Video & TV SideView: Remote 評価とレビュー

600円課金したのに、使えなくて、イライラする。
番組表とリモコンとしては使えるけど、
モバイル視聴とお出かけ転送ができない。
たまにできるときがあるけど、できるときとできないときの違いがわからない。
SONYのオペレーターとラインしたけど、既存のQ&Aのページを貼りつけてきて、全部確認してくださいと言われる。
確認項目が膨大だし、解決しなくて諦めました。
もっとしっかり作り込んでからリリースしてほしい。
ちゃんと動作するアプリを作ってください！！
今のままなら、課金する価値なし！！

【SONYオペレーターとのやり取り後の追記】
SONYのLINEお問い合わせで、Appleストアの評価が低いので、こちらのコメントをよく見て、不具合の改善をすることを求めてみました。
オペレーターから下記の楽観的な主張が返ってきたので、コメント欄にいくら不具合書いて、改善を求めても無駄なようです。

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アプリストアに投稿される内容に対して
投稿された段階のお客様の投稿内容となります。
そのため、現時点でも過去の投稿内容のトラブルが継続されているのかどうかは
弊社では確認を行うことはできません。
また、投稿内容に対して、個別のご案内は行っていませんが
ご指摘いただいた内容については、真摯に受け止めさせていただきます。
なお、Video & TV SideView をはじめ、弊社提供のアプリやソフトウェア、サービスは提供開始した後
すべてのお客様環境で、永続的に問題なく使用できることをお約束しているわけではなく
予期せぬトラブルや、いろいろな製品を組み合わせの上での事象が発生しているお客様との対応を経て
適宜更新、改善を行っております。
(原文のまま)
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2022年3月1日今まで他のアプリで再生や持ち出しを代用していましたが，久しぶりにこのアプリを使ってみました。持ち出せば倍速再生でき，ようやく他のアプリに追いついた感じがあります。ただ，最近光回線をやめ，テザリングでネットをつなぐようにした結果，ネット接続のないWi-Fiでは再びアプリでの持ち出しができなくなりました。どうやら，アプリがネット接続前提で設計されているようです。他社のレコーダーだと，ネット接続がなくてもアプリ持ち出しができるのにS□nyさんは，まだ対応していないようです。ですから，結局他のアプリで持ち出すしかありません。このままだと，次回レコーダーを購入する場合，他社製品の方が魅力が高いです。ネット接続していないWi-Fi環境でも持ち出せるよう改善をお願いしたいです。　以下，課金してアプリを購入した数年前のレビュー→サポートセンターに問い合わせても，アプリには問題ないの一点ばりです。問題なく動作してるiPadもあるとのことです。多分，アプリの不具合は当分(ひょっとしたら永遠に?)S口nyには見つけられないと思います。こちら(レビュー)の声は届いていないと思います。3/16→ついに外出先だけでなく家でもiPadで視聴出来なくなりました。2000_0のエラーが出て，再起動しても使えません。つまり，アプリとしての意味を成さなくなりました。以前のバ－ジョンに戻せる選択肢を下さい。3/12→2000_11エラーが頻発し1分も再生出来ない時があります。改悪前のバ－ジョンに戻してほしいです。2017/3/9→購入の復元はできたものの，再生途中で何度も途切れます。しかも，外出先では再生出来ません。2000_21のエラーが出ます。こんなことなら，更新しないでほしいです。2017/3/7→昨日急に途中で見ることが出来なくなり，今日急に課金を要求されるようになりました。以前の購入を復元することもできません。お金をとった上にまた取る気でしょうか。改悪はいい加減止めてほしいです。(以前のレビュー)課金した上CMを見せるという改悪は消え，元に戻りましたが，途中まで見ていた続きをiPad又は本体で見ることはできません。あと，早見をアプリでもできると，凄く良いと評価したいです。

