Switch - Call recording app 4+

우선 스위치 어플 무료로 몇 본 사용후 마음에 들어서 별 점 다섯개 드립니다. 아이폰 유저고 업무에 필요한 통화를 녹음하기위해서 사용중인데 생각보다 업무관련 전화량이 많지 않을것 같아서 연간플랜으로 1월25일 9만원 결제후 바로 1시간도 안돼서 해지신청했습니다. 결제후 해지까지 수신전화발신전화 녹음한번안했는데 따로 환불 방법안내는 안 나와있네요. 무료플랜으로 이용하다가 필요시 충전해서 사용하고싶습니다. 빠른 환불 부탁드립니다.

안녕하세요. 풍원이 님
스위치 팀입니다.


많은 관심을 가져주셔서 정말 감사드립니다.

안타깝게도 앱 리뷰로는 결제 관련 상담이 어렵습니다.
번거로우시더라도 앱 내 1:1 문의하기 혹은 스위치 고객센터 연락처로 (070-8919-9000) 문의해 주시면 최대한 빠르게 확인 후 도와드리겠습니다.

항상 고객님 입장에서 믿고 서비스 이용을 하실 수 있도록 노력하는 스위치 팀이 되겠습니다.
감사합니다.

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스위치 팀 드림

제품은 좋은 것 같아서 일단 월간 플랜으로 시작해 보았습니다. 전 아이폰11 프로맥스, KT LTE 무제한 요금제에요. 1. 음성 딜레이가 거의 위성전화 수준입니다. 통상 1초는 기본, 어떨때는 2초 정도 걸리는 것 같습니다. LTE가 요즘 느려져서 그런 것도 있다 생각하지만 아무튼 딜레이가 심한건 사실입니다. 2. 즐겨찾기의 문제 즐겨찾기에 전화번호 추가하는 법을 모르겠어요. 설명들을 찾아봤는데 대체 어떻게 즐겨찾기에 등록하는지 모르겠습니다. 즐겨찾기 화면 우측 상단의 연필표시는 삭제만 가능한 것 같더군요. 3. 전화받기 문제 소소한 문제인데, 착신전환 되어 있는 상태에서 전화를 받아도 통신사에서 못 받은 전화가 있다고 문자가 옵니다. 무엇때문인지는 모르겠지만 통신사 서비스와 꼬이는 부분이 있는 것 같습니다. 4. 리멤버(타사 앱) 연락처 문제 많이들 쓰는 것으로 알고 있는데 명함관리 앱입니다. 여기 전화번호는 아이폰 연락처에 들어가지 않고 따로 관리가 되는지 리멤버 연락처의 사람에게 전화를 해야할때는 계속 화면을 넘겨가며 전화번호를 일일히 눌러야 하더군요. 뭐 스위치의 문제는 아니라고 생각하지만 스위치를 쓰는 상당수의 사람이 업무 기록 목적이라 생각한다면 이런 앱들과의 연락처 공유 문제에 대해 미리 사용자에게 알려주는 것이 좋을 것 같습니다. 결론 : 좋습니다. 그런데 제발 딜레이 문제 해결좀… ㅠㅠ 이게 아마 돈이 가장 많이드는 파트라고 생각하지만 그래도 제발… ㅠㅠ

안녕하세요. 게임방NPC 님
스위치 팀입니다.


많은 관심을 가져주셔서 정말 감사드립니다.
말씀하신 내용에 대하여 답변드립니다.

1. 음성 딜레이 관련
스위치를 믿고 이용해 주셨으나 불편한 경험을 드리게 되어 정말 죄송합니다.
스위치는 일반 통신사 망을 사용하는 구조가 아닌, 카**톡 보이스톡처럼 네트워크 망을 이용하여 통화가 진행되고 있습니다.
말씀하신 불편 사항은 충분히 공감하고 있으며 현재 통화 품질 개선 작업을 최우선으로 진행하고 있습니다.
빠른 시일 내로 통화품질 문제를 개선하여 원활하게 서비스 이용을 하실 수 있도록 최선을 다하겠습니다.

