콴다(선생님용): 수학 문제 풀어주는 과‪외‬ 4+

리뷰들을 보면 아시겠지만.. 아직도 선생님에 대한 대우가 열약한 건 어쩔 수가 없나보네요. 학생들을 위한 온라인 고육 플랫폼이라는 취지도 매우 좋고 큰 돈은 아니지만 조금이나마 수익을 얻을 수 있다는 점에서도 괜찮다고 생각합니다. 물론 나이가 많아봤자 미성년자인 학생들이기에 생각이나 사고방식이 미숙할지언정 버릇없고 그냥.. 선생님을 문제푸는 ai 정도로 생각하는건지 취급도 안해주는 학생들이 많아요. 답변이 틀렸다고 바로 거절해버리고 (심지어는 푼 답이 맞는데 거절 당한 경우도 있네요..^^) 재질문 3시간 이내라는 규정이 있음에도 본인이 재질문 한뒤에 한 오분? 십분? 안에라도 답이 안오면 왜 답을 안해주냐며 재촉하거나 그냥 거절하는 학생도 있어요. 선생이기 전에 사람이고 일정이 있는데..~ 하루종일 앉아서 이것만 하는 것도 아니고. 저도 시간내서 문제 열심히 그려서 설명해주고 친젛이 도우려 노력하는데 아무 이유 없이 별점 테러하거나 거절하거나... 특히 30분 늦게 답이 왔다고 별점 1개에 평까지 안좋게 쓰는 학생들을 보면 회의감이 듭니다... 무슨 부귀영화를 누리자고 초중등 아이들에게 그런 소리를 들어야 하나 싶고요. 쓰다보니 쌓인게 많아서 길어지네요. 제가 지금 언급하고 있는 문제점들은 대다수의 선생님이 느끼고 있습니다. 코로나로 언택트 시대가 활성화되고 있는 추세에, 확실한 서비스 개선이 필요한 시점이라고 생각이 듭니다. 이와 관련된 기능들을 확충해주신다면 학생 선생님 모두 쾌적한 플랫폼을 만들 수 있을 것 같네요. 예를 들면 그런 학생들에 대한 대응을 조금 더 빨리 할 수 있는 기능들이 가장 시급하겠죠? 문제 발생시에 운영진에게 이야기를 하여도 답변도 느리고 심지어 문제를 알릴 수 있는 방법 조차도 까다롭다고 느껴집니다. 바로바로 그런 상황에서 버튼을 누르면 문제 상황에 대해 신고접수를 할 수 있도록 하면 좋지 않을까 하는 생각도 드네요... 하여튼 빠른 개선을 해주셨으면 좋겠습니다. 오늘도 문제 풀다가 낮에 기분 상했네요.

안녕하세요, QANDA Team입니다.

우선 학생들의 부당 평가와 부당 신고를 더 효율적으로 검수하고 학생들에게 즉각적으로 경고 및 누적 적용하여 제재도 가능하게끔 하는 기능을 5월 말 ~ 6월 초 목표로 개발을 진행 중입니다.

학생들의 재촉은, 우리 역시 학생이었을 때 공부를 하다 보면 모르는 문제가 생기고, 막힘이 있을 때, 빠르게 그 막힌 부분을 뚫어 내야 집중력 유지도 하고, 공부의 흐름을 이어갈 수 있기 때문이라고 너그럽게 생각해 주시기 바라며, 학생의 재질문 이후 3시간 이내에 신고되거나 부당하게 평가된 문제는 모두 운영진에서 부당 신고/평가 처리 해드릴 수 있으니 고객센터로 문의해 주시기 바랍니다.

채팅방 내 신고 버튼 등의 기능은 우선 운영 팀과 개발 팀에 피드백 전달해 드렸습니다. 앞으로도 플랫폼 개선을 위한 의견에 귀 기울이는 콴다 팀 되도록 노력하겠습니다.

