Zendesk Support 4+
언제 어디서든 고객 지원을 제공하세요.
Zendesk
iPad용으로 디자인됨
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- 무료
스크린샷
설명
iOS용 Zendesk Support는 이동이 잦은 상담사, 팀 리드 및 관리자를 위해 만들어진 빠르고 안전한 생산성 툴로 실시간으로 계정을 파악할 수 있습니다. 적절한 사람들, 대화, 정보를 한 곳에서 보고 관리하면서 모든 업무를 순조롭게 시작하고 실행하세요. iPhone과 iPad에서 사용할 수 있는 iOS용 Support로 사무실이든 밖이든 어디서나 편리하게 Zendesk를 이용하세요.
앱의 일부 주요 기능은 다음과 같습니다.
// 현장에서 업무를 수행하세요.
현장에서 근무하는 경우, 사진을 찍거나 첨부 파일을 티켓에 업로드하여 보고, 고객 프로필에 있는 태그, 메모 및 중요한 고객 세부정보로 전후상황을 파악하는 등 이동 중에도 업무를 계속 진행할 수 있습니다.
// 중요한 업데이트에 대한 실시간 알림을 받으세요.
중요한 고객 업데이트가 있으면 실시간 푸시 알림이 전송되며, 알림 피드에 티켓에 대한 활동 목록이 표시됩니다. 그룹별로 어떤 알림을 받을지, 그리고 날짜와 시간별로 언제 알림을 받을지 구성하세요.
// 오늘에 초점을 두세요.
티켓 보기의 스냅샷으로 티켓 양과 수요를 살펴보고 계정에서 우선적으로 처리해야 되는 일이 무엇인지 파악하세요.
// 팀의 성과를 확인하세요.
관리자는 현재 워크로드와 팀의 성과를 손쉽게 확인할 수 있습니다.
// 대화를 계속하거나 새 티켓을 만드세요.
이동 중에도 @멘션으로 대화에 적절한 사람을 추가하고, 새 티켓을 만들고 담당자와 참조에 있는 사람들을 업데이트하고, 팔로워, 태그 및 기타 필드를 추가하는 등의 작업을 할 수 있습니다.
// 고객에 대한 전후상황을 파악하세요.
고객의 프로필에서 태그, 조직, 메모, 지원 요청 등을 보면서 이동 중에도 손쉽게 더 나은 통찰력을 확보하세요.
어떤 피드백이든 환영하니 저희가 개선할 것이 있다면 알려 주시기 바랍니다. 저희 모바일팀에서는 모든 지원 티켓의 내용을 읽습니다. 앱에서 설정 탭을 통해 바로 피드백을 보내 주세요.
Zendesk는 더 나은 고객 관계를 위한 소프트웨어를 만듭니다. Zendesk Support는 고객 지원 티켓의 모니터링, 우선 순위 설정 및 해결을 위한 놀랍도록 간편한 시스템입니다.
https://www.zendesk.kr/support에서 Support에 대해 자세히 알아보고 무료 계정을 만드세요.
새로운 기능
버전 2.36.0
이 릴리스에는 몇 가지 사소한 버그 수정 및 개선 사항이 포함되어 있습니다.
평가 및 리뷰
로그인 불가
계정을 입력하면
"SSL 오류가 발생했기 때문에 서버에 안전하게 연결할 수 없습니다." 라고 노출됩니다.
아이디를 잘못 입력한건가요?
잘못을 알려주세요.
로그인이 안돼요
앱 업데이트 이후 자동 로그아웃이 되었고 계정으로 로그인이 되지 않습니다 어디로 문의 드리면 될까요
개발자 답변 ,
Hi, we're sorry you're experiencing problems. Can you visit zendesk.com and chat with one of our agents and we'll investigate further for you. Thanks.
앱이 수집하는 개인정보
Zendesk 개발자가 아래 설명된 데이터 처리 방식이 앱의 개인정보 처리방침에 포함되어 있을 수 있다고 표시했습니다. 자세한 내용은 개발자의 개인정보 처리방침을 참조하십시오.
사용자에게 연결되지 않은 데이터
다음 데이터가 수집될 수 있지만 신원에는 연결되지 않습니다.
- 위치
- 식별자
- 사용 데이터
- 진단
개인정보 처리방침은 사용하는 기능이나 사용자의 나이 등에 따라 달라질 수 있습니다. 더 알아보기
정보
- 제공자
- Zendesk, Inc.
- 크기
- 100MB
- 카테고리
- 비즈니스
- 호환성
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- iPhone
- iOS 15.0 이상 필요.
- iPad
- iPadOS 15.0 이상 필요.
- iPod touch
- iOS 15.0 이상 필요.
- Mac
- macOS 12.0 이상 및 Apple M1 칩 이상이 탑재된 Mac이 필요.
- Apple Vision
- visionOS 1.0 이상 필요.
- 언어
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한국어, 그리스어, 네덜란드어, 덴마크어, 독일어, 러시아어, 루마니아어, 베트남어, 보크몰 노르웨이어, 불가리아어, 스웨덴어, 스페인어, 아랍어, 영어, 우크라이나어, 이탈리아어, 인도네시아어, 일본어, 중국어(간체), 중국어(번체), 체코어, 태국어, 터키어, 포르투갈어, 폴란드어, 프랑스어, 핀란드어, 헝가리어, 히브리어, 힌두어
- 연령 등급
- 4+
- 저작권
- © 2016 Zendesk Inc.
- 가격
- 무료