンの意識を欠いた設計では？
と思ったら今度は5.9.0にアップデートされたとたんにお出かけ転送済み番組が見られなくなりました。ACP_2000_0というエラーコードが出て、しばらく待ってもアプリを立ち上げ直しても、iPhoneを立ち上げ直してもだめ。
テストをしてるのでしょうか？
課金している有償アプリですよね？
こんな仕事をして恥ずかしくありませんかね？
おでかけ転送の動画が見られなくなったと問い合わせたらアプリを消してみてくれとのこと。
いやいや、それじゃ動画が見られなくなるでしょ。趣旨をご理解いただきたい。
製品とサービスの品質低下にがっかりですね。
というわけで星なんかひとつもつけられませんがつけないと送信できないので仕方なく1つつけます。でも気持ち的には星ゼロです。
このアプリを使わざるを得ないソニー製レコーダーは2度と買えないですね。
でも既に2台買ってしまいましたが。。

というか、立ち上げ直したら、バージョンアップすると動画を見られなくなるケースがあるので再度ダウンロードしてくれみたいな表示が。そんなのできないコピー・ワンスのものもあるでしょ。
ソニーアカウント移行で認証の紐付けが切れたなら、動画側をもとにつなぎ直す処理を入れてください。なんとかしてくださいよ、まだ観てない動画もあるのに。
バージョンアップもアカウント移行もそちらの都合でこちらは望んでいない。
ちゃんとやるべきことをやった上で他のことをやってください。
というか、まず、メッセージコードとメッセージを適切に表示させてください。ACP_2000_0はどんな時に出るのですか？どういう状況ですか？何が原因で起こったのですか？何をすれば直るのですか？
問題の切り分けロジックとメッセージの細分化が必要なのは明らかです。いま起こっている問題にこのメッセージは適切ではないですよね。
ユーザはそのメッセージに振り回され、時間を無駄に使うのです。そういうユーザの立場に立って考えられないのが大きな問題と思います。
理由の説明も何もなく、再度ダウンロードしてくださいなどといい、ユーザ無視で根本対策をせずに次のバージョンを迎え、同じ問題を起こし同じように放置して逃げる。みんなが忘れているように思っているようですが、過去の評価の流れやツイッター等を見れば過去にも同様の問題を起こしどういう対処をしてきたか分かりますよ。仕事や問題に対し真摯に取り組まないメーカーだということも。
こういうメーカーの態度に泣き寝入りしてはいけないと思いましたね。

2019/4/16更新
返答では、説明書に書いている免責事項で記録したメディアに発生した問題に対していかなる責任も持たないとのこと。つまり、この問題に対してなんの対処もせず、バグ対応もせず放置し、次のバージョンでも同様の問題が発生させる可能性があり、それをまた放置できるわけです。事実、過去にも同じような問題を起こしてますしね。
こんな終わってるサポートのメーカーのレコーダーを買うことはオススメできないですね。

というか、次のバージョンでもこんなことが起きると思うともはや大事な動画をこのアプリに取り込むことはできない。特にコピー・ワンスの動画は。
何が起きてるのかの原因もわからず、次のバージョンでもおなじことが起きる可能性があるんだから。
まず、説明責任を果たしていただきたいですね。

2019-04-20
削除やコピワンで再転送できず困っている人がこれほどいるのです。早急に対処してください！ 何もしていないように見えるのは、企業の姿勢としては相当大きなマイナス。5.9.0の公開をした以上は、それを許可した人間がしっかりその責任を取らなきゃ、流石に技術を売りにする会社としてダメでしょ？ 1月のBRAVIAファーム更新で、接続しているSONY製サウンドバーから音が出なくなってもう3カ月も放置されている。何でここまでダメな会社に落ちてしまったのだろう…。

(5)の件、なんとなく問題点が見えてきた。サポートサイトには「外出先視聴の登録は90日間の有効期限が〜」と書かれてあるが、実際には「外出先からの予約」にも同じ90日制限があるのではないかと。たまたま30日間と重なったのだとすれば合点が行く。後どのくらいで期限が来るのかユーザー側に知る術がない上、偶然外出先で遭遇したら解決方法がない(提示もない)。なら、もう予約も視聴もユーザー登録も期限なんて全部やめてください、迷惑ですから。本質的な対策をずっと期待し続けていた私がバカでした。

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2019-02-07
(5) 本日外出先録画予約を行おうとしたところ、30日毎の登録し直しを促す画面が表示されました。それに従って再登録を行いました。そこまでは良かったのですが、何と目的のレコーダー情報が機器設定から「消失」していることが判明！ いったい外出先からどのように解決したら良いかまったく分からず途方に暮れ、結局録画予約はできませんでした。同様の報告は他の方からも大量に上がっていますよね。SONYさんは、これを緊急性の高い「大問題」と受け止めていないのでしたら、完全に感覚がズレていらっしゃいます。どう考えてもおかしいでしょう？
この問題の外出先での解決手順をご提示になるか、登録機器情報が「消失」しないよう対策していただくか。早急にアクションを起こしてください。ちなみに、30日毎に再登録を要求される理由もまったくもって理解しかねますが、貴社の仕様とあらばこの点だけは百歩譲ります。しかしながら、登録機器情報の「消失」については完全に論外です。

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2019-01-07
(1)設定→機器設定→表示名を選択しても、現設定値が表示されない。端末を縦位置←→横位置とすると出現する。➡︎解決
(2)レコーダーの登録リモート機器一覧では、各アプリ側で設定したニックネームが表示されないため、削除等の管理に支障が出る。
(3)レコーダーに録画1,2の機能があっても、すべて録画1が採用されるため、同一時間帯の録画重複を回避できない。
(4)アプリ側のチャンネル設定で、視聴・録画可能なJ:COM無料チャンネルが追加できず、困っている。