Xi-Pass 4+

자이패스가 동작하지 않습니다. (공동현관 안열림) 블루투스 켜있고, 위치 사용 ‘항상’ 허용했구요. 해결 방법 문의드려요.

감사:) 고객님, 안녕하세요. Xi-Pass입니다.
우선 서비스 이용에 불편을 드려 죄송합니다.
카카오톡 채널 '스마트패스'로 연락주시면, 전문상담원이 빠르게 도와 드리겠습니다.
고객센터 1588-9770 (평일 오전 9시 ~ 오후 5시)를 통해 불편사항을 알려주시면 더욱 빠르게 도와드리겠습니다.
고객의 의견에 귀 기울이는 Xi-Pass가 되겠습니다. 감사합니다.

안녕하세요 최근 출시된 게스트용 자이패스에는 문열림 거리 조정 기능이 있던데 입주민용으로도 기능 추가 부탁드려요. 매번 출입문 앞에 다가가야(또는 출입문 앞에서 몇 초 기다려야) 열리는 게 불편해서요.. 스마트패스(물리키) 소지 시에는 멀리서도 잘 열리긴 하는데 어플 쓰면 문 앞까지 와야 하는게 불편하네요. 그리고 동대구역센트럴시티자이 106동 2층 출입문은 자이패스로 문 열고 들어오면 엘리베이터 호출이랑 층수 호출까지 잘 되는데 로비에서 엘리베이터 기다리는 동안에 문이 자꾸 열렸다 닫혔다 반복되는 오류 있습니다. 이 부분 확인 후 개선 부탁드릴게요

diswldjoon 고객님, 안녕하세요. Xi-Pass입니다.
먼저 입주민용 Xi-Pass 앱과 방문객용 Xi-Pass 앱은 기술적으로 차이가 있으나, 앱 리뷰에서 상세한 기술 사항을 답변 드리기는 어려운 점 너른 양해 부탁 드립니다. 다만, 입주민용 Xi-Pass 앱은 저전력 블루투스(이하 BLE, Bluetooth Low Energy) 통신시, 이미 감도를 최고치로 사용하도록 설정되어 있음을 안내해 드립니다.
블루투스 기술을 기반으로 하는 BLE 통신 특성상, 휴대폰의 소지 위치와 휴대폰 케이스 사용 유무 그리고 케이스 재질 등의 여러 요인으로 인해 사용 감도가 떨어질 수 있습니다.
또한 Xi-Pass 앱은 사용자가 앱을 실행했다가 '종료'할 경우, 백그라운드에서 자동으로 '실행'하도록 설계되어 있으나, iOS의 제한사항으로 인해 바로 실행되지 않습니다. (일정시간이 지나야 자동으로 실행됨)
따라서 출입문 도착 전에 사용자가 앱을 실행했다가 종료할 경우 정상적으로 동작하지 않을 수 있습니다. 이 경우, 앱을 직접 다시 실행해주면 대부분 정상적으로 동작합니다.
마지막으로 엘리베이터를 기다리는 동안 로비문이 개폐를 반복하는 문제는 앱에서 지원해 드릴 수 있는 사항이 아니며, 불편하시더라도 카카오톡 채널 '스마트패스'를 통해 문의하여 주시길 바랍니다.
고객의 의견에 귀 기울이는 Xi-Pass가 되겠습니다. 감사합니다.

내 눈에만 자이패스설정이 안보이고 나만 문 안열리는줄ㅋㅋ 괜히 앱만 삭제했다 다시깔고 앱만 로그인 여러번했네요. 아직 어플이 안된다고 공지라도 올려주시던가요

시트러스 버베나 고객님, 안녕하세요. Xi-Pass입니다.
우선 서비스 이용에 불편을 드려 죄송합니다. 현재 SPACE 앱 내 메뉴 '스마트패스 설정'에서 자이패스 등록 및 삭제를 진행하실 수 있습니다. 앱 내 메뉴 명칭 변경은 내일(10/5) 오후에 진행될 예정입니다. 다시 한번 앱 사용에 혼선을 드린 점 너른 양해 부탁 드립니다.
더 좋은 서비스를 위해 노력하는 Xi-Pass가 되겠습니다. 감사합니다.