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Descripción

¿Necesitas ayuda? Obtén el soporte técnico que necesitas para tus productos Apple favoritos: todo desde un único lugar. Soporte técnico de Apple te ofrece acceso personalizado a soluciones para todos tus servicios y productos Apple. Aprende a gestionar tus suscripciones o a restablecer la contraseña del ID de Apple, entre otras cosas. Habla con una persona real para solucionar un problema o recibe soluciones guiadas y paso a paso para resolverlo por tu cuenta. Si decides visitar el Genius Bar o un proveedor de servicios autorizado Apple, Soporte técnico de Apple puede ayudarte a encontrar una tienda cercana, reservar una cita y añadir una tarjeta de embarque a Wallet para facturar de manera más sencilla.

Nota: Algunas funciones solo están disponibles en determinados países o regiones.

No es necesario que compres un plan de AppleCare+ para usar la app de Soporte técnico de Apple. Si compras un plan de AppleCare+, se te efectuará el cargo en tu cuenta de ID de Apple al confirmar la compra. Los planes de pago mensual (si están disponibles en tu país o región) se te cobrarán automáticamente en tu cuenta en un plazo de 24 horas antes de que finalice el periodo de facturación actual. Puedes gestionar tu plan de pago mensual en los ajustes de cuenta de tu dispositivo después de la compra. Todos los planes se pueden cancelar en cualquier momento conforme a los Términos y condiciones de AppleCare+ o los documentos del seguro, que puedes consultar en https://www.apple.com/es/legal/sales-support/applecare/applecareplus/. Para consultar la Política de privacidad de Apple, visita https://www.apple.com/es/legal/privacy/es/.

Novedades

Versión 4.2.1

• Mejoras de rendimiento y correcciones de errores

Valoraciones y reseñas

3.7 de 5
507 valoraciones

507 valoraciones

maxmuki ,

Muy buena

Es buena pero tengo un iPhone 6 con iOS 12.4.8 ya no funciona porque requiere iOS 13

-123AZN ,

Soporte Apple vía llamada

Pésimo servicio, cada asesor te dice lo que le conviene, unos te cortan la llamada, otros te comentan que te regresan la llamada y nunca sucede, no te resuelven el problema, solo te brindan una disculpa por el inconveniente, como si fuera así de fácil. Dure 4 horas llamando para encontrar una solución a mi problema y fueron cuatro horas tiradas a la basura, no me revolvieron nada, todo termino con una cita a un centro autorizado de apple cosa que ya les había dicho que ya había asistido anteriormente ya que uno de sus asesores vía chat me lo recomendó. En fin, Apple crea celulares con fallas y no se hace responsable y no cuenta con asesores calificados.

Jorge Chong A ,

Buen servicio

El servicio al cliente en Apple es de lo mejor pero esta aplicación no me deja entrar porque tengo un iPhone 6 con iOS 12.4.7 y la App me pide instalar una actualización que solo esta para iOS 13

Privacidad de la app

El desarrollador (Apple) indicó que, entre las prácticas de privacidad de la app, pueden incluirse el manejo de datos que se describe a continuación. Para obtener más información, consulta la política de privacidad del desarrollador.

Datos vinculados contigo

Los siguientes datos pueden recopilarse y vincularse con tu identidad:

  • Información financiera
  • Ubicación
  • Datos de contacto
  • Contenido del usuario
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Datos no vinculados contigo

Los siguientes datos pueden recopilarse, pero no se vinculan con tu identidad:

  • Historial de búsqueda
  • Datos de uso
  • Diagnósticos
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Compatibilidad

  • Wallet

    Almacena todos tus pases, entradas, tarjetas y más en un solo lugar.

  • Compartir en familia

    Hasta seis miembros de una familia podrán usar esta app mientras la función Compartir en familia esté activada.

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