De por sí no es de gran utilidad la app, debido a que nunca he podido hacer 1 canje de puntos mediante la app... y la peor decisión de todas, fue haber quitado la ruleta para poder obtener puntos desde que los casinos están cerrados por la pandemia

Asunto: Solicitud de revisión de aplicación disponible en App StoreA quien corresponda:Deseo presentar una queja y solicitar la revisión de la aplicación de Codere disponible en la App Store.Descargué esta aplicación desde la plataforma de Apple debido a la confianza que los usuarios depositamos en que las aplicaciones disponibles cumplen con estándares mínimos de funcionamiento, seguridad y atención al consumidor.Utilicé la aplicación para realizar un depósito destinado a mi tarjeta Club Codere para uso en un casino físico. El cargo fue procesado y autorizado, recibí un comprobante oficial de pago y el dinero fue descontado de mi cuenta bancaria. Sin embargo, el depósito nunca fue acreditado.Posteriormente seguí todos los procedimientos indicados por el proveedor, presenté aclaraciones formales, envié comprobantes, números de autorización, números de caso y solicitudes de seguimiento. A pesar de ello, continúo sin una solución definitiva.Al revisar las reseñas de la aplicación en la App Store observé que existen múltiples comentarios de usuarios reportando experiencias negativas y problemas similares relacionados con el funcionamiento de la aplicación y la atención recibida.Entiendo que Apple no opera el servicio de Codere ni procesa los depósitos. Sin embargo, considero que Apple sí tiene la responsabilidad de revisar las aplicaciones que distribuye cuando existen reportes recurrentes relacionados con funciones que involucran transacciones económicas y que pueden afectar a los consumidores.Por ello solicito respetuosamente que Apple revise el desempeño de esta aplicación, evalúe el cumplimiento de las políticas aplicables para desarrolladores y determine si la aplicación continúa cumpliendo con los estándares esperados para permanecer disponible en la App Store.Si una aplicación que maneja depósitos y dinero de usuarios presenta fallas recurrentes y dichas incidencias no reciben una atención adecuada por parte del desarrollador, considero que Apple debería intervenir para proteger a los consumidores o exigir las correcciones necesarias.Adjunto la documentación correspondiente para sustentar mi reclamación.Atentamente,Román Tamayo Franco

Recargue dinero a través de la app y nunca se reflejó en mi tarjeta, se echan la bolita entre el casino físico y el centro de atención y ninguno te quiere devolver tu dinero que claramente les cayó a su cuenta porque me llegó un recibo por correo.

No lo piensen .. ni se meta. No sirve es puro robo .