쏘카 - 모빌리티 라이프 플랫‪폼‬ 4+

10년 사용한 소비자도 떠납니다!!빠악규

1.반납시간 3분전.. 주차장이 만차라 챗 상담해도 답이 없었고, 급한데로 어플안에서 검색 "만차"시 대처 메뉴얼이 안나옴.. (예전엔 안그랬던거 같은데.. 최근 1분만 반납 늦어도 10분 요금 부과됨!! 그래서 더 초조했음!!!) 2. 전화상담은 사고접수만 가능한것처럼 되어있었고.. 급한데로 기존 주차 자리 바로 앞에 다른 차량들 이중주차 되어 있어 거기에 주차함.. 3. 다음날 문자로 기사출장비에 패널티를 부과하겠다고 전화하래서 했더니 유선상 전화했으면 봐주는데 전화안해서 벌금내라함.. 아님 당장 가서 주차 다시하라고 ㅋㅋ 챗 상담 이력도 남겼고, 메뉴얼이 어디에도 안내가 안되어 있었다고 부당한거 같다고 따졌더니 상담원은 애초에 이용수칙 동의했으니 어쩔수없단 얘기뿐.. 로봇처럼 계속 같은말 반복(이럴거면 상담원은 왜있지???) 4. 상급자 통화원한다니 이따 전화준다고 해놓고 한참뒤에 연락와서 상급자 통화도 안되고 기사가 출동해서 주차 다시 했으니 돈내라함.. 그래서 기사출동한다고 말해줬음 내가 갔는데 왜 전화준다해놓고 말없이 진행하고 돈달라고 하냐고 했더니 그럼 나갈 수 있었는데 안나간다고 한거냐고 소리지름ㅋㅋ 상담태도 때문에 더 열바듬.. 5. 상담원은 씩씩대기만 하고 돈내놓으라는 깡패같았음.. 찾아보니 이미 몇년전부터 이런 문제 기사도 났었는데.. 쏘카는 전혀 시정하지 않고 개무시로 일관ㅋㅋ 모든 책임은 앞뒤사정 다 됐고 무조건 소비자 책임~ 10년넘게 이용했는데.. 이런 뭐같은 경우 처음.. 싸울때까지 싸우다 손절하고 불매운동 할거임

최악이였어요.

별 다섯개한 이유는 좀 보시라고^^..
9박 10일동안 대여하면서 중간에 네비게이션이 갑자기 꺼지고(4-5회 정도), 갑자기 GPS가 멈춰서 초행길인 제주도에서 갓길 정차 후, 제 폰으로 네비게이션 켜서 들고 주행했네요...
대여료 + 추후 이용km요금 합산하면 결코 싼 금액도 아닌데ㅜㅜ 너무 화가 났습니다. 어머니와 첫 여행으로 기분 좋게 제주도를 다녀오려다가 갑자기 네비가 꺼지는 등.. 정말 어머님두 놀라시고 한 손엔 티맵키고 주행하느랴 힘들고 덕분에 최악이였습니다.
에효,, 차량,, 내부에 좀 더 신경써주시면 좋겠슴니닷..
(아 참고로 고객센터에서 네비 초기화 해보라는 답변 받아서 멈출때마다 시동 끄고 다시 다~ 초기화 했는데도 계속 꺼졌답니다 ^^....)

절대 쏘카 타지 마세요 진짜 ㅆㄹㄱ

회사 때문에 몇번 사용했습니다. 시동이 안걸려서 전화걸었더니 차 배터리 나가서 기사님 불렀고 그날 출발했는데 네비도 안돼서 같이 탄 직원 폰으로 네비켜고 갔죠. 그때도 짜증났지만 리뷰는 안남겼어요. 근데 오늘 진짜 최악이네요!!! 부름인데 맘대로 1시간 전에 차 갖다 놓았고. 저는 제 시간에 탔는데 블루투스 안됨. 채팅 상담도 바로 안돼서 20분 걸려서 고쳐서 출차했어요. 근데 주차비 9천원 나왔어요. 일단 제껄로 결제하고 고객센터 전화했더니 제가 말하는중에 쏘카쪽에서 전화 끊어졌는데, 다시 전화도 안하더라구요? 운전하면서 굳이 또 전화 걸어서 다른 상담사가 받아서 얘기했는데 최대 5천원밖에 환불이 안된다더라구요 규정이. 제가 잘못한게 뭐가 있죠? 제 시간에 와서 출발하려는데 차에 달아놓은 네비가 안돼서 초기화 시키고 그러느라 시간 갔는데 주차비까지 내래요. 누가 차 미리 갖다놓으라고 했나요? 아니면 네비 비정상인거 달아놓으라고 했나요? 쿠폰 1시간 무료 준다고 해서 어이가 없었네요. 도저히 받아들일 수 없다고 계속 말했는데 결국 환불은 전체는 안된다고 하네요. 상담원 분은 아무 잘못없는거 알고, 쏘카 자체의 규정이 진짜 ㅆㄹㄱ 같아서 정말 화가 났어요. 차도 깨끗하지 않고 먼지투성이도 덮인거 갖다놔서 타기 전부터 별로였는데 규정도 어처구니가 없어요. 진짜 쏘카 타지 마세요.
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환불신청했더니 이제와서 부분환불 조차도 안된다는 쏘카. 맘대로 1시간 일찍 배차해놓고 주차비 비싼데다가 고객님이 예약하셨다고 말하는 쏘카. 진짜 최악이고 며칠째 시간낭비 감정낭비. 뭐하는짓인지 모르겠네요

개발자 답변 ,

안녕하세요,제발쉽게되기를님. 쏘카입니다.
차량 상태가 좋지 못하여 쏘카 이용에 불편함을 드린 점 정말 죄송합니다.

쏘카는 안전하고 원활한 차량 운행을 위해 정기적으로 차량 점검 및 소모품 교체를 진행하고 있습니다. 죄송스럽게도 이번 회원님의 차량 이용 시점에 차량 점검 및 소모품 교체가 미리 진행되지 못하여 회원님의 차량 이용에 불편을 끼쳐드렸습니다. 이점 다시 한번 진심으로 사과드립니다.

추후 동일한 불편을 겪으시지 않도록 차량 점검 부서에 회원님의 소중한 의견 공유하여, 회원님께서 겪으신 불편이 개선될 수 있도록 최선을 다하겠습니다.

혹시라도 차량 이용 중 즉시 조치가 필요한 경우 고객센터를 통해 알려주세요. 빠르게 확인하여 답변드리겠습니다.

감사합니다.