Yahoo!フリマ（旧PayPayフリマ‪）‬ 17+

いつも出品購入共にチェックしてます。大体は気に入っておりますが、
出品したゆうパケットポストでの発送品が、購入者様から、届かない、と連絡あり、お互いに郵便局に連絡したりし、最終的に、見つからなかった為、購入者様はお見舞い申請をしたが、購入から1週間以内に申請しないと受理されない、との事。
こちらは北海道で購入者様は、関東でした。タイミングにもよりますが、北海道からのゆうパケットポストは、1週間位はかかります。年末は2週間掛かった地域もありました。気長に待って下さってた購入者様は、泣き寝入りで、私には売上が入りました。
出品者である、私には問題無く思われるかと思いますが、ひどいルールかと思いました。

以下は改善点希望
⭐︎商品質問に入力すると、何文字かで、自分の入力した文字が見えなくなる。
⭐︎値下げ交渉応じ過ぎて、全出品欄が、ほぼオレンジラインとなり、この出品者は値下げしてくれる、が定着？してしまい、ほとんどの人が値下げ交渉して来て、応じないと購入してくれないパターンが増えて、悲しくなる。
出品者のほとんどは、元値購入してもらえればラッキーと思っているだろうから、値下げ交渉成立品は表示はしないで欲しい(表示して欲しい出品者は出来てもいいと思いますが、私は迷惑)。
☆推しクーポンのカテゴリとなっているのに、全く関係無い商品が出品されている、正直、いいね、しておいて、クーポン配信したら購入しようとあたためている物もあるので、カテゴリチェックきちんとして欲しい。クーポン配信が頻繁なので、カテゴリー別の、いいね、の欄があると助かる。過去の、いいね、が、消えてたりする。
⭐︎出品者もカテゴリで推したいので、出品欄もカテゴリ別で見やすくして欲しい。沢山出品してる人のが見にくい。(実店舗で考えても、カテゴリ別コーナーがある方が比べて選べやすいと思う為)
☆出来れば、プロフィール欄が欲しい。
(独自ルールでは無いもの)全出品商品に同じ事を入力するのが面倒と感じる為。

・取引トラブルの際に片方の言い分しか確認せずに一方を即利用停止措置をとる。
(出品者：美品判断、購入者：状態が悪い 価値観の相違)

・問い合わせ対応担当者がころころ代わり、案内や説明に一貫性がない(非を指摘しても絶対に謝らない。言い訳とテンプレ回答のみで話し合いにならない)

・返品商品が傷つけられ戻ってきた際にお見舞い対応として購入額の返金をしてもらえたが、【当該商品の郵送など】確実に事前に案内しとかないといけない内容を後々追加で言ってくる。もし事前の案内がないので処分していたらどうなっていたことか。

・取引でトラブルになった際は、良くも悪くもカスタマーサービスの判断に一任される。

運が良ければ相手に利用制限がかかり
運が悪ければ自分が利用制限をかけられる

取引メッセージや発送通知の時間記録等を説明し、目に見える証拠を提示して訴えてもカスタマーサービスは全く聞き耳を持ってくれなかった

対応があまりに杜撰で贔屓が過ぎるため
地域安全課(警察)へも詳細を説明し相談もしたが
「公平な判断ではないように思う」と回答されるも民事トラブルなので介入はできないとのこと。

弁護士にも相談したが、履歴があるのでやる見込みはありますが費用対効果は薄いのでお勧めはしないとのこと。

上記の内容は全て事実であるため
偽りなく記載しました。

フリマサイトなので取引トラブルは起こって然るべきと割り切って利用していましたが、

提供の場を用意しているだけのカスタマーサービスがあまりにも横暴な対応を続けることを確認したので

フリマ取引にではなく
Yahooフリマのカスタマーサービスへの信用がなくなり削除させていただきました。

また唐突に利用制限(ログイン不可)にされ、
解除までの期間は利用できないどころか
売上金の引き出しや利用もできなくなるので
お気をつけください。
(私はそれで約4ヶ月間、売上金の使用引き出しができませんでした)
そのことに対し何度も問い合わせましたが、
テンプレ回答で全く対応してもらえませんでした。

皆さまお気をつけください。

So far by experience using other platforms this one has a lot of insecurities. Most products aren’t detailed as good as possible, many products lacks of detailed information.
All feels like a scam, you can find a lot of resellers, products are bought from another stores to be sold here. Be aware that they might not tell you all the bad points. Sellers only are nice when buying, after purchasing they don’t support you or help you, you can’t contact them. Yahoo staff doesn’t help you either, even if you have proof, even if you take your time to explain with full details, they don’t help you, they just avoid doing anything extra work to solve the situation.

これまでのところ、他のプラットフォームを使用した経験から、このプラットフォームには多くの不安があります。ほとんどの製品は可能な限り詳しく説明されておらず、多くの製品には詳細な情報が不足しています。
すべてが詐欺のように思えます。再販業者がたくさん見つかり、商品を別の店から購入してここで販売しています。悪い点をすべて教えてくれるとは限らないことに注意してください。販売者は購入時のみ親切で、購入後はサポートも手助けもせず、連絡もできません。 Yahoo のスタッフもあなたを助けてくれません。たとえ証拠があっても、時間をかけて詳細を説明したとしても、彼らはあなたを助けてくれず、状況を解決するために余分な作業を避けるだけです。