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설명

알서포트(rsupport)의 ‘모바일 지원 - 리모트콜’은 상담원이 고객의 디바이스에 원격 접속하여 장애를 진단하고 실시간 문제 해결하는 원격지원 솔루션입니다. 이제 불필요하게 A/S센터를 방문하지 마시고 ‘모바일 지원 - 리모트콜’으로 알서포트만의 빠르고 안정적인 실시간 원격지원 서비스를 체험해보세요.

[주요기능]
1.화면 공유
- 고객이 캡쳐한 폰화면을 상담원은 실시간으로 공유를 받아 문제가 발생한 부분을 같이 보고 원활한 커뮤니케이션을 할 수 있습니다.
2.그리기
- 고객과 상담원은 상호간 의사소통 중 중요 확인사항을 체크, 밑줄 긋기 등을 통해 화면에 대해서 명확한 의사소통이 가능합니다.
3.채팅 서비스
- ‘모바일 지원 - 리모트콜’만의 차별화된 채팅 서비스는 고객과 상담원간의 정확한 커뮤니케이션을 할 수 있도록 도와줍니다.
4.간편 접속
- 고객은 상담원이 전달한 6자리 접속코드만으로 간편하게 접속할 수 있습니다.

[사용방법]
- 접속코드를 이용한 상담원 연결
1.앱스토어를 통해 다운 받은 ‘모바일 지원’ 어플을 실행합니다.
2.상담원에게 전달받은 접속코드를 입력 후 OK버튼을 누릅니다.
3.원격연결 후 지원을 받습니다.
4.원격지원 완료 후 종료합니다.

- 백그라운드에서의 연속적인 GPS 사용은 배터리 사용시간을 단축시킬 수 있습니다.

새로운 기능

버전 6.0.24010

- 기타 버그 수정

평가 및 리뷰

4.4/5
7개의 평가

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pakrkanq ,

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아진짜너무조ㅗ은데딱한가지 ,

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정보

제공자
RSupport
크기
44.9MB
카테고리
유틸리티
호환성

iOS 9.0 버전 이상이 필요. iPhone, iPad 및 iPod touch와(과) 호환.

언어

한국어, 스페인어, 영어, 일본어, 중국어(간체), 중국어(번체), 포르투갈어, 프랑스어

연령 등급
이 앱은 17세 이상만 다운로드할 수 있습니다.
무제한 웹 액세스
위치
이 앱은 실행 중이지 않을 때도 위치 기능을 사용하므로 배터리 수명이 단축될 수 있습니다.
저작권
© Copyright(C) 2001 ~ 2019 RSUPPORT CO., LTD. All rights reserved.
가격
무료

지원

  • 가족 공유

    가족 공유를 설정하면 최대 6명의 가족 구성원이 이 앱을 사용할 수 있습니다.

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