삼성생‪명‬ 4+

어플 공인인증서 연동안됨

공인인증서 복사로 가져오기 할때 여러번 오류로 안됨. 그래서 모바일 말고 pc로 했는데 마우스로 클릭하는 키보드 패드 문자도 깨져서 나오지도 않고 창 크기 안에 해당 화면구성이 모두 보이지 않아 컴맹 분들는 짜증나서 못할듯. F11키 눌러서 화면 확장한 다음에 해당 구성 화면이 모두 보였음. 거기서 다시 키패드 입력란이 역시 깨져 나와 재가입 절차를 수십본 해야 했고 결국 새로고침 수십본 하여 키패드가 보여 가입할수 있었지만 공인인증서 사용자 한해서만 청구 창고 확인이 되어 pc로 이용하여 휴대폰 인증으로 가입할수 있었음. 다시 모바일로 돌아와서 로그인을 시도 했으나 비밀번호가 3번 틀려 비밀번호를 찾아야만 했고 거기서 다시 비밀번호 모바일로 문자 받기로 수십번 했으나 오류가 뜨며 고객센터에 문의 하라고만 뜸. 어플 만들려면 제대로 사용하자 초보가 쉽게 할수 있도록 하세요. 삼성생명 브랜드가 세계에서도 알려지고 했으면 좀더 쉽게 다가갈수 있도록 모바일 어플도 개선해 주셔야지. 이렇게 어렵게 만들어서 어쩌자는 건지. 왠만한건 계속 참고 노력해서 가입을 하건 하겠는데 이건 뭐.. 가입 오류떠서 어떤 방법을 사용해도 본인 당사자가 가입 하기가 힘든데.
컴퓨터 사용 못하는 분들이나 모바일 진심.. 어르신 분들은 어떻게 하라고 이렇게 만들수 있는지?
어르신 분들이 휴대폰 기능을 다 사용 한다고 생각하면 큰일나지. 모든 기기를 만들땐 사용자가 편리하게끔 만들어서 모든 사용자가 사용 할수 있겠금 만드셔야지. 휴대폰 화면도 커 봤다. 쪼매난 글씨가 보이겠습니까? 글씨체도 좀 어르신들이 보기 편하게 바꾸세요. 그리고 어르신 분들도 쉽게 가입 할수 있도록 절차를 쉽게 간편하게 바꾸시길 바랍니다.
젊은 나 같은 사람들 가입 하려면 진심 인내력이 있어야지. 진심 화가나서 이렇게 길게 쓰긴 처음입니다.

개발자 답변 ,

삼성생명 모바일창구를 이용에 불편을 드려 죄송합니다. 네트워크 방화벽 등의 설정으로 인해 PC와 인증서 복사모듈 간에 통신이 되지 않을 수 있습니다. 개인 PC인 경우 PC 내의 방화벽 설정해제를 통해 가능하며, 기업의 네트워크 사용시에는 해당 담당자를 통해 처리가 필요 합니다. 지속적으로 해당현상이 계속된다면 상세한 정보(접속/단말/계정정보 등)을 종합적으로 확인하고 조치하기에 댓글로는 소통에 어려운 점이 있습니다. 번거로우시겠지만 고객상담 페이지(https://m.samsunglife.com/4c9m)에 정보를 남겨주시거나 고객센터(1588-3114)로 연락주시면 앱 이용에 불편이 없도록 도와드리겠습니다. 깊은 관심 감사드립니다.

모바일창구 앱 자체가 실행 안됩니다.

앱을 실행하면 2019년 2월에 있던 시스템 점검 알림창이 떠있고, 확인 버튼을 눌러 다음 차례로 넘어가려 하면 앱이 강제 종료됩니다.
업데이트 진행 완료 및 앱 삭제후 재설치를 수차례 진행하였으나, 같은 문제가 반복되고 있습니다.
빠른 수정 부탁드리며, 해당문제가 공통적으로 발생하고 있는 문제라면 공지하셔야 하는 것 아닌가 싶습니다.

개발자 답변 ,

모바일창구 이용에 불편을 드려 죄송합니다.

5/19일 07:00~18:00까지 내부시스템 정기 점검이 있었습니다.
시스템 점검이 완료되어 현재 정상이용 가능합니다.
점검일정을 공지사항에 게시하고 있으나, 점검 시간 내 모바일창구 접속시 안내가 부족하여 고객님께 불편을 드려 다시 한번 사과 드립니다.

편리한 서비스를 제공하도록 항상 노력하는 삼성생명 모바일창구가 되겠습니다.

감사합니다.

도저히 아무업무도 할수가 없어요

모바일로 비대면 가입이 안되면 안된다고 써놓으세요 빙빙돌려가면서 시간 버리게 하지 말고요. 가입하래서 진행하다가 공인인증서 필요하다고 하고 공인인증서 발급하려고 보니까 보험사에서 발급은 안되네요? 그럼 비대면 실명인증이라도 하려고 보니까 휴대폰 인증 다 하고 나서 휴대폰 번호가 없습니다 라고 뜹니다. 5번을 반복해서 했는데 안넘어갑니다. 대체 왜 만든건가요 이 앱을??