2. 연락처 즐겨찾기 방법
안타깝게도 앱 내 연락처 즐겨찾기 기능은 아직 구현되지 않았습니다.
스위치 앱 하단 [최근활동] 메뉴에서 확인하신 [즐겨찾기] 메뉴는 연락처 즐겨찾기 기능이 아닌, 통화 기록 즐겨찾기 기능이며 통화를 진행하신 통화기록 좌측 하단 별 표시를 눌러서 즐겨찾기 목록에 추가하실 수 있습니다.
말씀하신 연락처 즐겨찾기 기능은 현재 준비 중입니다.
빠르게 개선될 수 있도록 노력하겠습니다.

3. KT 캐치콜 통화 불가 문자 관련
현재 KT 통신사의 경우, 착신 전환 부가서비스(전화만)와 캐치콜 서비스 가입 후 전화 수신 시 캐치콜로 먼저 "통화 불가" 문자가 수신된 이후에 착신 설정한 번호로 전화가 수신됩니다.
해당 현상은 스위치 서비스와 무관하게 KT 통신사 착신 전환 설정 시 발생하고 있으며, 스위치에서는 다른 방안은 없을지 고민하고 있습니다.
최대한 원활한 서비스를 제공하여, 만족스럽게 스위치를 이용하실 수 있도록 노력하겠습니다.

4. 리멤버 연락처 연동
말씀하신 내용은 유관 부서와 논의하여 최대한 빠른 시일 내로 개선될 수 있도록 노력하겠습니다.
고객님의 소중한 의견 진심으로 감사드립니다.

스위치는 현재도, 그리고 앞으로도 고객님들이 믿고 이용하실 수 있도록 큰 걸음을 나아가겠습니다.
다른 문의 사항이 있으신 경우 앱 내 1:1 문의하기 혹은 스위치 고객센터 연락처로 (070-8919-9000) 문의해 주시면 운영 시간 내 친절하게 답변드리겠습니다.

감사합니다.

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스위치 팀 드림

아이템이 너무 좋고 신박해서 응원하는 마음으로 깔고 2주넘게 사용했습니다. 정말 안타깝게도 통화품질이 너무 좋지 않다는 통화상대방들의 원성에 사용할 수가 없었습니다. 업무 상 중요한 통화가 많아 정말 도움이 많이 될거라 예상했는데 기능은 너무 만족하나 통화품질이 정말 안타까울 수준입니다. 응원하는 마음에 별점을 낮게드리지는 않습니다. 꼭 통화품질 문제가 개선되어서 다시 찾는 날이 오길 바라겠습니다. 스위치 팀 화이팅하세요.

안녕하세요. markerforcom 님
스위치 팀입니다.

우선, 많은 관심 가져주셔서 정말 감사드리며 서비스 이용에 불편을 드렸던 점 정말 죄송합니다.
고객님께서 말씀하신 의견과 후기들이 스위치를 개선하고, 만들어 나가는 중요한 이유와 목적입니다.

스위치는 고객님들의 소중한 의견을 매우 중요하게 생각하고 있습니다.
현재 통화 품질 개선 작업 및 녹음 내용을 효율적으로 관리하실 수 있도록 다양한 기능들을 준비하고 있습니다.

말씀하신 내용처럼 빠른 시일 내로 통화품질 문제를 개선하여 원활하게 서비스 이용을 하실 수 있도록 최선을 다하겠습니다.
스위치는 현재도, 그리고 앞으로도 고객님들이 믿고 이용하실 수 있도록 큰 걸음을 나아가겠습니다.

다른 문의 사항이 있으신 경우 앱 내 1:1 문의하기 혹은 스위치 고객센터 연락처로 (070-8919-9000) 문의해 주시면 운영 시간 내 친절하게 답변드리겠습니다.

감사합니다.

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스위치 팀 드림