나비엔 스마트 비디오‪폰‬ 4+

업뎃 되서 조명 개별명칭 변경되나 싶어 보니 온수예약 관련만 있네요 이것도 우리집은 안되요 그리고 앱종류가 어떤건지 명칭좀 알려줘요 예전에 것은 (경동 원 원..)였는데 조명 개별명칭 변경이 가능했어요) ㅡㅡㅡ ㅡ ㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡ무한로딩 ~무한로딩 심심하면 무한로딩. 어제 보일러 꺼놓고 나왔는데 들어가지전 켜야 하는데. 또 시작이네 무한로딩 ㅡㅡ 조명제어 에서 각각의 조명 명칭 바꿀수 있도록 예전처럼 해주세요. ㅡ 4월3일 오전7시30분 지금도 무한로딩. ㅡㅡ 조명제어 개별명칭 에 대한 답변 보았습니다 있던게 없으니. 외부에서 제어하기 불편해요 개발자분들 이런 상황이라면 외부에서 각각 어느조명인지 알수 있어요? 더 좋게는 못할망정 나쁘게는 만들지 마세요.

안녕하세요. 경동나비엔입니다.
먼저, 소중한 의견 주신 점에 감사드립니다.

남겨주신 내용에 대해 개선사항은 유관 부서로 전달하여 신중히 검토하도록 하겠습니다.
다만, 현재 시점에 반영 여부 및 적용 시기에 대한 정확한 안내는 어려운 점을 양해 부탁드립니다.

다시 한번 고객님의 소중한 의견에 감사드리며, 보다 편리한 기능 제공을 위해 최선을 다하겠습니다.

※ 고객상담센터 : 1588-1144 (365일 24시간 상담 가능)
※ 카카오 상담 톡 : 카카오톡 실행하여 플러스친구 '경동나비엔 서비스' 검색 후 문의 (평일 9~18시 / 공휴일 주말 휴무)

경동원원격제어 앱이 종료된다고 해서 새로 설치했는데요
uha-744chkw 모델을 사용중인데 가입시 리스트에 없는데 어떤모델을 선택해야 하나요?

안녕하세요.
경동나비엔입니다.
리뷰 남겨주신 내용에 대해 아래와 같이 답변드립니다.

남겨주신 제품 모델은 아직 애플리케이션 지원 대상이 아니며, 추후 업데이트 예정에 있습니다.
업데이트 예정일에 재 공지 예정이니 기존 사용하시던 App을 사용 부탁드립니다.

감사합니다.

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다시 문의 남깁니다. NHN-1031c모델 사용중인데 원래 경동원 홈네트워크 어플을 사용중이었습니다. 사용하던 와중에 로그아웃되었고 다시 로그인 하려니까 무한로딩, 아이디 찾기나 회원가입을 하려고하면 tcp관련 에러가 뜨면서 진행이 안됩니다. 그래서 고객센터 연결하였더니 나비엔스마트비디오폰 어플로 변경되었다고 하여 설치했더니 모델이 없네요. 그랬더니 저번 응답엔 경동원 홈네트워크를 사용하라고 하셨는데 뭐 어떤 어플을 사용하면 되고 어떻게 해결하면되나요? 잘 쓰고있다 못쓰니까 너무 불편하네요.

안녕하세요.
경동나비엔입니다.
리뷰 남겨주신 내용에 대해 아래와 같이 답변드립니다.

이전 답변드린 내용대로 NHN-1031 제품의 모델은 해당 App이 아닌 '경동원 홈네트워크'에서 서비스를 지원하고 있습니다.
해당 App으로 다운로드를 부탁드리며, TCP 관련 에러가 나온다면 해당 단지가 네트워크 끊김이 있는지 등 추가 정보 확인이 필요합니다.

문의사항이 있으시다면 고객상담센터(1588-1144)로 문의 부탁드립니다. 감사합니다.

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