アプリ実行環境

iPhone6(iOS12)wifi only

iPhone 8(iOS14.2)sim

iPad 1gen(iOS9)wifi only

iPad 7gen(iPadOS14.2)wifi only

SONY機器

実家

KJ55-X8500D & BDZ-EW510

自宅

KJ65-X9500G & BDZ-FT1000

いずれの家もすべての機器は有線LAN接続

基本的に600円はコスパ良し！

5年使っていますが特段問題なし！

正しく動作しない方は恐らく、

ルーターが古い、劣化している、

無線LANであれば規格が古い、遅い。

ネットワーク設定の問題。

接続台数が多くルーターの処理能力不足。

稀にアプリからの操作を受け付けない。

モバイル視聴にエラーを出す。

経験上はテレビの再起動、レコーダー再起動で復旧します。

大抵は電源投入直後に操作を繰り返す事で発生する事が分かりました。

X8500Dに至っては何をするにもストレスなほど遅い。

X9500Gではレスポンスが10倍に感じます。問題は1度もありません。

家の中でどこでもテレビが見れる、録画番組が見れる。

ましてや昔のスマホや、初代iPadでも機能してます。

実家と自宅とどちらも外出先録画予約、視聴ともに機能しています。

特に最近のBRAVIAはAir playとHomeKit内蔵しているのでiPhoneユーザーにはもってこい。

ただし AirplayはApple TVに比べるとラグが多い！

最新7.1.0で、先週まで見れていたnasneの録画済み番組が、見れなくなった。どころか、アプリがハングアップして、他のレコーダー(ET 2200)の番組も見れず。nasneの登録を削除すると他のレコーダーの番組は見れる。
ハングアップするのはiOSアプリだけで、PCや PS VITAからは普通に使えるので、本アプリの不具合！有料で買っているのだから、早急な解決を望む！

5.8.0以前で、おでかけ転送済みの番組が、5.9.0にバージョンアップした途端に、視聴不可になってしまった。 他の人も書いている通り、ACP_2000_0というエラーコードで、全く解決になりません。 iPhone8、iOS12.2ですが、iOSが直前のバージョンでも、ダメでした。 5.9.0で、新たに転送した番組だけは、視聴可能です。 また、iPad Pro10.5では、同様の状況でも、問題は発生しません。 5.8.0では視聴出来ていたので、転送データ自体に問題は無く、5.9.0のバグです。 早急に改善を望みます。 追記:4/12 販売元からは、現象を確認したから、以前のコンテンツを再度、転送しろなどと、寝ぼけた事を、言っています。 ならば、転送したものを、レコーダーに戻す機能を付けなさい！ コンテンツの中には、1回しか転送できないものもあり、既に、レコーダーには残っていません！ 正常なデータを再生出来ないのは、明らかなバグなのだから、早急に、バグを直すべき。

なぜでしょう？

同じWi-Fiに繋いでいるのに、同じネットワークに接続するように案内が毎日出て、有効期限が切れました。

今まで登録できていたのに聞き登録もできなくなり、SONYに問い合わせて「調べて連絡します」というメール以来3週間音沙汰なし。解決もせず。

端末に保存した録画番組が消えてしまうが、仕方なくアプリも削除したのに、、相変わらず「機器がネットワークに接続されていない」との案内で外部からの録画予約視聴もできず。

年末年始のレコーダーを多用する時期に大迷惑です
。

追記。
1ヶ月音沙汰ないまま、やはり依然としてリモート機器の登録はできない状態。
回答はどうでもいいから、早く解決して欲しい。この顧客対応といい、次回レコーダー買い換えるときはSONYは選ばない。

追記。
当然のことながら5ヶ月経とうとしてる今も連絡なし。機器登録もできないまま。
一度テレビが壊れて、アプリで録画予約したい場面もあったが、当然機能せず。外出先から録画予約というのが1番便利な機能だったのに、

今テレビの買い替え検討しているが、真っ先にSONYは除外ですね

購入する時の決め手だったのに、使えない。
600円もする課金アプリを追加で買わされてこのクオリティ？？？お金返してください。ちなみに、レコーダーと合わせて買ったSONYのテレビ。OKGoogleの掛け声でいろいろ操作できるとのことでしたが、それも反応悪いし、急に音聞こえなくなって、買って4ヶ月で修理来てもらったら、これは壊れてるんじゃなくてキャッシュがたまってバグおこしてるんです。よくあります。最近の修理依頼は大抵これです。3ヶ月に1度強制終了して下さい。とのこと。WiFiの設定とかその都度やり直せって話らしい。SONY大丈夫？？？テレビもレコーダーもこんなの買わなきゃ良かった。レコーダーとテレビ2つで60万。そしてこのクオリティ。絶対買わないで！！！SONYは辞めて！！私は2度と買いません。多くの人がこのクチコミみて考え直してくれますように。そして早く改善しろ！！！！！

