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설명

콜센터로 이입된 장애 내역을 접수하고, 이를 배정받은 담당자가 처리하는
일련의 활동을 관리하여 회사내의 자원을 효율적으로 관리하는 시스템을 말합니다.

GRMS는 장애 접수부터 처리 완료까지의 프로세스를 한 눈에 파악하여 신속한 대응이 가능하도록 합니다.
주요 업무관리, 각종 리포트 조회관리, 직원 별 근태관리, 업무일지, 일정 모니터링 등의
기능이 제공되며, 모바일 기기를 통한 편리한 접근으로 직원 개인의 일정관리를 더욱 용이하게 합니다.

접수, 배정, 일정확인, 처리, 처리결과등록

- 별도 설치 및 승인과정이 필요치 않아 유지보수 용이
- CTI(Computer Telephony Integration) 연동을 통한 효율적인 요청 접수 처리
- 모바일 기기와 브라우저를 통한 접근으로 Web과 모바일 간의 통합처리
- 체계적인 응대를 통한 고객 만족도 향상
- 신속하고 정확한 피드백을 통한 의사결정 지원
- 장애 접수부터 완료까지의 Lead Time 및 이력 조회를 통한 업무 관리

개발자 연락처 :
주식회사 가우비즈 gaubizios@gmail.com

02-3143-5114
서울특별시 마포구 양화로 11길 46 (남성빌딩) 3층

033-647-5114
강원도 강릉시 죽헌길 7 (지변동 강릉원주대학교) 창업보육센터 116호

새로운 기능

버전 2.04

한국언어 적용

정보

제공자
Gaubiz Inc.
크기
17MB
카테고리
비즈니스
호환성

iOS 11.0 버전 이상이 필요. iPhone, iPad 및 iPod touch와(과) 호환.

언어

한국어, 영어

연령 등급
4+
저작권
가격
무료

지원

  • 가족 공유

    가족 공유를 설정하면 최대 6명의 가족 구성원이 이 앱을 사용할 수 있습니다.

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