e나라도‪움‬ 12+

생체인증이 안됩니다.

기존에 생체인증으로 로그인이 가능했었는데 현재 불가능 합니다. 간편로그인등록에 들어가서 생체로그인등록을 해제하고 다시 설정하려 했지만 ‘오류가 발생했습니다.’ 라고만 뜨고 해제가 안됩니다 ㅠ

pc버전 2차인증으로도 ‘오류가 발생했습니다’ 라고 뜹니다 ㅠ 앱 업데이트를 해야하나? 하고 확인해보니 최신버전이네요 ㅠ 정보공시를 해야하는데… 방법이 업는데…ㅠ이것 좀 해결해주세요!!

잘사용하고 있습니다

해당앱을 잘 사용하고 있습니다. 웹과는 별개로 간편하게 사용할 수 있어서 좋고, 기타 다른 정부 및 금융앱과 차별화되게 휴대폰 본인인증 단한가지만이 아닌 추가적인 본인인증 수단을 제공해주시는 점이 개인적으로는 최고의 장점 같습니다. 기관권한관리자로 사용자 권한 변경처리후 뒤로가기 버튼이 먹히지 않는 사소한 버그가 있는것 같습니다.

개발자 답변 ,

안녕하세요. 한국재정정보원입니다. e나라도움 앱을 이용해주셔서 감사합니다. 앞으로도 많은 관심 부탁드리며, 저희 e나라도움 운영팀 역시 항상 더 나은 서비스를 위해 노력하는 모습을 보여드리겠습니다 :)

업데이트 하라고 하는데

앱스토어 들어와도 업데이트는 안되고
Moth로 로그인 하는데 앱이 안되서 로그인도 못하고 있네요……. 업무 어떻게 보라는 거죠?

개발자 답변 ,

안녕하세요. 한국재정정보원입니다.
업무에 불편을 드려 죄송합니다. 구체적인 문제원인 분석을 위해 e나라도움 Q&A에 앱버전, Android 버전, 휴대폰 기종, 문제화면 캡쳐 등과 함께 문의해주시면, 원인 분석하여 빠른 조치 도와드리겠습니다. 감사합니다.