Now Bank: Cuenta 100% digital 4+

Poco accesible

Me registré hace algunos días. Como contexto, debo decir que soy un usuario con discapacidad visual. Por tanto, utilizo un lector de pantalla (en el caso de iOS, VoiceOver) y debo señalar que pse a que el registro lo pude hacer sin ayuda, si batallé un poco para lograrlo. El primer problema es que los botones no están etiquetados de manera correcta. En mi caso, cada parte del formulario a llenar me lo reconoce como cuadros de texto independientes, y, cuando una aplicación es accesible y correcta, cada cuadro me indica adecuadamente qué escribir. Por ejemplo, indica si debo poner mi nombre, mi CURP, ETC. En este caso, la aplicación de Now no cumple bien esta necesidad. Hay forma de lograrlo, con una función alternativa de mi lector de pantalla, pero esto no es gracias a la app de Now, sino al lector de antalla. Lo ideal sería no depender de esto. Posteriormente, como han señalado antes, los códigos de confirmación por mensaje tardan mucho en llegar. Tuve que hacer como mínimo tres intentos para las distintas pruebas que hice, por lo que hay una importante área de oportunidad ahí.
Por otro lado, la aplicación más allá de eso me ha parecido estable y no se me ha trabado ni congelado. Los procesos son simples, más allá de lo que comenté antes.
Ahora bien, una vez que ya abrí mi cuenta, debo decir que hay otro problema de accesibilidad, y esto es que hay muchos botones sin etiquetar que no responden en la aplicación.
Primero, nuevamente con un lector de pantalla, fue muy complicado encontrar el botón para realizar una transferencia. EL formulario de llenado de datos para la transferencia, también presentó el mismo problema que el de registro, por lo que para un usuario ciego, es lento.
En el caso de la tarjeta digital, no logré ver la manera de desplegar sus datos, por lo que no es nada accesible. En algún momento logré visualizarlos, pero fue a base de pulsar botones a diestra y siniestra. Mucho margen de mejora ahí.
También sería bueno poder consultar mis datos generales, porque en el apartado de datos personales, solo aparece mi nombre y correo.
Espero todo esto antes mencionado pueda seguir funcionando, porque por lo demás la aplicación parece prometedora y es una muy buena propuesta. SI lo hacen bien, seguro atraerán a muchos clientes.
Un saludo.

Developer Response ,

Hola, Luis PJ. Gracias por compartirnos tus comentarios, estos nos ayudan a poder buscar las mejoras y detener las incidencias, en caso de que tengas alguna sugerencia, siempre nos agradará leerlas. Saludos.

Regular

Pondría 5 estrellas por que me gusta la cuenta pero la app es demasiado lenta aún y a veces no entra se sale y no permite acceder espero lo soluciones pronto

Registró

Después de registrarse y estar en lista de espera
Qué tiempo tarda en enviar el corro de aceptación
Tengo casi un mes desde qué me registré

Saludos

Developer Response ,

Hola lurvick. Estamos activando usuarios poco a poco, esto con la finalidad de poder dar soporte a todas las solicitudes ya se ha tenido gran demanda. Trabajamos lo más rápido posible para que pronto puedas unirte a la comunidad y tener tu cuenta funcionando. Te invitamos a estar pendiente de nuestras redes sociales por donde te mantendremos informado.