개발자입니다. 서비스는 좋음. 앱이 문제임. CS는 뭐 스타트업이니 고객 불편보다는 내부적인 프로세스 개선이 더 우선이겠죠.
예약사실 까맣게 잊고 있다 전날 20시에 매칭됐다고 갑자기 알람 울려서 취소하려니까 수수료 나오고, 내가 까먹어서 그랬겠거니 싶어 취소했더니 또 매칭됐다고 연락옴. 결제도 됨. 이건 매니저의 문제가 아니라 앱 그 자체의 문제임. 코드를 엎으세요. 그것도 못하는 사람이면 백엔드를 하면 안됩니다. QA분 월급 받으시면 안되구요.
더 나은 서비스를 위해서 이벤트 쿠폰 뿌릴 시간에 앱 사용성부터 개선하시길. 일정변경이 앱에서 불가한 건 그렇다 치더라도 결제수단 변경, 예약내용 수정 등 등 버벅이는 부분 개선은 업데이트를 아무리 해도 발전이 없음. UX/CX가 서비스를 이용하는 고객이 제일 처음 접하는 관문 아니겠습니까. 이런식이면 다 미소를 쓰지 않을까요
어플은 간편하고 괜찮은데 매칭도 잘 안되고 힘들게 겨우 예약했더니 자기 맘대로 취소해달라 밤에 전화오는 매니저님도 계시고
보이는 부분만 청소하고 물건 걷었더니 먼지랑 다 보이길래 그부분이 아쉽다고 썼더니 밤 12시에 문자 옴 어디가 부족하셨냐고.... 놀라서 답장 안해버림 하
친구다 알려줘서 반신반의하며 이용했는데 대박이에요 너무 편하네요 보내주시는 것도 땡큔데 이모님들을 제가 픽 할수도있고 안심이되더라구요 맞벌이 특성상 자주 이용할것 같아요 가격도 합리적이라 더욱 만족!!!
집이 오래되다 보니 청소해도 묵은때가 잘 안지워지던데 이런 전문업체가 전문적으로 청소해주니 다르긴 하더라구요.. 가끔씩 필요한거 같아요 할인쿠폰도 주고 가격도 생각보다 비싸지 않고 맘에드네요~
이전에 인터넷 통해서 그냥 동네 업체 구해서 청소해주시는분 불렀는데 너무 불안하더라고요 어떤사람인지 모르니까 약간 무섭기도하고 그랬는데 여기는 신상이 확실하게 확인이 되어서좋은것같아요 맘 편하더라고요
1회성 청소로 불러봤어요~
사전에 전화주셔서 좋았구요~
후기 평점 남길 수 있어서 좋네요.
오신 이모님도 평점 잘 남겨달라고 더 열심히 청소해주시고가셨어요.
가끔씩 부를 예정이에요^^
저희 엄마가 저희 집 올때마다 너가 이렇게 더럽게 사니까 몸이 아픈거다~!~!~! 라고 한소리하셔서 이번에 대리주부 불러서 깔끔하게 청소했어요 이제 잔소리 안들을 수 있을것같습니다 우하하
저나 와이프나 둘다 집안일에는 솜씨가없어서 신청했는데 만족스럽네요 특히 창틀깨끗해진거보고 깜짝놀랬습니다
확실히 베테랑으로 잘하시는 분들이 많았습니다.
제가 3군데 이용하다가 이제는 대리주부에서만 부릅니다.
케바케라 하시는분들 많은데 경력부터가 다릅니다.
천원이천원 아까워서 싼맛에 찾다 후회해본 경험자 입니다.
1회성 청소 하고 만족 해서 정기형으로
일주일에 1회씩 진행하고 있어용^^
깔끔하게 청소해주고 가세요 ㅎㅎ
제가 대충 치우고 살때보다 삶의 질이 높아지는 것 같네요 ^^
가끔 앱이 느릴때가 있지만 그래도 뭐 ㅎㅎ 쓰는데 지장은 없어용!