Yahoo!フリマ（旧PayPayフリマ‪）‬ 17+

初めてのpay payフリマ

長文になりますが、利用される皆様へ読んで頂きたいです。
初めての利用で詐欺にあいました。
商品説明に『プラチナダイヤモンド 刻印 ｐｔ９５０』とあり １１０００円で購入しましたが、実際に届いたお品物には 刻印がｐｔ１００とあり銀合金（シルバー９００）でした。その為、出品者へ連絡を取り その旨お話したところ、取り合ってもらえず 挙句には送った物ではないとか すり替えられてはたまったものではないなどと言われ 対応すらしてもらえず、お問い合わせにて何度もメールし、相談をしました。
だって詐欺に遭ったのに こんな事が通っておもちゃの指輪に１１０００円を支払うなんて馬鹿げてます！！
１１月１７日購入→２０日着→出品者へ連絡→お問い合わせへ連絡→出品者へ連絡→お問い合わせへ連絡→お問い合わせへ連絡と何度も心配と不安・苛立ちで連絡を取りました。
しかしながら カスタマーセンターでは この事が認められず、自動的にお金の支払いが完了するとメールが届きました。
なぜ、詐欺に遭った側がこの様な対応で済ませられてしまうのか全く納得がいきません！
また、きちんと利用し出品者・購入者がいるのに 詐欺目的でお金を稼ぐ様な人がいる事に困惑しています。
沢山の方々が利用するフリマアプリですが、Yahoo!の方でももっとしっかりと出品者・購入者の事を考え調査し答えを出して頂きたいです。
自分の不注意もあった事を反省して、二度と pay payフリマアプリを利用する事はないです。

出品メインの人は色々気をつけて！！

主にレディースアパレルの出品メインでメルカリやラクマをやって来ました。
最初のうちは良かったのですが最近はトラブル続きで萎えてます。

まず最初のトラブルは、商品コメント欄に『購入希望』との後に『他に下着なども一緒に売ってもらいたい』というコメント。
そういったものはない事を伝えるとそのままコメントに返信もなく、購入もされない。匿名だし、プロフィールも無いから男性か女性かも解らなくて、気持ち悪いのでブロックしたいがブロック機能が無い。運営に報告しても当たり障りの無い返信があるのみ。

出品したシーズンオフ間近の商品に限界の『価格相談』。コメントも無く値下げ交渉が出来るので不快でしか無い機能なので『値下げ不可』と記載していたのですが、値下げ交渉され、削除した後、その方から購入がらありました。購入前にとりあえず価格相談してみようという程度の事かと思っていました。受取評価は定型文でしてもらえましたが、数日後取引メッセージで『すぐに捨ててましたよ。おこってました。』と文字化けした顔文字付きで子供が書いたような意味不明なメッセージ。このような出来事も運営側は対応してくれないし、受取評価後は返品対応しないと伝えてありましたので無視しました。こちらも意味不明で怖いですがブロック出来ないので今後慎重になる必要があります。

お得なキャンペーンが多いからか、フリマに不慣れと思われる方から『思ったのと違うから返金してほしい。』と。各サイトで300件近くの取引をしてきて初めての事に驚き。この返金についても運営側は何もしてくれないので自分で解決するしかないです。愛着もあった品物だったけれど、返送なしでpaypayで送金する事で解決しました。出品者が購入者の評価をする事が出来ないので、その人がどういう購入者なのか解りにくい点、そういう評価を残せない事も出品者側には不利ですね。

お得なキャンペーンが多いのでラクマよりは売れ行きが良いのは事実ですが、それは運営にコストが掛かっていないから出来るのでしょう。
手数料10%なので今のキャンペーン終了したらもうやめます。

デベロッパの回答 、

ご意見ありがとうございます。

ご意見いただきましたブロック機能については最新バージョンのアプリへアップデートいただくことでご利用いただけるようになっておりますので、ぜひご利用ください。

いただいたご意見を元に、価格の相談機能、購入者への評価機能につきましても改善できないか検討を重ねていきますので、引き続きご意見いただけますと幸いです。

今後とも何卒よろしくお願いいたします。

運営が酷すぎる

初回クーポンを使い注文したところ、出品側からキャンセルが入り、クーポンを使えなくなってしまった為、運営に問い合わせ所以下の様な回答が来ました

①初回クーポンの返還はされておりません。
キャンセルとなった注文も初回注文としてみなされているのでしょうか？

購入完了後はキャンセルになった場合、購入経験ありとみなされます。

そのため、以下の場合初回クーポンの利用条件からは外れてしまいます。

・利用条件：PayPayフリマで購入経験がない方、または1年以上購入経験がない方
・購入完了後にキャンセルになった場合、有効期限前であれば5分程度でクーポンが返還され、有効期限内に再度クーポンを利用できます。
返還されたクーポンの有効期限が切れた場合、次回のはじめてのお買い物で使えるクーポンでは対象外となります。

しかしながら、今回のお取引の状況を鑑みて、初回クーポンについては、
担当部署にて、クーポンの返還についてご確認、ご検討させていただきます。

確認が終わり次第、弊社よりあらためてご連絡いたします。

② 確認にお時間を頂戴しまして大変申し訳ございません。

このたびは、弊社で協議し今回ご利用いただいたクーポンについて再発行は致しかねることになりました。

ご要望に沿えず大変申し訳ございません。

弊社といたしましても、お客様にPayPayフリマを気持ちよくご利用いただきたい限りではございますが、再発行されない件についての詳細な回答は行っておりません。あらかじめご了承ください。

最後にPayPayフリマでは定期的にキャンペーンに応じたクーポンを配布しております。

その際に改めてご利用いただきますようお願い申し上げます。

との事、たかだか数百円の問題だが、多くの広告を打ち出し70%引きを煽りこの対応はあまりにも酷い。

デベロッパの回答 、

PayPayフリマをご利用いただき誠にありがとうございます。
クーポンについて、ご期待に沿う対応ができず申し訳ありません。

クーポンの再発行については取引状況を鑑みて最大限の調整を行わせていただいているのですが、現在のクーポンの仕組みではどうしても再発行できないケースが一定数発生してしまっております。
いただきましたご意見を元に今後仕組みの改善についても取り組んでまいりますので、今後ともPayPayフリマをご利用いただけますと幸いです。