경동원 홈네트워‪크‬ 4+

아 진짜 열받네요..저녁에 요리하면서 환풍기켯더니 켜지지않은걸로 표시가 계속되서 그런줄알고 창문열고 환기하다가 자려고 누우니까 환풍기 켜져있어서 개시끄러움 ..끄고싶어도 어플이랑 월패드에 켜져있다고 표시도안되고 켰다가 끄려고해도 켜는거 눌러지지도않고 사람 미치게 할려는게 확실함
환풍기 내머리위에있어서 지금 미치겠음
시끄러워서 사람 돌아버리기 일보직전인데
어플삭제하고 다시깔아도 똑같고 ㅡㅡ 그래도 큰회사인데 일안하세요??? 직원들 뭐하냐 이딴것도 안고치고

안녕하세요. 경동나비엔입니다.
먼저, 애플리케이션 서비스 이용에 불편 드린 점 사과드립니다.

월패드와 환기 제품의 조절기에서는 정상적으로 제어가 되는지 확인 부탁드립니다.
App에서만 동일한 증상이 발생되고 있다면 번거로우시겠지만 당사 고객상담센터(1588-1144)로 연락을 부탁드립니다.

바로 도움드리지 못한 점 양해 부탁드리며, 안정적인 서비스 제공을 위해 최선을 다하겠습니다.

※ 고객상담센터 : 1588-1144 (365일 24시간 상담 가능)
※ 카카오 상담 톡 : 카카오톡 실행하여 플러스친구 '경동나비엔 서비스' 검색 후 문의 (평일 9~18시 / 공휴일 주말 휴무)

경동원 홈네트워크 앱 매일 잘 사용하고 있습니다. 몇가지 추가 기능 요청을 드리고자 합니다. 가능한 부분이라면 반영해주시면 더욱 편리하게 사용할 수 있을 것 같아 리뷰 남깁니다. 1) 홈패드에서는 엘레베이터 호출이 되는데, 앱에서는 지원하지 않습니다. 적용 가능한 방법이 있나요? 2) 조명 타이머 설정 조명 타이머 설정을 통해 일정 시간에 조명이 켜지고, 꺼지도록 설정하고 싶습니다. 업데이트 여지가 있는지 문의드립니다.

안녕하세요. 경동 나비엔입니다.
제안해 주신 내용에 대해 아래와 같이 답변드립니다.

먼저, App을 통해 기기 제어할 수 있는 범위는 각 아파트에 연동된 시스템 구성과 서버 사양을 전제로 하며, 시스템 구성은 아파트 현장마다 차이가 있습니다.

조명 예약의 경우, 조명기기 자체에서 현재 시간의 정보 동기화가 가능하여야 하는 기술적인 사항이 있어 당사만의 기능 추가로 구현은 어려운 점을 이용에 참고 부탁드립니다.

엘리베이터 호출 기능 적용에 대해 제안해 주신 사항은 유관부서로 내용 전달하여 향후 적용 가능 여부에 대해 신중히 검토하도록 하겠습니다.
다만, 현시점에 반영 여부 및 적용 시점에 대한 정확한 안내는 어려운 점을 양해 부탁드립니다.


기능 관련 추가 문의사항이 있을 경우 편하신 시간에 당사 고객센터(1588-1144)로 연락 주시면 상세히 설명드리겠습니다.

보다 나은 서비스 제공을 위해 최선의 노력을 다하겠습니다.

※ 고객상담센터 : 1588-1144 (365일 24시간 상담가능)
※ 카카오 상담톡 : 카카오톡 실행하여 플러스친구 '경동나비엔 서비스' 검색 후 문의 (평일 9~18시 / 공휴일 주말 휴무)

아이폰으로 멀리서도 조명 난방 등 관리하고 현황을 볼 수 있어 정말 잘 쓰고 있습니다~

혹시 AI스피커(구글 어시스턴트)와 연동하는 방법은 없을까요? 정말 이것까지 되면 최고일 것 같습니다!

안녕하세요. 경동 나비엔입니다.
애플리케이션 서비스 이용에 만족하셨다니 너무 나도 기쁜 마음입니다.

타사 플랫폼의 연동 서비스는 아쉽게도 현재 지원되지 않고 있으나, 고객님께서 주신 소중한 의견은 검토될 수 있도록 유관 부서로 전달하도록 하겠습니다.

다만, 정책 및 기술적 검토 결과에 따라 적용이 어려울 수도 있는 점을 사전 양해 부탁드립니다.

보다 나은 App 서비스 제공 되도록 최선을 다하겠습니다.

※ 고객상담센터 : 1588-1144 (365일 24시간 상담 가능)
※ 카카오 상담 톡 : 카카오톡 실행하여 플러스친구 '경동나비엔 서비스' 검색 후 문의 (평일 9~18시 / 공휴일 주말 휴무)