Lydec 7/24 4+

Name: Lydec 7/24
Rating: 2.9 (59 reviews)
Author: Lydec

Lydec

Conçu pour iPhone

- 2,9 • 59 notes

- Gratuit

Captures d’écran d’iPhone

Description

L’application mobile Lydec 7/24 fait peau neuve évolue et m’offre encore plus de fonctionnalités digitales pour une meilleure expérience utilisateur.

J’accède rapidement à toutes mes informations et aux e-services proposés :
1. Je consulte mon Tableau de Bord qui regroupe mes contrats et mes factures, je règle mes impayés ou celle d’un tiers, je suis mes consommations en valeur et en volume ;
2. Je bénéficie des e-Services (e-Raccordement, e-Abonnement et e-Résiliation) et suis à distance et en temps réel leur processus de traitement en Back Office ;
3. Je bénéficie des conseils pour la gestion optimale de mes consommations ;
4. Je dépose mes demandes (évènement, incident, réclamation…) et suis à distance les étapes de leur traitement ;
5. Je contacte mon conseiller en entrant en contact avec en appelant le Centre de Relation Clientèle au : 0522 31 20 20.

6 févr. 2024

Version 5.6.19

Corrections d'anomalies et de bugs divers

2,9 sur 5

59 notes

Lydec

Votre application devrait servir à signaler on-line les éventuels incidents domestiques ou publics tels que les coupures d’électricité ou dégâts des eaux etc…
D’abord votre numéro d’appel ne répond pas ou après avoir patienté + de 3 minutes comme le mentionne votre répondeur.
Le fait de réagir en retour après 2 à 3 jours à un signalement d’un incident par MAIL affecte la qualité de vos services.
Toutes les nouvelles technologies doivent servir pour recevoir à l’instant T les éventuels incidents.
Merci pour le retour
PS: votre application devait en principe être utilisée pour ce genre de suggestions ou de réclamations…

Lydec dzafte

Votre application doit impérativement permettre de signaler en ligne les incidents domestiques ou publics, tels que les coupures d'électricité ou les dégâts des eaux. Actuellement, votre numéro d'appel est injoignable ou impose une attente de plus de 5 minutes, contrairement à ce que votre répondeur annonce. Attendre des jours pour une réponse par mail à un signalement d'incident est inacceptable et nuit gravement à la qualité de vos services. Les nouvelles technologies doivent être utilisées pour traiter immédiatement les incidents signalés. Il est urgent que votre application soit fonctionnelle pour ce genre de suggestions ou de réclamations.

Bug

Impossible de modifier les informations, surtout les numéro de téléphone utilisateur . J’ai changé mon numéro téléphone main possible de le modifier dans votre application

Le développeur Lydec a indiqué que le traitement des données tel que décrit ci‑dessous pouvait figurer parmi les pratiques de l’app en matière de confidentialité. Pour en savoir plus, consultez la politique de confidentialité du développeur.

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