항상 저희 콴다 앱을 아껴주시고 사랑해주셔서 감사합니다.QANDA Team 드림

학생한텐 좋을지 모르겠지만 선생님을 아주 개똥으로 보는 어플. 지극히 선생님의 관점에서 썼으니 주의 바람

2년 넘게 이 어플을 써왔는데, 집에서 용돈벌이 할수있는 것도 좋았고(5000개 넘게 답변했으니 이걸로 3~400 정도 벌은것 같음) 학생들에게 수학 문제를 알려줄 수 있나는 점에서 개인적인 보람이 많았음. 근데 그런 보람이 몇몇 학생들 때문에 팍 식어버리는데, 이해가 안돼서 신고, 글씨체 못알아보겠어서 신고 말투가 맘에 안든다고 신고( 초 3짜리가 신고했던게 기억에 제일 남는데 사실 초딩이 왜 이 어플을 쓰는지 이해가 안됨 돈낭비이고 하고 학교 수업만 제대로 들어도 된다고봄) 이런 등등이 있는데 이해가 안된다면 재질문을 활발히 해서 그 궁금증을 해결하는게 학생의 몫이고, 글씨체의 경우 다른 학생들 다 잘 알아먹는데 본인만 왜 그리 깐깐한지 자신이 열심히 읽어볼 노력은 했는지 한번 돌아봐야한다고 생각한다. 심지어 본인 글씨체가 더 극혐인데 나보고 뭐라 할때도 많다 그리고 말투가 맘에 안든다고 신고하는 경우는 주로 어린층(초중 정도 물론 내입장에선 초중고 다 어리지만) 에서 일어나는데 이런 잼민이들은 조금만 딱딱하게 말하고 단호하게 말하면 바로 애애애앵 사이렌 울린다 근데 이건 아직 미성숙한 아이들이기도 하고 내가 바뀌어야하는 부분이라 생각돼서 신경을 쓴 뒤로는 이 사유로는 신고를 안먹었음
이제 단원설정을 잘못한 경우, 문제 자체가 오류가 있는 경우가 매우 곤란한데, 단원 설정의 경우 단원 자체가 그 학생이 어디까지 알고 있는지 가늠할수 있는 척도라 그 설정이 잘못되어있으면 풀이에 많은 지장이 생김 예전에는 단원이 잘못 설정되었다 생각되면 답변을 올릴때 먼저 풀이를 올리지 않고 단원이 잘 설정되었는지 어떤 개념을 써도 되는지를 물어보곤 했었음. 경시 문제를 일반 내신 문제로 올릴때가 특히 그런데(심지어 경시 카테고리가 따로 있음) 솔직히 이때는 문제 반환신고하면 그만하지만 최대한 해결해주고 싶은 마음에 들어가서 경시 문제인거 확인하고 풀어주고 그랬음. 이렇게 결국 풀어주고 끝나면 다행인데 꼭 뭐 쓰지말고 풀어달라거나 뭐를 써서 풀어달라거나 누가 봐도 그내용이 들어가야 하는데 아직 안배웠다고 하거나 이런 식으로 트집 잡히는게 이 경우에 많이 발생함. 또 문제 자체에 오류가 있는 경우엔 정말 속이 뒤집히는 상황이 연출되는데, 보통 문제가 잘못되었다 지적하면 학생의 반응은 의심이 가득하다. 근데 이건 이해가 가는게 나는 얼굴도 모르는 일개 대학생이고 본인 입장에선 학교 학원 선생님이 더 신뢰가 갈테니까. 근데 문제는 내가 어떤 타당한 이유로 오류임을 설명했을때도 의심을 품는 경우다. 그냥 내 설명을 안듣고 신고한다고 봐도 무방하다. 떠오르는 일화가 엄청 많은데 한번은 계수에 m이라는 문자가 들어간 x에 대한 이차방정식이 주어지고 두 근이 양수일 m의 범위를 구하는 문제였는데, 근과계수관계를 쓰면 원래 답이 나오지만 애초에 판별식이 항상 0보다 작아서 허근밖에 가질수 없는 식이였음 그래서 학원 선생님이 문제를 잘못 냈다 하니까 역으로 쌍욕먹고 별테당함ㅋㅋ 또 가끔씩 진짜 또라이같은 학생은 그냥 지가 맘에 안들면 신고하는거 같다 별것도 아닌 문제에 선생님 5명이 거쳐간 걸 본적이 있는데 그냥 이런 ㅅㄲ는 10분만 재질문 답변 늦어도 신고한다(참고로 콴다는 3시간 내에 재질문에 답변하지 않으면 신고 사유로 인정한다) 이런 놈은 그냥 과외를 하지 왜 여기와서 선생님들을 지가 부르면 와야하는 하인으로 생각하지 하는 생각이 이럴때마다 듦.
학생들 험담을 하긴 했지만 근본적인 해결은 얘네들을 깐다고 해서 달라지지 않는다. 부당 신고를 당하면 처음엔 화가 나지만 어찌됐건 나보다 어린 동생들이고 해서 처음엔 화가 나다가도 곧 진정됨. 그러면 그 화가 이 ㅈ같은 시스템을 계속 운영하는 운영진에게 간다. 이런 일들로 신고를 당할때마다 문의를 해서 부당신고 처리해달라고 올리는데, 이게 답변이 빠르면 3일 늦으면 일주일 넘게 뒤에 온다. 그리고 오히려 내가 먼저 가이드를 어겼다고 나에게 경고를 주었는데, 알고 보니 맨 처음 답변은 무조건 풀이어야 한다는 규정이 있었음. 단원 설정이 잘못되었거나 문제가 오류가 있거나 어쨌든간에 문제를 매끄럽게 해결할 수 없는 상황이면 그냥 문제를 신고하라는게 운영진의 답변이었음. 암튼 이를 어겨서 도리어 내가 일주일 정지 먹기도 했는데, 학생들 문제 어떻게든 해결하려는 차원에서 했던 행동이었기에 처음엔 억울했지만 운영진 규정이라는데 그냥 따라야지 하는 마음으로 그 이후부터는 이상이 있는 문제가 보이면 바로 신고를 때렸음. 근데 한번 처음으로 내 신고가 부정신고가 되어 내가 역으로 신고를 먹었는데, 다시 검토해봐도 문제 오류가 맞아 내가 다시 부당신고 처리를 했더니 아직까지도 답이 안옴. 나한테 역신고 먹이는건 한시간만에 처리해놓고 내 문의는 절대 하루만에 처리되지 않음ㅎㅎ 학생이 불편사항을 겪는 거는 바로바로 처리해주고 선생이 억울한거는 천천히 해결해주는게 콴다다. 그리고 내가 부당하게 신고당해도 그 학생에게 컨택할 방법이 절대 없기 때문에 결국 본인 입장에서 나는 실력없는 선생으로밖에 남을수 없어 실추된 명예를 되돌릴수도 없고, 나만 짚어줄 수 있는 부분을 그 학생은 영영 알 수가 없는 구조가 무척 치명적이다. 앞서 말했던 여러 문제점들을 건의사항에 꾸준히 넣어봤지만 결국 달라지는 게 아무것도 없는것을 보니 콴다는 더 괜찮은 문제풀이앱이 나오는 순간 망할 거라고 본다. 그래도 지금 당장은 이 시장에서 콴다가 제일 인지도가 높은건 사실이니 현재 서비스를 이용하는 학생들에게 한마디 하자면, 오직 공부만 하고 있는 너희들과 달리 선생님들께선 다른 일을 하고 있는 와중에 답변을 올리고 있다는 것을 알아줬으면 좋겠음. 너네 재질문만 오매불망 기다리다가 질문 들어오면 바로 칼답해야 하는걸 바라는거면 그냥 과외를 하는걸 추천한다 물론 돈벌이가 기저에 깔려있는 활동이지만 시간과 수고를 들여 답변을 올리는 것을 너무 가볍게 생각하지 않았으면 좋겠다 물론 지금까지 답변을 하면서 되려 좋은 쪽으로 기억에 남는 학생들도 있었는데 그런 학생들을 가르쳐주며 근근히 버텨왔던 어플이었음. 암튼 학생 이용하기엔 좋은 어플이라 생각되니 그냥 선생님들 입장은 저렇구나 하고 읽으면 될것 같음

