ServiceNow Agent 4+
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설명
ServiceNow Mobile Agent app delivers out-of-the-box, mobile-first experiences for the most common service desk agent workflows, making it easy for agents to triage, act on and resolve requests on the go. The app enables service desk agents to promptly manage and resolve end user issues from their mobile devices. Agents use the app’s intuitive interface to accept and update work even without Internet connectivity. The app greatly simplifies work by leveraging native device capabilities for tasks like navigation, barcode scanning, or collecting a signature.
The app comes with out-of-the-box workflows for service desk agents in IT, Customer Service, HR, Field Services, Security Ops and IT Asset Management. Organizations can easily configure and extend the workflows to meet their own unique needs.
With Mobile Agent you can:
• Manage the work assigned to your teams
• Triage incidents and cases
• Act on approvals with swipe gestures and quick actions
• Complete work while offline
• Access the full issue details, activity stream, and related lists of records
• Optimize workflows with location, camera, and touchscreen hardware
NOTE: This app requires the ServiceNow Madrid instance or later.
© 2023 ServiceNow, Inc. All Rights Reserved.
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새로운 기능
버전 17.4.0
Fixed
• Siri shortcuts are not displayed in the App Center build
• Special characters do not display correctly in questionnaire details
• Incorrect translations from English to Canadian French
• Inline Predictions breaks Activity Stream entries
• Now Mobile content publishing mobile banners disappear
• ‘Unable to submit’ error message when using a UI rule on a function
• An .ics file downloaded from the Walkup Visits widget doesn't work as expected
• Support for giving feedback by long press gesture on Now Assist Virtual Agent Chat conversations.
Detailed release notes can be found on the ServiceNow product documentation website.
평가 및 리뷰
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정보
- 제공자
- ServiceNow Inc.
- 크기
- 103MB
- 카테고리
- 비즈니스
- 호환성
-
- iPhone
- iOS 16.0 이상 필요.
- iPad
- iPadOS 16.0 이상 필요.
- Apple Vision
- visionOS 1.0 이상 필요.
- 언어
-
한국어, 네덜란드어, 독일어, 러시아어, 보크몰 노르웨이어, 스웨덴어, 스페인어, 아랍어, 영어, 이탈리아어, 일본어, 중국어(간체), 중국어(번체), 체코어, 태국어, 터키어, 포르투갈어, 폴란드어, 프랑스어, 핀란드어, 헝가리어, 히브리어
- 연령 등급
- 4+
- 위치
- 이 앱은 실행 중이지 않을 때도 위치 기능을 사용하므로 배터리 수명이 단축될 수 있습니다.
- 저작권
- © 2023 ServiceNow
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