굿웨어‪몰‬ 4+

최악의 배송처리 속도, 최악의 고객센터 답장

옷을 주문한지 4~5일 만에 배송시작 나머지 하나(폴햄)는 이제서야 배송준비중.
더 최악인건 관련해서 1대1문의글 남겼는데 아직도 답장도 없음. 배송처리 속도와 고객센터가 최악이라는 글들을 수없이 봤는데 팩트임
게다가 어플도 느리고 자주 다운되서 안좋습니다.
비추천합니다.

개발자 답변 ,

안녕하세요 dklssz님 탑텐몰입니다. 먼저 고객님께 불편을 드리게 되어 죄송합니다. 주문 폭주로 배송 지연이 발생하게 된 점 사과드리며, 11월 20일부터 내부 고객센터 시스템 개선 예정으로, 소비자 응대에 보다 나은 서비스를 드리기 위해 최선을 다하고 있습니다. 고객님께 큰 불편을 드리게 된 점 다시 한번 죄송한 말씀 전달드립니다. 추가적으로 사용하시는데 어려운 점이 있거나 문의사항이 있으시다면, 고객센터 (1600-3424)나 온라인 1:1문의를 통해 문의 부탁드리겠습니다. 더욱더 좋은 환경을 제공할 수 있는 탑텐몰이 되도록 하겠습니다. 감사합니다.

앱이 로그인이 안됩니다...

앱을 로그인 하고 나의 문의 사황 확인을 누르면 로긴이 풀려서 다시 로그인을 해야합니다.
제가 문의한 결과는 영원히 알 수 없네요.
웹페이지에서도 로긴이 풀려요..
고객센터는 엄청 불친절하고, 문의글은 확인도 안되고, 너무 불편합니다.

운영 이런식으로 하니까 국산이어도 유니클로한테 밀리나봅니다.

아무리 10월 세일 이후에 문의량이 많아도 그렇지, 주문하고 배송까지 10일 걸림, 제품 하자있어서 반품시켰는데 반품 접수까지 또 한참걸리고 처리 된 후에도 환불처리까지 10일 넘게 걸렸네요.
중간에 안내 한번도 없었고, 쇼핑몰 1대1 채팅이나 카톡상담 보내놓으면 뭐합니까? 대답이 없는데 ㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋ 고객센터 전화걸면 채팅문의하라고 안내하면서 채팅문의 대답을 안하면 어떡해요?? 거기다가 10월 세일했던것들도 지금까지 처리하고 있으면서 11월 블프세일 또하면 이건 내년에 처리될 듯. 탈퇴하고 절대 탑텐 이제 이용 안합니다.

개발자 답변 ,

안녕하세요 parkyyiiiii님 탑텐몰입니다. 먼저 고객님께 불편을 드리게 되어 죄송합니다. 11월 20일부터 내부 고객센터 시스템 개선 예정으로, 소비자 응대에 보다 나은 서비스를 드리기 위해 최선을 다하고 있습니다. 고객님께 큰 불편을 드리게 된 점 다시 한번 죄송한 말씀 전달드립니다. 추가적으로 사용하시는데 어려운 점이 있거나 문의사항이 있으시다면, 고객센터 (1600-3424)나 온라인 1:1문의를 통해 문의 부탁드리겠습니다. 더욱더 좋은 환경을 제공할 수 있는 탑텐몰이 되도록 하겠습니다. 감사합니다.