VPBank NEO 17+

Khi muốn đổi mật khẩu, sau khi nhập mật khẩu mới lần 1, chuyển qua ô nhập lại thì hiện thông báo “sử dụng mật khẩu mạnh” nhưng nếu chọn “sử dụng mk của riêng tôi” thì mật khẩu đã nhập trước đó bị xoá.

VPBank rất xin lỗi vì sự bất tiện Quý Khách đang gặp phải. Để chúng tôi có thể hỗ trợ xử lý dứt điểm vấn đề này, Quý khách vui lòng gửi yêu cầu cần hỗ trợ đến email chamsockhachhang@vpbank.com.vn và gửi kèm hình ảnh lỗi (nếu có). Ngay sau khi nhận được yêu cầu VPBank sẽ gấp rút kiểm tra nguyên nhân và phản hồi. Cảm ơn Quý khách!

Vào ngày đẹp trời tui mở App như mọi khi . Mọi lần thì mình đăng nhập bằng Face ID . Tự nhiên lần này App lại hiện lên màn hình phải thay đổi mật khẩu mới để đăng nhập . Tui đăng nhập mk cũ và đăng ký mật khẩu mới theo hướng dẫn . Nhưng không thể đăng nhập dc . App hiển thị sai mật khẩu cũ . Nhưng tôi chắc chắn rằng là mk của tôi đúng vì tôi đã note lại trong phần ghi chú của iPhone . Làm mọi các không đăng nhập được . Tui thoát tài khoản và đăng nhập lại từ đầu . Nhập tên đăng nhập vào nhấn vào ô quên mật khẩu ( cứ cho là tui sai mật khẩu đi) nhưng không App hiện lên các phần đăng nhập mới - tên đăng nhập - số điện thoại - họ & tên - thẻ tín dụng - ngày hết hạn . 3 phần trên thì tôi đã điền thông tin , đến phần thẻ tín dụng thì tôi không thể tiếp tục quy trình . Vì tôi không mở tài khoản thẻ tín dụng của ngân hàng mà chỉ mở tài khoản thường . - Vậy xin hỏi phía ngân hàng trong trường hợp khách hàng không có thẻ tín dụng tại ngân hàng mà trong trường hợp quên mật khẩu thì phải làm như thế nào . Bình thường trên các App khác thì sẽ chỉ cần đăng nhập số điện thoại hoặc email đã đăng ký chính thức với ngân hàng sẽ gửi mã OTP để thay đổi thông tin và đăng nhập lại bình thường . - Đến hiện tại tôi vẫn chưa thể đăng nhập lại tài khoản của mình . Rất tiếc và khó chịu khi mình ko muốn thay đổi mật khẩu mới mà ngân hàng lại khuyến cáo nên thay đổi mật khẩu 3 tháng 1 lần . Đây là lỗi bảo mật của ngân hàng . Ngân hàng nên khắc phục .

VPBank rất xin lỗi vì sự bất tiện Quý Khách đang gặp phải. Để lấy lại Tên đăng nhập (tự động gửi về email đăng ký) hoặc Mật khẩu (tự động gửi về số điện thoại đăng ký), Quý khách vui lòng tham khảo và thực hiện theo hướng dẫn cấp lại Mật khẩu và Tên đăng nhập Ngân hàng số - VPBank NEO tại link: https://cskh.vpbank.com.vn/notification/55

Chuyển tiền suốt ngày bị lỗi, cũng không ghi rõ nguyên nhân lỗi là gì chăm sóc khách hàng thì không có dịch vụ hỗ trợ

VPBank cảm ơn Quý khách đã quan tâm và góp ý cho VPBank NEO, thông tin này sẽ được gửi tới bộ phận kỹ thuật để làm căn cứ cải tiến và hoàn thiện ứng dụng, hy vọng Quý khách tiếp tục đồng hành cùng VPBank trong thời gian tới!