Jammer dat ik de laadpas van mijn privé auto niet kan koppelen om onnodig factureren te voorkomen.

De helft van de app werkt niet, zoals het laadinzicht. Laadsessies onderweg doet het ook niet. Ik zie dus alleen een lijstje met laadsessies van thuis. Dat is het enige dat de app doet.

Na de laatste update krijg ik geen maandtotalen meer van het thuisladen. Krijg melding dat er geen laadsessies bekend zijn, terwijl de afzonderlijke laadsessie eronder zichtbaar zijn. Heel irritant. Ik heb niets aan deze app en vraag mij af waarom ik 2,99 abonnementskosten betaal voor Eneco, terwijl ik een andere stroomleverancier heb.

Ik heb een laadpaal op de oprit. Elke maand moest ik via de website inloggen als het stroomtarief van de de afgelopen maand hoger of lager was (dynamische stroom). Elke keer was dit ellende, omdat inloggen niet lukt (meerdere malen kreeg ik de melding 403 forbidden) en dat het nieuwe stroomtarief niet kon worden opgeslagen en je het meerder keren moest proberen. Na een telefoontje met de klantenservice hierover kon ze me alleen helpen aan een wachtwoord reset (tijdelijk wachtwoord). Ik wilde graag iemand die de foutcode kon uitleggen en om te overleggen over verbetering van de website of een handige en gebruiksvriendelijke App maken. Dat kon niet, ook niet met een terugbelverzoek.Met het tijdelijke wachtwoord kon ik wederom niet inloggen op de website en kreeg dezelfde code. Vervolgens kijk ik in de App store en blijkt inmiddels er wel een App te zijn. Heel teleurstellend dat u bestaande laadpaalbezitters hier niet over informeert en dat ook de klantenservice dat niet meldt.Advies: zorg dat een klant niet strand bij de klantenservice en zorg dat de klant contact kan krijgen met de benodigde/gewenste afdeling door doorverbinden of een terugbelverzoek. En zorg dat klanten geïnformeerd worden over een ontwikkelde App, zodra die beschikbaar is en zeker ook door de klantenservice er op wordt geattendeerd wordt als iemand meedeelt dat de website zo slecht werkt en er ook geen App is.