My DEDDiE App 4+

Η νέα έκδοση της εφαρμογής του ΔΕΔΔΗΕ αποσκοπεί σε διευκόλυνση της εξυπηρέτησης και απλοποίηση της εμπειρίας χρήσης. Έχει σχεδιαστεί ως ένα σύγχρονο, εύχρηστο και λειτουργικό εργαλείο που σας δίνει άμεση πρόσβαση στις υπηρεσίες που έχετε ανάγκη, παντού και πάντα.

Αναλυτικά οι δυνατότητες που προσφέρει είναι:

• Δημιουργία λογαριασμού χρήστη και αποθήκευση αριθμών παροχής του ενδιαφέροντός σας με δυνατότητα χρήσης φιλικών ονομασιών.
• Δήλωση βλάβης ηλεκτροδότησης.
• Ανάκληση υπάρχουσας δήλωσης βλάβης.
• Επισκόπηση υφιστάμενων βλαβών.
• Δήλωση επικίνδυνης κατάστασης στο δίκτυο ηλεκτροδότησης.
• Υποβολή αιτήματος επικοινωνίας.
• Υποβολή αιτήματος για αρχική σύνδεση ηλεκτροδότησης.
• Υποβολή αιτήματος επαύξησης ή μείωσης ισχύος υφιστάμενης ηλεκτροδότησης.
• Υποβολή αιτήματος ενοποίησης παροχών λόγω τροποποίησης της εσωτερικής ηλεκτρικής εγκατάστασης.
• Υποβολή αιτήματος μετατόπισης παροχής.
• Υποβολή αιτήματος ελέγχου ορθής λειτουργίας μετρητικής διάταξης.
• Χορήγηση ή κατάργηση νυχτερινού τιμολογίου.
• Αλλαγή νυχτερινού τιμολογίου.
• Ανάκληση υπάρχοντος αιτήματος.
• Υποβολή Υπεύθυνης Δήλωσης Εγκαταστάτη (ΥΔΕ) για αρχικό και έκτακτο έλεγχο των εσωτερικών ηλεκτρικών εγκαταστάσεων.
• Υποβολή Υπεύθυνης Δήλωσης Εγκαταστάτη (ΥΔΕ) για τακτικό επανέλεγχο των εσωτερικών ηλεκτρικών εγκαταστάσεων.
• Καταχώριση ενδείξεων μετρητή.
• Προβολή στατιστικών καταναλώσεων, ιστορικών καταναλώσεων παροχής και ενδείξεων μετρητών (παρέχονται για έως και 5 έτη πίσω) και διαγραμμάτων καμπυλών για τηλεμετρούμενες παροχές.
• Προβολή διαγραμμάτων κατανάλωσης και σύγκριση των καταναλώσεων μεταξύ του τρέχοντος και προηγούμενου έτους (παρέχεται για έως και 2 έτη πίσω).
• Λήψη αυτοματοποιημένων ειδοποιήσεων για προγραμματισμένες διακοπές ηλεκτροδότησης.
• Λήψη αυτοματοποιημένων ειδοποιήσεων αναφορικά με την επερχόμενη ημερομηνία καταμέτρησης.
• Λήψη αυτοματοποιημένων ειδοποιήσεων αναφορικά με την αλλαγή κατάστασης ενός υποβληθέντος αιτήματος.
• Διαγραφή αυτοματοποιημένων ειδοποιήσεων.
• Πρόσβαση στο ιστορικό των αιτημάτων που έχουν υποβληθεί, από όπου παρέχονται όλες οι λεπτομέρειες σχετικά με το εκάστοτε αίτημα όπως η ημερομηνία υποβολής, η κατηγορία αιτήματος, η κατάσταση αιτήματος κ.λπ.
• Προβολή του συνόλου των ειδοποιήσεων ενδιαφέροντος του χρήστη σε θυρίδα εισερχομένων μηνυμάτων και επισκόπηση κάθε ειδοποίησης ξεχωριστά.
• Υποβολή αίτησης σύνδεσης υποδομών επαναφόρτισης ηλεκτροκίνητων οχημάτων (για Χαμηλή και Μέση Τάση)
• Αλληλεπίδραση με τον Κύρο, το chatbot του ΔΕΔΔΗΕ για άμεση εξυπηρέτηση και ενημέρωση.
• Υποστήριξη Αγγλικής γλώσσας


Πληροφορίες σχετικά με τη λειτουργικότητα της εφαρμογής

• Μπορείτε να συνδεθείτε στην εφαρμογή μέσω ταυτοποίησης με TaxisNet, για πρόσβαση στο σύνολο της λειτουργικότητας της εφαρμογής, διατηρώντας έτσι και το προφίλ σας με τις παροχές που σας ενδιαφέρουν. Στο προφίλ σας μπορείτε πλέον να αποθηκεύετε στοιχεία επικοινωνίας (κινητό τηλέφωνο και email). Αν δεν επιθυμείτε την ταυτοποίηση μέσω TaxisNet, τότε μπορείτε να εισέλθετε στην εφαρμογή ως Επισκέπτης και να κάνετε χρήση περιορισμένων λειτουργιών.
• Μπορείτε να λαμβάνετε άμεσα ειδοποιήσεις γενικού σκοπού ή διακοπών ηλεκτροδότησης σε έναν ή και περισσότερους δήμους/κοινότητες της επιλογής σας.
• Για τη δήλωση βλάβης, τα αιτήματα επικοινωνίας και σύνδεσης με το δίκτυο, την ανάκληση οποιουδήποτε αιτήματος και για την καταχώριση ενδείξεων απαιτείται η χρήση του ονοματεπωνύμου και ενός αριθμού κινητού τηλεφώνου, μέσω του οποίου θα πρέπει να παραληφθεί και να επιβεβαιωθεί ένας προσωρινός κωδικός (OTP) πριν την τελική υποβολή ή ανάκληση.

Επικοινωνία

• Άμεση (online) λήψη της δήλωσης βλάβης και του υποβληθέντος αιτήματος από τα αρμόδια κλιμάκια του ΔΕΔΔΗΕ.
• Αυθημερόν καταχώριση των ενδείξεων στα κεντρικά πληροφοριακά συστήματα.

Για σχόλια, απορίες, ή προτάσεις, μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο deddie.gr ή να καλέσετε ΔΩΡΕΑΝ στο 800 400 4000.

My DEDDiE App, Created by APPART για ΔΕΔΔΗΕ