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5 stars

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Paiement

C’est marqué 7jours d essai, et pas de paiement maintenant alors que je suis débiter sur le champ

Réponse du développeur ,

Bonjour,

Notre application propose effectivement une période d'essai gratuite de 7 jours pour les abonnements annuels. Tant que vous annulez votre abonnement au moins 24 heures avant la fin de l'essai, aucun frais ne vous sera facturé.

Cependant, si vous avez déjà utilisé un essai gratuit auparavant, vous n'êtes plus éligible pour un autre. Après la réinscription, le système de facturation d'Apple lancera rapidement une facturation. Par conséquent, nous vous recommandons de vérifier si vous avez déjà utilisé un essai gratuit.

Le processus de remboursement est contrôlé par Apple. Comme Apple accorde une grande importance à la confidentialité des utilisateurs, nous ne pouvons pas demander un remboursement en votre nom. Selon la politique d'Apple, vous pouvez gérer cette procédure vous-même en suivant ces étapes :

1. Annulez votre abonnement sur votre iPhone en allant dans "Réglages de l'iPhone -> Votre compte Apple -> Abonnements". Vous pouvez également consulter ce lien https://support.apple.com/HT202039 pour obtenir des instructions sur la manière d'annuler des abonnements.

2. Ensuite, suivez ce lien https://support.apple.com/HT204084 pour demander un remboursement à Apple.

Si vous avez d'autres questions, n'hésitez pas à nous contacter via ‘Moi -> Remarques’ dans l'application. Merci beaucoup !

A joke!

I applied for 7days FREE trial you said you wont charge me anything, the moment the free trial started you charged 59$ are you kidding me?? I don't recommend guys don't subscribe

Réponse du développeur ,

Hi, we are here to assist you.

Typically, when you start a free trial, you will not be charged immediately. The 7-day free trial allows you to try the premium content without any cost. As long as you successfully cancel your subscription at least 24 hours before the trial ends, you will not be charged. If the free trial ends and you haven’t canceled the subscription, Apple will charge you at that time.

Regarding the payment notification you received, it may be a reminder from Apple about the upcoming subscription charge if you do not cancel in time. This does not necessarily mean that you have already been charged.

As Apple prioritizes user privacy, we are unable to cancel your subscription on your behalf. According to Apple’s policy, you can cancel the subscription through your Apple account by following these steps: Go to your iPhone's Settings -> Your Apple ID account -> Subscriptions.

You can also follow this link https://support.apple.com/ja-jp/HT202039 for more information on how to cancel subscriptions.

If you have any other issues or need assistance, please do not hesitate to contact us at loseweightiosfeedback@gmail.com. We would love to offer you more help! Thank you so much!