일레클 - 모든 이동의 시작과 ‪끝‬ 4+

면허없이 이용하는 공유전기자전‪거‬

Nine2One Inc.

iPhone용으로 디자인됨

    • 무료

iPhone 스크린샷

설명

일레클과 함께 일상의 여유를 더하세요.

내 주변의 공유 전기자전거를 발견하고 QR코드로 쉽고 빠르게 대여할 수 있습니다. 편리하고 빠르게 이동한 뒤 반납구역 내 어디서든 자유롭게 반납할 수 있어요.

- 전기자전거를 통해 편안하게 이동

전기자전거로 힘들이지 않고 최대 시속 25km/h로 편리하게 이동해 보세요.

- 쉽고 빠른 대여

GPS로 내 주변에 위치한 일레클 기기를 찾아보세요. QR 코드 스캔으로 쉽고 빠르게 대여가 가능합니다.

- 내가 원하는 곳에서 반납

전기자전거는 붉은색으로 표시된 반납구역 내라면 자유롭게 반납이 가능합니다. 다음 이용자와 주변의 보행자를 고려하여 쉽게 눈에 띄는 안전한 곳에 주차 후 반납해주세요.

- 자동결제

회원가입 후 최초 한 번만 카드를 등록하면, 이용할 때마다 자동으로 간편하게 결제됩니다.

### 이용방법

1. 휴대폰 번호를 통해 회원 가입을 진행해주세요.
2. 결제카드 등록 후 지도에 표시된 가까운 전기자전거를 찾아주세요.
3. 대여 전 전기자전거에 이상이 없는지 살펴주시고, 반드시 보호장구를 착용해주세요.
4. [-] 스캔 버튼을 누른 후 전기자전거의 QR코드를 스캔해주세요.
5. 이용하실 때는 주변을 잘 살피고 교통법규를 준수해주세요.
6. 반납 구역 밖에서도 주행은 가능하지만 반납은 반드시 지도에 표시된 반납가능구역 안에 하셔야 합니다.
7. 다음 이용자와 주변의 보행자를 고려하여 쉽게 눈에 띄는 안전한 곳에 주차 후 반납해주세요.
8. 반납이 완료되면 이용금액을 확인하고 사용가능한 쿠폰을 선택해주세요. 미리 등록한 카드를 통해 결제가 진행됩니다. 이용금액은 지역마다 상이하니 앱 내 기기 아이콘을 클릭하여 확인해주세요.

### 앱 접근 권한 안내

일레클은 서비스에 반드시 필요한 항목만을 필수적으로 접근하고 있으며, 그 내용은 아래와 같습니다.


[필수 접근 권한]

카메라 : 전기자전거/전동킥보드 대여 시 QR 코드를 스캔하고 이슈 보고 시 사진을 촬영하기 위해 사용됩니다.

위치(GPS) : 사용자의 위치와 전기자전거/전동킥보드 탑승 시 기기의 위치를 전송하기 위해 사용됩니다.

알림 : 이용 중 필요한 안내 사항을 알려드리기 위해 사용됩니다.

새로운 기능

버전 3.5.24

- 편리한 이용을 위해 오류를 수정하고 UI를 개선했어요.

평가 및 리뷰

4.6/5
5.1천개의 평가

5.1천개의 평가

닌츠 ,

피해..

