하이바이 - 동네 친구랑 놀고 싶을 ‪때‬ 17+

어플과 안 맞아서 탈퇴 희망하는데 48시간 후 가능하다고 거절당하고 제 의사와는 상관없이 매칭도 계속 진행되고 있고 누군지도 모를 사람들에게 제 사진이며 정보며 원치 않음에도 계속 공개되고 있네요. 사진을 변경하고 소개도 수정하고 싶은데 다 거절되고 그 전 사진과 소개로 계속 매칭돌아가고 누가 기다리고 있다고 알림오고. 도대체 소개수정은 왜 안된다는 겁니까. 매칭되고 있으니 48시간 후 탈퇴 가능하다는 건 참.. 다른 어플은 언제든지 매칭 중단을 희망하면 할 수 있어요. 너무 어이가 없네요. 고쳐야 할 부분이 한 두개가 아니네요. 너무 불쾌합니다. 지인들께 좋게 소개할 어플이 아닌 듯 싶어요.

48시간 기다리고 기다려서 탈퇴버튼누르고 사유 적었더니 무시를 하네요..? ㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋ
탈퇴 안 시켜주는 어플입니다.. 절대 다운받지 마세요.

안녕하세요 회원님,
하이바이 서비스 매니저입니다.

먼저, 서비스 이용에 불편을 드려 정말 죄송합니다.

회원님께서 고객센터로 탈퇴가 안된다고 문의를 주셔서, 내부 테스트 기기로 테스트를 한 결과 정상적으로 탈퇴가 가능한 것으로 확인이 되었습니다.

탈퇴가 안되는 원인을 파악하기 위해서는 추가적인 탐색이 필요하지만, 매우 불편사항을 토로하신 상황이라 추가적인 탐색 없이 탈퇴처리를 해드렸습니다.

내부 기기에서도 탈퇴 처리가 안되었다면 무엇인가 문제가 있었을 것으로 예상이 되는데, 회원님의 계정에 이런 문제가 발생이 되어 무엇인가 알수 없는 오류로 예상이 되네요.

회원님께서 의사와 상관없이 매칭이 되었다고 말씀을 해주지만 실제 매칭 내역을 살펴보면, 회원님께서 하고 싶은 것과 장소를 선택했기 때문에 매칭이 된 것입니다.

아무쪼록 회원님께서 불편한 경험을 하셨다고 하셔서 저희도 많이 죄송스럽게 생각을 하고 있습니다.

불편하신 점에 대해서는 다시 한번 사과의 말씀을 드립니다.

이미 정보를 탈퇴하신 상황이라 추가적인 정보 탐색이 어렵지만, 탈퇴가 안된다고 문의를 주신 것에 대해서는 모니터링 하겠습니다.

감사합니다.

1.동일인 미친듯이 소개만함 2.별점주기도 아까움 3.타어플과 마찬가지로 신원인증은 하나도 안된 사람 4.짱개 조선족 사기꾼 보이스피싱 범이 다수임 5.제대로 된기능이 하나도 없음

안녕하세요 회원님,
하이바이 서비스 매니저입니다.

먼저, 서비스 이용에 불편을 드려 정말 죄송합니다.

1. 하이바이는 여성이 하고 싶은 것과 장소를 선택할 때만 매칭을 해드리기 때문에 동일한 여성 회원이 매칭 될 수 있습니다. 회원님의 스케줄 때문에 대화를 신청하지 않을 수 있어 매칭이 되도록 설계 되어 있는데 혹시나 이런 점이 불편하다면 신고하기를 통해 신고해주시면 매칭이 안되도록 설정 됩니다.

불편하셨다면 꼭 상대방을 신고하기를 통해 신고해주셔서 매칭이 안되었으면 좋겠습니다. ㅠㅠ

2. 회원님에게 좋은 경험을 제공하기 위해 서비스를 만들었는데, 회원님께 만족을 드리지 못해 정말 죄송합니다. 아마 1번의 사유로 불편사항이 많이 가중이 되었을 것 같은데요, 신고하기를 하지 않아도 특정 기간에는 다시 매칭이 되지 않도록 기능을 추가하는 방법을 고민해 보겠습니다.

3. 하이바이는 지금 같이 놀 동네 친구를 찾아주는 서비스라 가벼운 만남이 목적이기 때문에 본인인증을 휴대폰 인증으로 운영을 하고 있는데, 추가적인 신원인증이 된다면 뱃지를 추가한다거나 하는 방식도 함께 고민해 보겠습니다.

4. 혹시 상대 이성의 정보를 알수 있을까요? 저희도 비정상적인 패턴이 발견되면 서비스를 할 수 없도록 이용 제한 조치를 하고 있는데, 회원님께서 신고를 해주셔도 즉각적인 처리가 가능해서요! 문제가 있는 이성이 있다면 꼭 고객센터로 신고해주세요. 저희가 회원님의 불편사항이 회원님 뿐만 아니라 다른 회원님에게도 발생되지 않도록 조치하겠습니다. 그리고 회원님께서 사용하신 포인트도 환불조치 할 예정입니다.

5. 혹시 어떤 기능이 안되는 것인지 알 수 있을까요? 저희도 앱을 업데이트 할 때, 자체적으로 검수를 하고 있는데 기능이 안되거나 동작하지 않는 문제가 발견되지 않아서요. 혹시나 안되는 기능이 있다면 고객센터로 문의 주시면 빠르게 대응할 수 있도록 하겠습니다.

회원님께 정말 만족스러운 서비스를 제공하지 못해 정말 죄송합니다.

불편하신 점이 있다면 고객센터로 꼭 문의를 남겨주세요.

회원님의 불편사항을 모두 해소할 수 있도록 하겠습니다.

감사합니다.

가입하고 몇일동안 하다가 마음에 드는 여자있어서 HI하고 여자쪽도 수락 해서 연락하다가 카톡으로 넘어왔는데 다음날 갑자기 돈 필요하다면서 이상한사이트 가입유도를 하면서 돈좀 빌려달라하고 이상하네요
그리고 상대방이 거절했는데 왜 계속 같은 사람을 해주나요?? 한번 거절당했으면 안해주는게 맞는건데 계속 해주고 이상하네요
돈은 돈대로 나가고 기분만 상하고 너무 어이가 없네요;;

안녕하세요 회원님,
하이바이 서비스 매니저입니다.

먼저, 서비스 이용에 불편을 드려 정말 죄송합니다.

말씀을 해주신 내용을 보면 비정상적인 유저가 가입을 해서 회원님과 매칭이 된 것으로 예상이 됩니다.

회원님의 정보만으로는 회원님이 어느분과 매칭이 되었는지 알수가 없어서 상대 여성에 대한 서비스 이용 제한 조치를 하기가 어려운 부분도 있고, 또 회원님께서 사용하신 포인트를 환불해 드려야 하는데 환불을 해드릴 정보 확인이 안되고 있어서요.

괜찮으시다면 고객센터로 이 내용을 한번 남겨 주실 수 있으실까요?

저희가 동일한 문제가 발생되지 않도록 최선의 노력을 다하고, 안내 드린 조치를 모두 진행하겠습니다.

꼭 고객센터로 문의주셔서 사용하신 아이템에 대해 환불 받으시고, 다른 남성 분들도 불편한 경험이 발생되지 않도록 저희가 조치할 수 있게 기회를 주신다면 정말 감사하겠습니다.

꼭 고객센터로 문의해 주세요.

감사합니다.