Мой Beeline (Казахстан‪)‬ 17+

до 2024 года я могла обменивать минут на гигабайты, а сейчас пишет обновить приложение, хотя я итак обновила до последней версии. Почему так?
Until 2024, I could exchange minutes for gigabytes, and now it says update the application, although I already updated to the latest version. Why is that?

Здравствуйте. Возможно, по тарифу завершена акция обмена минут на гигабайты. Готовы проверить. Напишите нам на электронную почту self-service@beeline.kz свои данные. Проверим.

Хотелось бы оставить негативный отзыв. У меня увеличилась абонентская плата за нынешний тариф без уведомления об измении. Просто установили новый ценник, когда подошёл день оплаты в этом месяце. Компания обязана уведомлять клиента об изменениях заранее, а не ставить перед фактом. Такое отношение со стороны компании по отношению к лояльному клиенту непрофессионально и просто неприятно

I would like to leave a negative feedback. The price for my current services package has been risen. Just saw the new price when the regular monthly date of payment came in. The company has to notify the clients about the changes in advance rather then bump them into the new reality. This kind of attitude of the company towards the loyal clients is unprofessional and unpleasant

Здравствуйте. Сожалеем, что доставили неудобства, но повышение цен - это вынужденная мера. За последние 5 лет потребление интернета выросло почти в 6 раз, и это серьезно увеличивает нагрузку на наши системы. Мы стремимся обеспечивать надлежащее качество связи, только в этом году планируем инвестировать 47 млрд тенге в развитие сети. Ежегодно растут расходы в связи с инфляцией (например, повышение тарифов на электроэнергию) и девальвацией валюты. Также в связи со сложной геополитической ситуацией выросли траты на оборудование, необходимое для строительства сети, и его поставку. Тарифы со старой абонплатой до изменения цены были существенно дешевле актуальных рыночных аналогов. Пересмотр цен на неактуальные тарифы позволяет нам больше вкладывать в развитие сети и быстрее улучшать качество связи.
Мы сделали SMS-оповещение за 30 дней до изменения Вашего тарифа. Если Вы не получили сообщение, значит, оно не было доставлено. Возможно, телефон был вне зоны действия сети, отключен, или номер отправителя у Вас внесён в чёрный список - причин множество. Нам жаль, что так вышло. Пожалуйста, напишите Ваш номер и ИИН его владельца на электронный адрес infodesk@beeline.kz - мы проверим.

я уже молчу о том, что качество интернета просто ужасное. с 2020 года я оплачивала тариф ценой 1900, но за последние два месяца цена этого тарифа выросла в 3490. искренне не понимаю за что отдавать такие деньги. с каждым днём желание сменить оператора связи всё больше и больше
(I'm already silent about the fact that the quality of the Internet is simply terrible. since 2020, I have paid a tariff at the price of 1900, but over the past two months the price of this tariff has increased to 3490. I sincerely don’t understand what to give such money for. every day the desire to change the telecom operator is more and more)

Изменение тарифов мобильной связи и интернета — общепринятая практика. Она разрешена по законодательству с условием, что оператор уведомит клиентов за 30 дней. Если Вы наш клиент, пожалуйста, проверьте SMS-сообщения. Также Вы можете прочесть новость на нашем сайте beeline.kz. ​Если возникнут вопросы и потребуется наша помощь, пишите нам в любое время на почту infodesk@beeline.kz​. Мы работаем 24/7 и всегда готовы помочь.​​