야놀‪자‬ 12+

항상 여행다닐때 야놀자쓰는데 정말 좋아요~~
근데 포인트적립이나 여러번이용하면 주는 혜택들을 좀 더 퍼주셨으면 해요!!

안녕하세요? 야놀자입니다.

야놀자를 좋아해주시는 소중한 고객님 칭찬의 말씀에 심쿵...! ๑♡⌓♡๑ 고객님께서 야놀자를 좋아하는 걸 넘어 사랑할 수 있는 서비스로 발전하기 위해 더 노력할게요!

말씀주신 혜택들에 대해서는 유관부서로 내용 전달하여 더욱 좋은 혜택으로 보답 드릴 수 있도록 노력하겠습니다.
계속해서 다양하고 보다 좋은 서비스로 발전해 나가겠습니다. 앞으로도 야놀자에 많은 관심과 사랑 부탁드려요.

=국내도 해외도 초특가 야놀자 드림=

표현하자면 쓰레기 같아요. 여행가서 예약한 객실 들어가니 벽면과 바닥에 곰팡이 투성이, 테이블, 쇼파, 바닥에 알 수 없는 검정색 크고 작은 얼룩들, 금연 객실인데 재떨이와 함께 담배 찌든내, 환기 안 되는 방, 에어컨 안 시원해 지고 수압 엄청 약해서 물은 질질질질. 야놀자 고객센터에 연락했는데 1시간 가량 연락 안 됐고 이러지도 저러지도 못하고 계속 시간 낭비하다가 카카오톡 1:1 상담 연결하니 답장 오길래 느끼고 있는 문제점에 대해 클레임 거니 객실 상태 확인 절차도 없이 위생은 개개인마다 느끼는 점이 상이하기 때문에 취소 불가하다는 답변 받았어요. 객실 상태 사진 다 보내주고 숙소 대표 앱이 이런 식으로 운영하냐며 뭐라고 할 때마다 해당 문제 확인하고 답변드리겠습니다. 10분만 기다려주시겠어요? 계속 이러고 있고 노발대발 난리치니까 그제서야 취소해 준다고. 시간 확인해 보니 오후 7시 입실해서 처리까지 오후 8시 30분 됐고 여행 왔는데 시간 낭비 시킨 거에 대해서는 어떻게 보상할 거냐 따져물으니 이 부분은 보상 시스템 안 된다고 또 형식적인 답변 늘어놓길래 개거품 물고 난리치니까 5000P 줄 수 있다고 해서 어이가 없었네요. 고객이랑 딜하는 것도 아니고 밤 9시 다 돼서 길바닥에 나앉았는데 찜질방 갈 돈도 안 되는 금액으로 어쩌라는 건지. 질 떨어지는 숙소앱 야놀자 평생 이용할 일 없어요. 답변도 보니까 위생, 계도 타령하면서 똑같은 말만 반복하고 있는 거 같은데 그따구로 운영하면서 피해주지 마세요.

안녕하세요? 야놀자입니다.

고객님께 만족을 드리지 못한 것 같아 안타까운 마음입니다.

야놀자는 제휴점의 청결과 직원 관리 및 계도에 많은 노력을 기울이고 있습니다. 야놀자는 한분 한분의 말씀을 소중히 여기고 있습니다. 고객님이 주신 의견은 개선해나가고 관리에 더욱 더 만전을 기하겠습니다. 추후 야놀자를 재방문해주실 때는만족하실만한 다양한 서비스 제공을 위해 최선을 다하겠습니다! 감사합니다.

= 야놀자 드림=

여러가지 할인 혜택도 많고 보기에도 편해요
지하철을 자주 타고다녀서 지하철 근처로 볼 수 있는 페이지 있는게 너무 좋네요~
별 하나 뺀 이유는 역에서 멀리 떨어져 있는 곳까지 뜨는 게 아쉬워서 뺐어요 도보 15분 이내 생각하고 검색했는데 너~무 멀리있는 곳 까지 나오더라구요...그게 좀 불편했네요ㅠㅠ

안녕하세요? 야놀자입니다.

고객님에게 다양한 혜택을 드리기 위한 저희의 노력을 알아주시는 것 같아 뿌듯합니다.๑❛ᴗ❛๑ 역에서먼 곳까지 검색이 되 이용에 불편함을 드려 죄송한 마음이 크네요 ㅠ

고객님이 주신 소중한 의견은 담당 부서로 전달하여 이른 시일 내에 서비스가 개선될 수 있도록 최선을 다해 노력하겠습니다! 좋은 의견 주셔서 감사합니다.

앞으로도 많은 관심과 이용 부탁드려요~ 더욱 만족하실만한 다양한 서비스 제공을 위해 최선을 다하겠습니다!

감사합니다.

=숙박도 레저도 초특가 야놀자 드림=