Vitality 17+

概ね満足してます。

ほぼ毎日運動をしているのでVポイントを貯めるために利用しています。

良い点
運動量により、Vポイントの還元率アップ。最大2%。これにアクティブチャレンジの特典が付いてくる。最低でも100円分なので、十分元は取れます。
モチベーションの維持に繋がってます。

改善して欲しい点
Apple Watchで運動量を管理するため、アプリを起動してからApple Watchと同期。
結果の反映まで少し時間が掛かる。
同期したデータをアプリ内ではなく、サーバーに送って処理しているのか同期して歩数や心拍数がアプリに反映されても、ポイントに反映されるまで時間が掛かる。場合によっては数時間反映されないこともあり。

Face IDでのログイン。
アプリ起動で自動的にFace IDが立ち上がり認証するアプリも多い中で、このアプリは一度Face IDでログインのボタンをタップする必要あり。
ここまでは分かるが、数回失敗するとパスコードではなく、パスワードの入力が求められる。
さらにFace IDの設定も解除されるため、アプリ内から再度Face IDの設定をする必要あり。

現在シルバーランクなので、1.5%還元。これに毎週アクティブチャレンジの特典が付いてくるので十分元は取れますね。
ただ、Apple WatchとiPhoneは同期されていて、ヘルスケアに歩数なども保存されてるのに、アプリを起動してからApple Watchのデータと同期を開始するためデータの反映に時間が掛かるのがマイナスです。
あと、Face IDでのログイン。自動でFace IDによりロックが解除されるのが一般的ですが、このアプリは一度画面をタップしないとFace IDにならず。さらにFace IDを数回失敗すると、パスコード入力ではなく、パスワードの入力を求められた上、Face IDは解除されるので再度アプリ内から設定が必要です。

アプリで買ったAppleWatchと連動しない

GARMINのスマートウォッチを使っていた頃は、いいアプリだと思っていました。今は最悪です。
以前から、アプリの基本的な仕様に疑問を持っていましたが、アプリに従った結果で苦い思いをさせられるとは思いませんでした。具体的には、
・アプリを経由してAppleWatchを買ったのに、Vitalityが案内を送ってこないため、連動を始められない
・Appleのヘルスケアと歩数の自動同期がなされない

AppleWatch(以下AW)との連動を謳っていますが、そのためにはVitalityのアプリを経由してヨドバシ.comで新たなAWを購入しなくてはなりません。
既にAWを所持しているユーザーに挑発的な仕様です。アプリストアでダウンロードさせる仕様にしない意味がよくわかりません。

9月末、AW5発売をきっかけに、上記の手順で購入しました。念のため、スクリーンショットを撮りました。上部にはヨドバシ.comの購入番号、下部にはVitalityのボタンが並んでいます。
その後すぐにヨドバシから発送の連絡が来ましたが、Vitalityからは案内の通知が届きません。翌日にはAWが納品されましたが、案内は来ないまま。いやな予感がしました。

結局、翌10月の第一週を過ぎても音沙汰ありません。カスタマーセンターに電話すると、事実調査に一月かかる、と待たされます。
アプリを経由して買えと言うから従ったのに、なんの調査が必要なのか、よくわかりません。Vitalityと同期できないなら、AWを買った意味がありません。

さらに追撃をかけてくるのが、歩数の同期です。AW5はいい製品です。ヘルスケアに集積された歩数をVitalityが同期するよう、GARMINとの連動設定から変更しました。
月半ば、実績を確認すると、初日からまったく同期されていません。同期は手動なんでしょうか？ GARMINを利用していた頃から使い心地が大きく後退しています。何故なんでしょうか。

Developer Response ,

Potchim様

レビューありがとうございます。また、Apple Watchアクティブチャレンジにおいては、大変ご迷惑をおかけしており誠に申し訳ございません。早急に開始ができるよう手配を進めておりますので、今しばらくお待ちくださいますようお願い申し上げます。
お申出いただいておりますヘルスケアアプリですが、Vitalityアプリの「接続・同期」メニューから「今すぐ同期」をタップいただくことで、データが連動する仕様となっております。１回の同期により遡及できる期間は２週間となっており、これを過ぎた期間はデータ連動ができないため、大変お手数ではございますが、定期的にアプリ内の同期ボタンを押下くださいますようよろしくお願い申し上げます。なお、アプリの同期につきましては、同様のご意見をいただいており、最優先課題として検討を進めている段階でございます。
何とぞ、ご了承賜りますよう重ねてお願い申し上げます。
7月20日追記　Vitalityアプリを開くなど一定の操作をした場合、ヘルスケアアプリのデータを自動的にVitalityに同期するレベルアップを行いました。

皆さん使用環境を書いてみてはどうでしょうか

有意義な報告ができるよう皆さん使用環境を書かれてみてはどうでしょうか？

私もアプリに不満だらけですがとりあえず基本的な動作はしております。

以下使用環境

iPhoneXR

iOS 13.1.3 (17A878)

GARMIN vivosmart4

Vitality 1.130

2019年6月加入時からの使用感

face idで滞りなくログインは可能

エラー落ちの経験はなし

↑これは出来て当たり前のこと

↓以下問題点

画面遷移の度に不要な読み込み

動作自体がもっさりしていて重い

インターフェイスがわかりづらく開きたい場所になかなか辿り着けない

カテゴライズや階層が多重多岐に渡り不親切

直感で操作しづらい

日本語がおかしい箇所がいくつかある

アクティブチャレンジ特典ページから使用済みの商品が選択して削除できない

そもそもアプリ起動して特典ページまで画面遷移の度にリードタイムがあって3アクションも必要という時点で問題

vitality 1.130になってから感じた改善点

Garmin connectの歩数記録の反映が以前のバージョンでは数時間〜半日かかったのが数分になった←当たり前のこと

アプリの開発ってどこの会社がやってるんでしょうか。リリースできるレベルじゃ無いことはわかってらっしゃいますよね。このレベル高校生でも作れます。いや高校生の方がいいもの作りますよ。

システム開発はちゃんとした会社にお願いしてください。お願いします。

Vitalityを日本で独占販売できるのが住友生命だけだからっていくらなんでもこれは怠慢です。

Vitalityのシステム自体は素晴らしいのにこのアプリのせいで多くの方が辞めていくと思います。

テンプレの返信もコピペとして受け止められ余計反感を買ってること、ご存知ですよね？

予告！きっとこの下にもいつもの定型文で返信されることでしょう苦笑

2020/04/04追記
以下使用環境
iPhoneXR
iOS 13.4 (17E255)
GARMIN vivosmart4
Vitality 1.140

3/31のVitalityのアップデート後も普通に使えておりましたが突然4/4の夕方からFace IDでログインできずFace IDの画面の後アプリが落ちる。
OSリブートでもアプリ落ち。
アプリ削除、iOS再起動、パス入力でアプリ起動。
Face IDでログインはまだ試していませんが大変頂けません。
星は1に減らします。

アプリ開発を他国に委ねなければならない利権はどうにかならないのですか？
国内開発になんとしてでも変えるべきです。
テンプレの回答は気分を害すだけ。
週明けサポート室に苦言入れます。
独占販売だからって調子に乗るのもいい加減にしなさい。

Developer Response ,

深く澄んだ瞳　様

レビューありがとうございます。
Vitalityアプリの画面遷移や操作性の面でご不便をおかけしている点については、いただいたご意見を真摯に受け止め、引き続き改善を進めてまいります。今後とも住友生命「Vitality」をよろしくお願い申し上げます。