課金はしないで、録画予約、番組視聴、リモコンとしてかなり活躍しています。レビューにある不具合は一切ありません。ただiosのappスイッチャーでアプリを切り替えてこちらのアプリを表示させると必ず落ちます。バージョンはos 共に最新です。
あとハードディスクレコーダー内のデータのリネームやグループ編集なども、このアプリでスマホ上で出来たら完璧です。これからも宜しくお願いします。

2021/01追記
半年前ぐらいから課金してモバイル視聴してます。古いipadや家族の携帯でも視聴可能。依然としてレビューにある不具合はありません。ルーターや本体の再起動で改善出来ないものなのですかね。
家はレコーダーが1世代前でTVも5、6年前のAndroidTV。モバイル端末も新旧有りますが、問題なく使えてます。

アプリが落ちる不具合は改善して頂けたら様子で大変満足しています。

レコーダーに撮り貯めた地上波が数あり、とても見つけづらいので、名前の編集などこのアプリで出来るように是非お願いしたいです。本体だと文字入力などが大変です。お願いします。

Android版スマホで使い勝手がよく、iPadの大きな画面でもテレビ番組や録画持ち出しができると購入しました。

皆さんのレビューを見ていると評価が低くエラー的な不具合が多いとのことで悩みましたが、どうしてもテレビが見られない部屋等で使用したく、ポータブルを改めて購入するのも抵抗があり、お試し視聴をした上で購入しました。

結果としては満足、テレビ番組視聴、録画転送、共にAndroid版同様、番組を楽しめます。

一度、テレビ番組情報、録画番組情報が取得できなくなり、別のAndroid版ではできていて、これは不具合だ、失敗した！という場面があり、これが皆さんのレビューしてた件か！という場面もあました
。

私は一度APPを削除して再インストールで解消されそれからは普通に使えています。

恐らくアップデートの際にアプリに不具合が生じてしまう、上書きが下手なアプリなのかなと勝手に推測。

再インストールの手間があるのでAndroid版よりは不便と感じましたが、使用感は遜色ないので星4としました。

アプリが無償化になり、家の外で見れると思いインストールしました。
家の外で見られるようになって楽しみが増えたのも束の間、頻繁に接続エラーで見られなくなって、家に帰ってブルーレイのコンセント抜き差しりたして復旧。アプリレビューを見ると同じ状態のような人が多かった。これじゃあモバイル視聴の意味がない。
エンジニア故にアプリ←→ルーター間の問題なのか、ルーター←→ブルーレイレコーダー間の問題なのか、切り分けを行ったところ、ルーターとブルーレイレコーダー間で接続できなくなっていることが判明。
ブルーレイレコーダーは接続が切れても自分から積極的に繋ぎに行かないようです。

部屋の構造上無線接続でルーターに接続してましたが頻繁に無線接続が切れていました。

そこで、

ルーター
↑
無線
↓
中継機(今回追加購入)
↑
有線
↓
ブルーレイレコーダー

の構成にして、無線接続が切れても中継機が積極的にルーターに接続しに行ってくれる環境へ変えたらモバイル視聴が快適にできるようになりました。

無線でルーターに接続していてモバイル視聴が出来ない方は有線にするか、有線接続可能な中継機をかますと改善するかもしれません。

結果としてアプリは優秀でした。

現在は無料のアプリのようですが、私は有料時代に購入した（アプデで二度も！）ので、言いたい事言わせてもらいます。

RECOPRAで700円支払い、これに強制乗換させられた時に、継続で700円取られました。これでメインの機能すらお粗末…。絶句しました。今までこのような会社はありません。

また、今日などはIPアドレスのセグメントを同一に設定しても繋がりません。しかも予約一覧は更新されるのに
録画一覧だけが「情報を更新できませんでした」と毎回メッセージが出ます。
予約一覧は反映されるなど、全く繋がらない訳ではないのに、日によって録画をリモート再生できる時とできない時がある。
そういう時にレコーダー本体のネットワーク設定を何度やり直しても繋がらない。当然だ。仮に設定のミスなら全く繋がらないはずだからだ。

以前からアプリの不安定性には定評があるようですので、私のネット環境の問題では無さそうです。
そろそろ何とかして頂けませんかね。パナソニックには優秀なリモート再生アプリがあるのに比べて、
アプリの機動性とユーザーに対する対応があまりにもお粗末過ぎます。

普通にいつでも録画を視聴できるアプリにして下さい。