DiDi Food - Food Delivery 12+

Siempre me dice que tienen muchos pedidos y no se registra mi pedido

Lamentamos que estés teniendo problemas para realizar tus pedidos. Entendemos lo frustrante que puede ser no poder disfrutar de tu comida. Agradecemos tu feedback, ya que es importante para nosotros mejorar. Esperamos que pronto puedas hacer tus pedidos sin inconvenientes.

Cancelan pedidos cuando son cobrados con códigos de promoción.
Poca practicidad con la aplicación.
Malas experiencias con DiDi, tanto de taxis (robos) como de comida (cancelan pedidos que son de promoción).
Mucho mejor experiencia con UberEats y Rappi. Estos si cumplen con sus promociones.

Lamentamos que hayas tenido malas experiencias con las promociones y la cancelación de pedidos. Entendemos que esto afecta tu confianza en nosotros. Apreciamos tu feedback y nos gustaría saber más sobre tus experiencias específicas para mejorar. Gracias por compartir tus pensamientos.

Tenía cargos a mi tarjeta entre 30 y 50 pesos que no coincidían con las compras que hacía, cuando llamaba nunca podían resolverme y decían que en 24 hrs. Se reflejaría el reembolso y nunca pasó.
Una vez me descontaron $200.00, llamé ya molesta y me dijeron lo mismo, que en 24 hrs. Se reflejaba el reembolso, pasaron 24 hrs., volví a llamar y solo me daban evasivas, la última llamada que tuve con ellos me dijeron que para ellos, el reembolso ya estaba reflejado y que no podían hacer nada al respecto.
Al final se quedaron no solo con los $200.00 sino también con los otros cargos que jamás fueron reembolsados.

Lamentamos mucho la situación que has vivido con los cargos en tu tarjeta y la falta de solución por parte del servicio. Agradecemos que compartas tu experiencia, ya que es fundamental para nosotros. Tu opinión es muy valiosa y la tomaremos en cuenta para mejorar.