Wolt ウォルト：フードデリバリー/出‪前‬ 12+

よくクーポンが出るので何度か利用していました。しかし、あるお店では頼んでいたのと全く違う商品が届いていたり、あるお店ではパフェがグチャグチャになり配達用の紙袋の染み出していたりと2回に1回は食べられない状態で届いていました。
問題商品に関しては毎回返金対応をしてもらえていたので、その点のサポートに関しては問題ありません。

ただ、マックを頼むと何故かいつも「お届けまで〇分」から「〇分遅れています」といった表記になり(表記の記憶が曖昧ですが、確かこのような表記だったと思います)、〇分が更新されないまま1時間以上経過した…ということがよくありました。
サポートに問い合わせると「お店側で提供が遅れている」とのこと。1時間半経過しようとしていたのでUberEATSで試しに同じ店で注文したところ、UberEATSではすぐに配達員が向かってくれました。
その後すぐウォルトに「他で頼んだので注文をキャンセルにしてほしい」と伝えると、返信が来る前に配達員のマークが地図に表示され、商品が到着してから「注文後のキャンセルはできません」と返信が来ました。

遅れるのであれば正しい時間を更新して欲しいし、配達員が見つからずに遅れるのであればキャンセルさせてほしいです。30分等であれば待てますが、1時間以上待たされ、しかもいつ配達されるのかわからない状態が続くのはさすがに困ります。

サポートとも連絡が取れるし、最初は好きで利用していたのですが、これらの問題が解決するまでは利用しません。どうか改善をお願いします。

初回750円引き目当てで利用しましたが、おそらくもう使わないと思います。ここでみなさんが必死に割引コードを書き込んでますが、初回無料コードを使った後はもう誰のコードだろうが割引コードは使えないので、私のコードも人に紹介する意味ないな〜という感じです。（家族間でやってみたけど無理でした。「そのコードは使われています」「割引は初回のみ有効です」と出ます）
今1.5km圏内は配達料無料キャンペーンをしているようですが、そもそもの飲食物の値段が本来のお店の値段より150円くらい高く設定されているので、1.5kmくらいだったら普通に食べに行こうと思ってしまいました。
また、置き配にしていないのに「配達完了しました」と表示され、不思議に思って外に出てみたらドアノブにかけてありました。運営に連絡したら「配達員の確認ミス」とのことでしたが、家から5分で行ける店で、配達に40分近くかかっておいて、それで確認漏れはないかと…。配達員とチャットする機能もついており、メッセージは即時確認してもらえるようですが、そもそもの配達方法を間違えるなんて有り得ないです。とりあえず配達料と料理の割増分込みでも多少安く頼めたので良かったですが、次はもうないですね。
お店によるのかもしれませんが、カレーを頼んだらプラスチックのスプーンが剥き出しに入っていました。普通、袋に入っているかと思うのですが、どうやったら剥き出しに入れられるのか疑問です。勿論、空の袋などは入っていませんでしたので、配達の衝撃で取れてしまったとかではなさそうです。
サンキューカードのようなものも入っておりましたが、カレーがついており使えたもんじゃありませんでした。北海道はウーバーイーツが来ていないので利用しましたが、みんなこんなものなのでしょうか？

置き配指定で毎回頼んでましたが、配達員が居なくなってから扉を開けたいので十分な時間を置いてから、玄関の魚眼レンズを除いていなかなったか確認しようとしたら、
そのときスマホから流してた音が外に聞こえていたのか
逆にこちらを覗いていた。
人の家を覗くなんてどういう神経してるのか。あり得ない。気持ち悪すぎる。

カスタマーにも問い合わせたが、
該当配達員は心当たりがないと嘘をつき、
クビにしてくださいと言ったらカスタマーは業務委託で中立な立場だからだから何もできないとそればかり。

写真など証拠があれば提示しろ、警察から捜査依頼があれば協力しますよ、などと言われた。
部屋覗かれた瞬間の写真なんかとってるわけねえだろ。
大体何かされる前提でカメラ準備して待ってる人間なんていないし、勝手に写真撮っていたら盗撮にあたるのでは？と言ったら、専門家じゃないので知らないと言われました。知らないのに提示しろって言ったのかよ、無責任が。

なぜか配達員の言葉は疑わず無条件に信じるのに、こちらは証拠がないと何もしてくれず
終始「正確なフィードバックが出来ませんでした」と、返ってくるだけでした。
フィードバックって具体的になにをするのか？と聞いても、答えられないと。

しかも最終回答が、「複数の他の方から同様の(家を覗かれた)報告があれば、その時は適切に対処します」とのことでした。
私1人分だと証拠がなければ何もせず、嘘つきの言葉を信じるのに、
人数が複数になれば当人が認めなくても何かしらの対処をするそうです。あれだけ証拠がないと何もできないと言ってきたのに。数が増えれば対応するそうですよ。証拠が無くても当人が認めなくても。なぜ人数で対応が変わるの。
報告の数が増えたら急に対応できるなんて、おかしいです。証拠が無いのは何も変わらないのに。
意味がわからない。1人の人間がもう既に、嫌な思いをしているのに。
なぜ1人分の報告では対応に値しないのか？結局答えてもらえずじまいです。

この最終回答で一方的に会話を切られました。こちらは何も納得していないのに。

覗いてきた配達員は今もクビにならず働いています。許せません。