ABOUT YOU Online Fashion Shop 4+

Review

I’ve been using this shop for an year now, and I’m really happy and impressed by it. Quality is just top notch, shipping is quick, support team is also great. Definitely worth checking.

GRĄŽINKIT PINIGUS

Ne kartą esu pirkusi iš jų puslapio daiktus, drabužius, tačiau paskutinis apsipirkimas labai nuvylė. Apsipirkusi už kelis šimtus eurų, pasimatavusi drabužius, nutariau juos grąžinti. Problemos prasidėjo jau tada kai jų programėlėje nesikeitė pristatymo informacija. Jau tada turėjau suprasti, kad tai “raudona vėliavėlė” užsakymui. Kaip visada grąžintinus daiktus supakavau su grąžinimo dokumentais ir šį kartą atidaviau jų konsultantės iškviestam kurjeriui. Praėjus porai savaičių supratau, kad nei patvirtinimo apie grąžinimą, nei pinigų grąžintinų nėra. Susisiekus su konsultantais, šie nurodė, kad daiktų grąžintinų negavo, pradėjus aiškintis, buvom paprašyti užpildyti grąžintinų daiktų formą. Daiktai atsirado, pinigai bus grąžinti! Valio! Beeet pinigų kaip niekas negrąžina, taip negrąžina. Skambinama jau antra savaitė diena iš dienos About You konsultantams ir vis atsimušama į nežinią. Tai jie laukia patvirtinimo iš buhalterijos, tai pinigai pervesti, bet dvi savaites nepasiekia mūsų, tai visgi su banku problemos. Tiesiog absurdo komedija. O juokinga tai, kad siunta buvo jų pačių padalinta į dvi dalis ir už pirmąją jos dalį pinigus kažkaip pervedė atgal, o didžiosios sumos pinigų klausimas pakibęs kažkur jų melagysčių palubėse.
Niekam nerekomenduoju šitos kontoros, nekalbant jau apie tai, kad laiškus tiek laiko ignoruoja.
LAUKIAM VIS DAR GRĄŽINTINŲ MŪSŲ PINIGŲ.

Developer Response ,

Laba diena,
Dėkojame už atsiliepimą. Apgailestaujame, jog teko susidurti su šia situacija. Labai atsiprašome, jog vis dar laukiate pinigų grąžinimo. Grąžintos prekės apdorojamos atskirai, todėl ir grąžinimai atliekami atskirai. Jūs gausite sumokėtus pinigus, jeigu kaip tvirtinate prekę grąžinote. Dar kartą labai atsiprašome, jog grąžinimo procesas trunka ilgiau nei tikėtasi. Linkėjimai,
About You komanda

One of the worst shopping experiences

Parcels are stuck, you pay for the products,then they say that there was a mistake and they do not have those products in stock,but when you look at their page a product is still there,just with a bigger price. It takes ages to get things you bought, it is just email after email about how they apologise for everything and offer you a discount. But after buying for a second time and getting these poor excuses I am over it, asos ships way faster with no apologetic letters in your way.

Developer Response ,

Hi, thank you for contacting us. We're very sorry that sometimes delivery time is longer than expected, our team is working hard to resolve this issue as soon as possible. 🙏

Best wishes from About You team