Vodafone NPS 4+
Medallia
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- 無料
スクリーンショット
説明
Vodafone NPS provides instant and direct access to Vodafone customer feedback (for authorized users). Using the simple interface you can:
- See survey scores and read customer comments
- Create your own scorecards to track TNPS and First Time Fix
- See a ranking of organisational units relevant to you
- Filter results by search term, organisational level, alert type, time period, and customer segment
- Forward responses by email to colleagues
- Call back customers and record call results
- Close/reopen alerts
The Vodafone NPS programme
- Tracks TNPS (Touchpoint Net Promoter Score) globally, reflecting the feedback we get from our customers right after they have contact with us.
- Covers all interaction touch points: in store, on the phone, with a technician, online or through the My Vodafone app.
- Provides immediate real-time customer feedback on how we’re doing, across our business, thousands of times every day.
Understanding scores and comments
- Customers are invited to rate their experience in a very short survey by SMS, IVR or email right after they have been in contact with us through any touchpoint.
- We ask customers how likely they are to recommend Vodafone based on their experience, on a scale from 0 to 10.
- These responses are used to calculate Net Promoter Score for that touchpoint.
- No matter the number, with Vodafone NPS our focus is on improving the score which tells us that we are doing better and better in the eyes of our customers.
- Customers can also leave comments in their own words, good or bad.
- Through Vodafone NPS we also ask if we fixed the issue, showing how well we’re performing on our Ask Once promise.
新機能
バージョン 3.17.7
While we're hard at work behind the scenes, adding new features and enhancing your app experience, we're excited to introduce our new name -- "Vodafone NPS"
アプリのプライバシー
デベロッパである"Medallia"は、アプリのプライバシー慣行に、以下のデータの取り扱いが含まれる可能性があることを示しました。詳しくは、デベロッパプライバシーポリシーを参照してください。
ユーザに関連付けられないデータ
次のデータは収集される場合がありますが、ユーザの識別情報には関連付けられません。
- ID
- 使用状況データ
- 診断
プライバシー慣行は、ご利用の機能やお客様の年齢などに応じて異なる場合があります。詳しい情報
情報
- 販売元
- Medallia, Inc.
- サイズ
- 29.7MB
- カテゴリ
- ビジネス
- 互換性
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- iPhone
- iOS 14.0以降が必要です。
- iPad
- iPadOS 14.0以降が必要です。
- iPod touch
- iOS 14.0以降が必要です。
- Apple Vision
- visionOS 1.0以降が必要です。
- 言語
-
日本語、イタリア語、オランダ語、スウェーデン語、スペイン語、チェコ語、デンマーク語、トルコ語、ドイツ語、ノルウェー語 (ブークモール)、フィンランド語、フランス語、ポルトガル語、ポーランド語、ロシア語、簡体字中国語、繁体字中国語、英語、韓国語
- 年齢
- 4+
- Copyright
- © Medallia, Inc.
- 価格
- 無料