Eplucon 4+

Niet best ontworpen app. Daar zit echt te weinig ontwerp in vanuit de gebruiker gedacht. Via de app de temperatuur iets verhogen in de kamer? Te onhandig. Waarom dat niet net zo als op de touch zelf? Eindeloos veel opties om in grafiek te tonen. Maar waarom? En dan zoveel data op je telefoonscherm, kijk dan via pc. Instellingen aanpassen zoals een tijdschema of vermogen terugdraaien om het geluid te verminderen, allemaal niet via de app. Ik zou andere keuzes maken en bijvoorbeeld aan huidige gebruikers vragen wat die willen.

Goedendag,
Dank voor uw reactie.
In de afgelopen periode hebben we verschillende appverbeteringen doorgevoerd, waarmee de app overzichtelijker is geworden. Het veranderen van ruimtetemperatuur vanuit de app is hierbij ook vereenvoudigd. Daarbij hebben wij er bewust voor gekozen om appgebruikers inzicht te bieden in hun installatie. We begrijpen dat niet iedere gebruiker behoefte heeft aan alle (technische) informatie. Toch willen wij u (waar anderen mogelijk terughoudend mee zijn) als gebruiker inzicht geven in uw installatie en proberen hierbij zaken zoveel mogelijk toegankelijk en inzichtelijk te maken. De optie tot het instellen van een klokprogramma voor ruimtetemperaturen is toegevoegd. Daarnaast werken we aan de mogelijkheid tot het wijzigen van het vermogen vanuit de app. Voortdurend werken wij aan ons web en app portaal om gebruiksvriendelijkheid samen te laten gaan met ons brede aanbod van oplossingen en doen ons best uw input daar ook in mee te nemen! Team Eplucon

- als ik inlog wil ik het overzicht scherm zien, niet 6 keer klikken voor ik daar ben.
- geen klokthermostaat functie. Het huis hoeft niet constant 20 graden te zijn…..

Goedendag,
Bedankt voor uw reactie.
In de afgelopen periode hebben we verschillende appverbeteringen doorgevoerd, zoals een dashboard waarin alle producten in één oogopslag zichtbaar zijn. De optie tot het instellen van een klokprogramma voor ruimtetemperaturen (m.b.v. de TECH naregeling) is ook toegevoegd. Voortdurend werken wij aan ons web en app portaal om gebruiksvriendelijkheid samen te laten gaan met ons brede aanbod van oplossingen en doen ons best uw input daar ook in mee te nemen! Team Eplucon

Ik heb eigenlijk alleen maar slechte ervaringen met deze app. Met elke update lijkt het nog slechter in plaats van beter te worden. Een greep uit de recente problemen:

1. Het aanpassen van de temperatuur werkt niet meer op afstand. Dus kom je, alle technologie ten spijt, thuis van vakantie in een koud huis. Waardeloos, blijkbaar test Eplucon dit soort basisfunctionaliteit niet.
2. Het overzicht laat foutieve informatie zien. Bijvoorbeeld dat de warmtepomp op ‘haard’ staat terwijl dit eigenlijk niet zo is, en sinds enige tijd wordt de binnentemperatuur altijd als 0°C geregistreerd in de grafieken, dit was eerst niet zo.
3. Er lijkt niet over UX te zijn nagedacht. Als eindgebruiker heb je voor elke actie 3-5 clicks nodig.
4. De ‘slimme’ thermostaat geeft zelf veel warmte af, waardoor de temperatuurmeting in de kamer onbetrouwbaar is.

Waardeloos.

Beste Dennis,

Bedankt voor uw reactie.
In de afgelopen periode hebben we verschillende appverbeteringen doorgevoerd, waarmee de appproblemen die u ervaarde zijn verholpen.
Voortdurend werken wij aan ons web en app portaal om gebruiksvriendelijkheid samen te laten gaan met ons brede aanbod van oplossingen en doen ons best uw input daar ook in mee te nemen!

Wat vervelend dat u problemen ervaart met de temperatuurmeting met onze slimme thermostaat! Met deze vraag kunt u terecht bij uw installateur. Deze kan de instellingen voor temperatuurmeting kalibreren, waardoor de juiste ruimtetemperatuur weer wordt weergegeven.

Team Eplucon