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설명

알서포트(rsupport)의 ‘영상 지원 - 리모트콜’은 상담원이 고객의 Mobile 카메라를 통해 실시간으로 현장의 모습이나 사물을 보고 장애를 진단하고 문제를 해결하는 원격지원 솔루션입니다. 이제 불필요하게 A/S센터를 방문하지 마시고 ‘영상 지원 - 리모트콜’으로 알서포트만의 빠르고 안정적인 실시간 원격지원 서비스를 체험해보세요.

[주요기능]
1.실시간 영상 공유
- 고객은 카메라를 통해 현장의 모습 및 사물을 촬영하여 실시간으로 상담원에게 영상을 공유할 수 있습니다.
2.화면 캡쳐 및 사진 촬영
- 카메라로 촬영하는 영상 및 사진을 촬영하여 고객과 상담원은 문제가 발생한 부분을 좀 더 명확하게 파악할 수 있습니다.
3.그리기
- 고객과 상담원은 상호간 의사소통 중 중요 확인사항을 체크, 밑줄 긋기 등을 통해 문의 내용에 대한 명확한 의사소통이 가능합니다.
4.간편 접속
- 고객은 상담원이 전달한 6자리 접속코드만으로 간편하게 접속할 수 있습니다.

[사용방법]
- 접속코드를 이용한 상담원 연결
1.앱스토어를 통해 다운 받은 ‘영상 지원’ 어플을 실행합니다.
2.상담원에게 전달받은 접속코드를 입력 후 OK버튼을 누릅니다.
3.원격연결 후 지원을 받습니다.
4.원격지원 완료 후 종료합니다.

새로운 기능

버전 6.0.25003

- 기타 버그 수정

평가 및 리뷰

4.5/5
2개의 평가

2개의 평가

정보

제공자
RSupport
크기
37.4MB
카테고리
Utilities
호환성

iOS 10.0 버전 이상이 필요. iPhone, iPad 및 iPod touch와(과) 호환.

언어

한국어, 스페인어, 영어, 일본어, 중국어(간체), 중국어(번체), 포르투갈어, 프랑스어

연령 등급
4+
저작권
가격
무료

지원

  • 가족 공유

    가족 공유를 설정하면 최대 6명의 가족 구성원이 이 앱을 사용할 수 있습니다.

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