Hartelijk dank voor uw uitgebreide feedback over onze app en het bijbehorende systeem. Wij stellen uw eerlijke mening zeer op prijs, omdat deze ons helpt onze producten verder te verbeteren.Wij hebben uw opmerkingen over de volgende punten zorgvuldig genoteerd:de stabiliteit van de app en verbindingsproblemen;de actualiteit en schommelingen van realtime gegevens;de responssnelheid bij het in- en uitschakelen van de standby-modus;de duidelijkheid van de grafieken;de wens voor een donkere modus.Wij begrijpen dat deze punten van invloed zijn op uw gebruikservaring. Ons technische team is zich bewust van een aantal van deze knelpunten en onderzoekt momenteel de oorzaken, met name wat betreft verbindingsstabiliteit en datasynchronisatie. Voor andere wensen, zoals een donkere modus, kunnen wij op dit moment nog geen toezegging doen over de beschikbaarheid of planning, omdat dit afhangt van verdere evaluatie en prioritering.Om uw situatie beter te begrijpen en eventuele oorzaken gerichter te kunnen aanpakken, willen wij u vriendelijk verzoeken om ons de volgende informatie te verstrekken:het serienummer (SN) van uw apparaat;een zo gedetailleerd mogelijke omschrijving van de problemen die u ondervindt, inclusief bijvoorbeeld:op welke momenten de verbinding wegvalt;welk type apparaat u gebruikt (telefoon/tablet, merk en besturingssysteemversie);of de problemen zich op een vaste locatie voordoen of juist op wisselende locaties.U kunt deze informatie sturen naar ons speciale e-mailadres: hello.eu@jackery.com. Wij zullen uw gegevens vertrouwelijk behandelen en uitsluitend gebruiken voor intern onderzoek en verbeterdoeleinden.Nogmaals bedankt voor uw eerlijke feedback. Wij zullen ons best doen om de stabiele werking en gebruiksvriendelijkheid van ons systeem stap voor stap te verbeteren. Mocht u nog aanvullende vragen of opmerkingen hebben, dan horen wij dat graag.

Thank you for your suggestions and feedback.We recommend that you upgrade the device firmware to version 1.2 to optimize the Wi-Fi connection stability. Additionally, there may be a 5-10 second delay in data transmission between the main unit and the smart meter, resulting in a slight lag. We are continuously working to improve this.Regarding the arrow direction, we apologize for the confusion. Would you be willing to send your detailed suggestions to hello.eu@jackery.com so that our product and development teams have a better reference for optimization? Thank you again for your trust.

Bedankt voor uw suggesties en feedback. We blijven de stabiliteit van onze servers voortdurend verbeteren. Wat betreft de parallelle functie (het samenvoegen van meerdere apparaten), deze zal naar verwachting eind juli officieel worden gelanceerd. Mocht u nog verdere vragen hebben, neem dan gerust contact met ons op via hello.eu@jackery.com.