안녕하세요, 콴다 운영진입니다.

긴 리뷰 글을 모두 읽어보았습니다. 콴다를 사용하는 학생들의 문제점, 선생님들의 애로사항, 그리고 어쩔 때는 운영진의 처리 미숙으로 인해 속이 상하셨을 것 같습니다. 운영진들도 모두 사람이고, 하루에 수백 건씩 들어오는 문의에 최대한 규정에 입각하여 실수 없이 대응하고자 노력하고 있습니다.
선생님께서 활동하실 때에 있었던 불편함은 운영진에서도 피드백들을 받아 오면서 인지하고 있던 부분들도 있습니다. 작년 하반기부터는 최대한 선생님들에게도 적절한 보호가 이루어지고, 공정성을 기한 신고 처리를 위해 운영 정책 개선안을 끊임없이 논의 중입니다.
그동안 콴다 선생님으로 수고해 주셔서 진심으로 감사드립니다.
콴다 운영팀 드림

콴다 선생님 잘 사용하고 있던 유저입니다!
지금까지 괜찮았는데 얼마전에 업데이트를 한 이후
문제 풀이시작을 누르면 학생에게 몇분이내에 답할 건지 클릭하는 게 나오잖아요? 그 화면에서 몇분이내 고르는게 5문제당 1개 꼴로 안 눌려요 ㅠ 그래서 어쩔수 없이 풀 수 있는 문제임에도 불구하고 500포인트도 날리고 뒤로가기를 누를 수밖에 없네요ㅠㅠ 이부분 오류 좀 해결해주세요 벌써 7번째 오류가 났어요 ㅠㅠㅠ

안녕하세요, QANDA Team입니다. 선생님 앱에서 발생하는 오류에 대해 사과드립니다. 문의 주신 내용과 유사한 오류 사례들을 저희가 파악하여 개발 팀에서 해결 중에 있습니다. 다음 업데이트부터 이런 오류가 발생하지 않도록 최대한 빨리 해결을 마무리하겠습니다. 불편을 끼쳐드려 대단히 죄송합니다. 앱으로 문의 주시면 오류로 인해 날린 문제들에 대한 확인 이후 소정의 보상 코인 지급해 드리겠습니다. 항상 저희 콴다 앱을 아껴주시고 사랑해주셔서 감사합니다. QANDA Team 드림