수원e택‪시‬ 4+

배차알림 관련해 사용 초기에도 문의드렸던 적이 있는데 아직 개선이 안된 것 같습니다. 매번 앱을 껐다 켜는 수고로움도 문제고 카드 결제는 됐는데 배차는 안돼있는 문제 때문에 배차가 된건지 안된건지 사용자 입장에서 분명히 알기가 너무 힘드네요. 카카오택시 대신 사용할 수 있는 대체 앱이 나와서 좋지만 개선을 빨리 해주시든가 해야할 것 같습니다. 초기에 봄 쓰다가 요즘은 택시가 엄청 급할 땐 바로 카톡택시로 잡게 되네요.
그리고 위치 지정하고 택시 콜하고 나서 화면 보면 출발지점이 제가 원했던 지점이 아니라 현재 서 있는 위치로 바뀌어있는 경우가 최근 종종 발생하네요. 출시 초기부터 꾸준히 사용중인데 문제 해결은 전혀 안되고... 오류 발생에 대한 모니터링도 철저히 해주시면 좋겠습니다. 본의아니게 기사님과 불편한 상황이 생깁니다. 적어도 카톡택시 사용할 땐 없던 문제들이거든요. 물론 큰 기업에서 만든 앱과 함부로 비교할 수는 없지만 콜택시앱은 뭣보다도 기사와 손님 사이 소통이 원활하게 되어야 하는게 기본이기 때문에 이런 부분에서 문제가 발생한다면 수원이택시앱에 손이 덜 가게 됩니다. 빠른 시정 부탁드려요. 배차확인안내는 얼른 관리에 들어가주셔야 될 것 같습니다.

안녕하세요. 수원e택시입니다.
소중한 의견 감사합니다. 말씀해주신 배차알림 부분 배차 부분에 문제가 있어 실제 배차를 받으셨으나 앱화면에 배차 정보가 보이지 않고, 알림톡이 발송되지 않는 오류가 발생되고 있습니다.
혹시라도 호출을 하셨음에도 배차까지 소요시간이 오래걸리신다면 앱을 종료 하셨다 재접속하시면 정상적으로 화면이 보이게 되며
이 문제는 해당부서에서 수정 진행중에 있는점 양해 말씀 부탁드립니다. 해당 건 빠르게 수정 진행될 수 있도록 담당부서에 재 접수하겠습니다. 감사합니다.

카카오택시는 부를때 내위치에서 떨어져있는(몇분 떨어져있는)차를 부르고 있다고 안내함.
이게 진짜 큰것 같음 수원택시는 아무런 멘트없이 하염없이 기다리게함. '가까운택시를 찾고있습니다' 이멘트가 5분이지나던 10분이 지나던 바뀌지 않음 내가 부르고 있는게 맞나?
지금 현재 내 위치에서 얼마만큼 떨어진 택시를 부르는지(m가아닌 시간으로 표시), 얼마나 시간이 지났고, 시간이 지남에따라 ui에 바로바로 멘트가 바뀌게 피드백이 오도록 하는게 필요할 것 같음.

수원택시 정말 개인적으로 경기도에서 하는 배달앱보다 uxui디자인이 너무 예뻐서 계속 이용하고싶은데 이런 부분에서 못참고 카카오택시를 부르게 되더라구요. 개선부탁드릴깨요.

안녕하세요. 수원e택시입니다.

우선 호출 지연으로 많이 기다려주셨을 텐데 불편드려 대단히 죄송합니다.
더불어 호출대기 화면의 개선 방향과 상세한 의견을 말씀해 주셔서 정말 감사합니다.
호출 중 기사님에 이동 시간과 고객님의 대기 시간이 노출 될 수 있도록
적극적으로 건의하여 빠른 시일 내 업데이트가 될 수 있도록 진행 하겠습니다.

부족하지만 믿고 응원해 주셔서 정말 감사합니다.


추가로 궁금하시거나 불편하신 사항은 안내해 드린 메일로 문의하시면
더욱 빠르고 정확한 안내 도와드리겠습니다.

E mail : suwonetaxi@gmail.com

-수원e택시 드림-

어플 잘 쓰고 있다가 얼마전에 메일로 문의 드렸는데 읽으시고 피드백이 없어서요 1. 늦어서 택시타려는데 멀리서 택시가 잡힘. 그래도 기다리고 택시 타려는데 기사님이 근처에 오더니 승차도 안 했는데 승차결제 및 하차함 내역 다 뜸, 일말의 연락도 없었음 포인트 사용 및 금액이 결제된 내역 존재. 환불처리 요청하려했으나 이미 하차됐다고 리뷰 작성 관련 버튼만 있음 신고방안같은게 없음 기사님 차량 정보와 이름만 뜨고 해결방안이 없음. 답답한 마음으로 어플에 문의 넣어보려는데 메일 문의밖에 못 해서 강제결제된 내역과 설명 메일 드렸더니 읽고 답이 없음 2. 어플과 기사로 인해서 피해를 입었으면, 만약에 어플내에서 환불이 어렵더라도 가까운 해결방안이라도 안내해줘야하는게 맞지 않을까요? 읽고 답이 없는 건 너무하시네요. 어플에 불편한 기사님은 만나지 않기만 있지 이미 잘못을 하면 그거에 대한 보상 관련, 신고하는 부분은 없더라구요 기사와 손님을 매칭시켜주는 건 좋지만 개선되어야 할 점은 있어보입니다.

안녕하세요. 수원e택시입니다. 먼저 이용에 불편 드려 죄송합니다. 해당 내용에 관한 확인이 필요하여 고객님의 정보가 필요 합니다. 성함과 연락처 기재하여해당 메일로 문의 부탁드리겠습니다. Email: contact@kornatus.com 감사합니다