DEXTR Taxi 4+

Recent de app geprobeerd, op de eerste rit zou € 7,50 korting toegepast worden. Niet gebeurd.

Dan de ritten, het zou handig zijn om te weten welk bedrijf de rit mag uitvoeren, en een specifieke locatie op te geven.

Nu ging heenreis soepel maar terugreis was iets lastiger omdat ik een andere chauffeur had dan waar we waren afgezet. Ook was mijn provider overbelast waardoor er telefonisch slecht contact met de tweede chauffeur mogelijk was, is uiteindelijk goed gekomen doordat we een extra telefoon mee haddden én een geduldige chauffeur. (Wel heel prettig dat beiden belden op de locatie te zijn)

Het is prettig om de ritprijs van te voren te kunnen betalen. Ook kun je het aantal personen invullen, wat erg prettig is als je met een groep bent.

Zou ik de app vaker gebruiken? Misschien wel als er zich situaties voordoen waarin het handig is

Hi Veniceballon, bedankt voor je uitgebreide reactie en suggesties. Dat waarderen we enorm. Ten eerste wil ik je vragen contact op te nemen via hallo@dextr.nl zodat we je korting terug kunnen zetten in je account. Door een technische storing is dit de afgelopen weken enkele keren misgegaan. Onze excuses.

We werken aan een aantal nieuwe functies voor de app die je ervaring een volgende keer weer wat beter maken. Goed punt over het kunnen zien wie je op komt halen. Dit is niet makkelijk doordat we met vele verschillende lokale ondernemers werken maar we proberen dit toe te voegen zodra het kan. *Team DEXTR

Vrijdag 7-7-23 taxi geboekt voor zaterdag 8-7-23 om 22.30 uur. Meteen betaald en mail ter bevestiging mogen ontvangen.

Zaterdagmiddag een drietal keer anoniem gebeld geworden welke ik door omstandigheden (stond op festival) gemist had. Terugbellen derhalve onmogelijk.

Rond 20.00 mail ontvangen met annulering rit wegens ‘gebrek aan capaciteit’. Het moge duidelijk zijn dat de plezierige sfeer daar voor ons eindigde. Halsoverkop maar een nieuwe taxi geregeld voor vrijwel het dubbelde tarief.

Beste Dextr, dit is niet zoals ik zaken wens te doen. Boek & betaal ik iets op voorhand dan verwacht ik ook dat de desbetreffende dienst voor mij op de afgesproken tijd/plaats beschikbaar/gereserveerd is. Zeker na het ontvangen van een bevestigingsmail moet je er gewoon van uit mogen gaan dit goed komt. Dít is namelijk de hoofdreden waarom je op voorhand boekt: om je in te dekken voor dit soort onzekerheden op het moment zelf.

Gebeurd dit ondanks alles toch dan is er in mijn optiek iets grondig mis met de bedrijfsvoering.

De tweede ster krijgen jullie dan ook alleen voor het snel & netjes terugstorten van de ritprijs. Willen jullie ons daarnaast als klant houden dan zullen jullie echter met een beter aanbod moeten komen.

Hi Krakeela, bedankt voor je feedback. Onze oprechte excuses voor het ongemak. We proberen het DEXTR vervoerdersnetwerk continu te verbeteren zodat we altijd een taxi geregeld kunnen krijgen. Helaas zijn er soms nog momenten waarop dit niet lukt. Niettemin proberen we altijd alles binnen onze mogelijkheden om een geplande rit door te laten gaan. Het spijt ons dat in jouw geval niet gelukt is. We hopen dat we je terug zien en dat je een betere ervaring hebt met DEXTR. *Team DEXTR

Slechte app.. ik wou alleen even een rit bekijken. En ik kreeg telkens maar de melding “oeps er is iets mis gegaan”
Kon ik niet eens de rit bekijken of prijzen niks.. zo verliezen jullie klanten..

Hi Chbvelthoven, sorry voor het ongemak. We gaan kijken wat het aan ligt. Zou je ons alsjeblieft een e-mail kunnen sturen naar hallo@dextr en de details van wat er precies is gebeurd met ons delen? Op die manier kunnen we niet alleen actie ondernemen, maar je ook persoonlijk op de hoogte houden van de voortgang. We waarderen je geduld en medewerking enorm. Alvast bedankt voor je hulp! *Team DEXTR