이번 2021년 6월 중순 업데이트 이후 어플 들어가보니 본인인증 과정 절차 페이지가 뜨길래 업데이트 때문인가보다 대수롭지 않게 여겨 본인인증 시도했으나 (전날까지 자동 로그인 상태, 업데이트 누른뒤 다음날까지 어플사용X) 휴대폰 번호 기입란에 11자리 번호를 기입하자 기입 즉시 모든 텍스트가 사라지고 어플은 흰 화면만 남는 오류가 2일째 이어져오고 있습니다. 어플내에서 많은 시도를 해보았으나 오류가 정상적인 재기능을 전혀 못하는 마비상태만 지속되니 답답하네요. 이 오류로 운영진과 직접 통화도 한 상태이고 사과도 받았으나 직원분들도 오류상태에 대한 원인을 분명히 규명해주지 못하네요. 2년동안 일레클을 꾸준히 이용해온 사용자이며 지금까지 큰 피해라고 할만한 일들은 없었기에 리뷰에 이런 장문 남길 필요조차 못느꼈어요. 그러나 이번 서비스 오류는 회원으로서 피해가 너무 심하네요. 5월에 3개월 프리패스권 상품 구입해서 매일 1시간씩 꾸준히 잘 이용 중이던 회원이었습니다. 원인을 알수 없는 오류로 인해 2일간 해당 패스권도 2일 2시간 이용권 사용못했고 2일 2시간? 그래요. 사용못해도 괜찮습니다. 2일 2시간 못탈수도 있죠. 그러나 기약없는 이 오류 사태로 매일 일레클 프리패스권을 사용 못한다면 일주일이만 7시간, 10일이면 10시간의 프리패스권을 못사용한다고 생각하니 원인조차 모른다고만답변주고 방치되는 기분이라 기분이 매우 나쁘고 마음이 불쾌합다. 물론 직원분께 사과는 받았습니다. 그러나 응대 절차에 있어 저에게 휴대폰 기종을 묻더군요. 아이폰12 ProMAX 사용자임을 알려드리자, 기기나 기종의 문제일수도 있다는(아이폰문제?) 답변과 ios 문제일수도 있다는 답변을 쉽게 이야기하면서 되려 오류에 대한 분명한 원인 규명을 내놓지 못하는 아이러니를 보았습니다. 또한 이러한 처세가 약간은 개인적인 입장에서는 책임을 기기나 애플 아이폰으로 전가하려는 응대 태도로까지 여겨지니 마음이 더 불편했어요. 왜냐하면 개인적으로 아이폰2-아이폰12까지 10년 넘게 사용해왔지만 아이폰이나 ios때문에 어떠한 어플도 마비된다거나 어플 사용에 차질이 빚어지는 경우는 없었기에 어쩌면 너무 쉽게 다른데 문제를 떠넘기는 태도가 아닌가 그런생각을 했어요. 다른 어플들도 오류가 많았다면 저도 직원분의 답변처럼 ios와 아이폰 기종 혹은 기기 문제라고 생각해볼수도 있었지만 그렇지 않았기 때문입니다. 그런 이유들을 떠나서 서비스적인 문제가 발생했을때 해당어플 측 오류에 더 무게를 두고 문제를 해결하려는 태도가 더 바람적인 태도일것 같은데 그런 태도가 결여된것같아 실망스러웠어요. 2년동안 일레클 매일 이용해온 회원으로서 자잘한 기기오류나 고장 정도의 불편사항은 얼마든지 이해해왔습니다. 얼마든지 눈감아드릴수 있었어요. 그러나 이번 오류와 이번 오류로 인한 피해와 실망감은 감출수가 없네요. 본인인증이라는 단순한 페이지가 이렇게나 곤혹스럽고 불편함을 줄수 있는 절차였는지 처음알았어요. 지극히 고객의 시선에서 이런 경우는 매우 쉽게 잡힐수 있는 오류라고 생각했는데 2일째 아니 일주일이 지나도 해결이 미지수인 이 상황이 당혹스럽기만 하네요. 제가 유료로 이용중이지 않았다면 덜 곤란했을것도 같아요. 일레클 운영진의 충분한 사과와 소통하려고 노력하는 자세는 보여서 그부분은 인정드리지만 문제가 발생했을때 그 문제에 대한 해결 능력 부족과 이용고객의 휴대폰의 문제로 책임을 전가시키려는 자세는 앞으로 일레클이 변명하지 않는 회사로 발전하려면 더 보완해야할 부족한 부분임을 확인했습니다. 서비스를 제공하는 회사라면 오류나 고장 등의 문제에 핑계없는 빠른 사과와 빠른 대처만이 올바른 반응이라고 생각합니다. 장문으로 받은 피해를 이렇게 많은 이들이 보는 리뷰에 남기게 되어 심심한 사과와 유감을 표합니다.부디 이 쓴소리가 앞으로 일레클이 나아갈 방향에 도움이 되길 바라며 저처럼 서비스 오류와 서비스개선 부족으로 피해 받는 회원들이 더이상 늘어나질 않길 바라는 마음에 글 남깁니다. 부디 더 나은 일레클 서비스가 되길 응원드리며 이글을 마칩니다..

개발자 답변 ,

안녕하세요, 일레클입니다. 먼저 말씀해주신 소중한 내용 모두 저희 운영팀에도 전달하였으며 추후 같은 문제로 불편을 겪으시지 않도록 앞으로도 꾸준히 노력하겠습니다. 일레클을 애용해주셔서 감사드리며 앞으로도 더 좋은 서비스 이용하실 수 있도록 노력하겠습니다! 감사합니다.

으네네넨 ,

나의 첫 라이딩

자전거 못타는 여잔데 ㅎㅎ 신랑한테 일레클로 배워서 3일째에 7키로 가까이 슝 라이딩 했어요 ㅎㅎ 가까운 곳에 공유 전기 자전거가 있다는게 너무 좋고, 반납이 너무 편해서 부담없어 좋아요~ 세종은 시범 운영 기간이던데 지금 가격으로 더 넓은 범위의 지역까지 이용 할 수 있으면 좋을거 같아요~
앱에서 운행기록을 찾을 수 있던데, 혹시 운행 거리나 운행 정보를 디테일하게 볼 수는 없을까요~? 지도로 자전거 이동경로를 볼 수 있고, 결제된 내역도 어떤 카드로 어떤 내역으로 결제 되었는지 상세 정보가 나오면 좋을 거 같아요~ 😊

개발자 답변 ,

안녕하세요, 일레클입니다. 소중한 피드백 감사드립니다. 현재 한정된 기기 수로 운영 중이어서 1,2 생활권에서만 이용 가능하시지만, 빠른 시일 내로 더 넓은 범위의 지역에서 이용하실 수 있도록 노력하고 있습니다. 새로 도입된 "일시잠금" 기능을 활용하시면 반납은 1,2 생활권의 반납구역에서 하셔야 하지만 이용은 자유롭게 아무곳에서나 하실 수 있고 잠시 정차도 가능합니다.
운행기록 관련하여서는 보내주신 피드백 바탕으로 프로덕트팀에서 논의해보겠습니다 :)
다시 한 번 의견 남겨주셔서 감사드립니다!

Jghfun ,

일레클 사용중

전기자전거 간편해서 일레클 애용중인데요 한가지 불편사항이있어요. 타 대여자전거 비교했을때도 그렇고 일반 자전거 치고도 앞에 달린 바구니가 깊이가 너무 낮아요 무거운거 들고가거나 편하게 가려고 자전거 이용하는경유가 많은데 짐이나 가방 놨을때 깊이 자체가 바구니가 너무 낮아서 짐 다떨어지고 불편해요 ㅠㅠㅠ 개선 해주시면 너무 좋을거같아요 .....

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  • 재무 정보
  • 연락처 정보
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