굿웨어‪몰‬ 4+

최악의 배송처리 속도, 최악의 고객센터 답장

옷을 주문한지 4~5일 만에 배송시작 나머지 하나(폴햄)는 이제서야 배송준비중.
더 최악인건 관련해서 1대1문의글 남겼는데 아직도 답장도 없음. 배송처리 속도와 고객센터가 최악이라는 글들을 수없이 봤는데 팩트임
게다가 어플도 느리고 자주 다운되서 안좋습니다.
비추천합니다.

개발자 답변 ,

안녕하세요 dklssz님 탑텐몰입니다. 먼저 고객님께 불편을 드리게 되어 죄송합니다. 주문 폭주로 배송 지연이 발생하게 된 점 사과드리며, 11월 20일부터 내부 고객센터 시스템 개선 예정으로, 소비자 응대에 보다 나은 서비스를 드리기 위해 최선을 다하고 있습니다. 고객님께 큰 불편을 드리게 된 점 다시 한번 죄송한 말씀 전달드립니다. 추가적으로 사용하시는데 어려운 점이 있거나 문의사항이 있으시다면, 고객센터 (1600-3424)나 온라인 1:1문의를 통해 문의 부탁드리겠습니다. 더욱더 좋은 환경을 제공할 수 있는 탑텐몰이 되도록 하겠습니다. 감사합니다.

앱이 로그인이 안됩니다...

앱을 로그인 하고 나의 문의 사황 확인을 누르면 로긴이 풀려서 다시 로그인을 해야합니다.
제가 문의한 결과는 영원히 알 수 없네요.
웹페이지에서도 로긴이 풀려요..
고객센터는 엄청 불친절하고, 문의글은 확인도 안되고, 너무 불편합니다.

탑텐 이건 아니지..

11월 행사라고 저렴한 가격에 판매해서 처음으로 앱도 깔아봤건만 역시... 딱 리뷰 내용 그대로다.

주문한지 1주일 만에 달랑 결제취소 문자 하나 날리다니. 그래 품절? 그럴 수 있지 주문건이 많으면 그럴 수 있어. 물론 물량만큼만 주문을 받았어야지 이런말도 안한다. 안 바래. 근데 품절인가 확인해보니 여전히 구매가능. 이건 뭐 기존 주문건은 다 취소처리 하고, 제품 판매는 계속 하고 있다? 이거원 이해가 전혀 안됨. 추워지기 전에 구매한다고 서둘렀지만 이번 겨울은 그냥 패딩 구매 실패다. 고맙다 탑텐. 그리고 안녕이다.

리뷰 안좋아도 믿고 앱 깔았지만 손절이네요. 탑텐.

개발자 답변 ,

안녕하세요 고객님 탑텐몰입니다. 먼저 고객님께 불편을 드리게 되어 죄송합니다. 많은 고객님께서 동시에 탑텐몰을 찾아주시어 일시적으로 원활한 이용이 불가했습니다. 현재는 문제 해결되어 정상 이용이 가능하오나 불편을 드려 대단히 죄송합니다. 조속한 개선을 위해 지속적으로 고객센터 및 내부 시스템 확장 작업 중에 있습니다. 빠른 시일 내 조치될 수 있도록 하겠습니다. 고객님께 큰 불편을 드리게 된 점 다시 한번 죄송한 말씀 전달드립니다. 추후 동일한 문제를 겪으시지 않도록 더욱 좋은 환경을 제공할 수 있는 탑텐몰이 되도록 하겠습니다. 감사합니다.