![](/assets/artwork/1x1-42817eea7ade52607a760cbee00d1495.gif)
Omnidesk 4+
OMNI SUPPORT SYSTEMS LP
Ontworpen voor iPad
-
- Gratis
Schermafbeeldingen
Beschrijving
iOS приложение Омнидеска позволяет обрабатывать обращения всех каналов с мобильного устройства и оставаться всегда на связи с вашими клиентами.
Основные возможности приложения:
- Работа со стандартными и кастомными фильтрами, созданными в веб-версии сервиса
- Обработка как обычных обращений, так и чатов
- Использование общих и личных шаблонов для быстрых ответов и действий
- Изменение всех параметров обращений, включая кастомные поля
- Просмотр и редактирование данных пользователя, включая кастомные данные
- Переход к предыдущим обращениям пользователя
- Общение с коллегами с помощью заметок
- Просмотр действий коллег в обращениях
- Поддержка горячих клавиш и мультизадачности для iPad Pro
- Поиск обращений с историей поисковых запросов, синхронизированной с веб-версией
- Настройка уведомлений о новых обращениях, чатах, ответах, а также упоминаниях в заметках
- Доступ к приложению по биометрическим данным
Отдельно покупать приложение не нужно, и оно доступно вне зависимости от того, какой вы выбрали тариф.
Nieuw
Versie 2.4.7
— УЛУЧШЕНИЯ —
1. Оптимизировали верстку:
а) у полей поиска (основного и на экране со списком шаблонов), а также полей данных в параметрах обращения убрали лишние отступы, подобрали соответствующие цвета для светлой и темной тем, сделали так, что значения полей отображаются полностью без скроллинга;
б) убрали лишние отступы в конце сообщений сотрудника;
в) заменили поле для выбора даты на стандартное от iOS — выбирать диапазон дат теперь удобнее.
2. Оптимизировали отображение кастомных фильтров в общем списке обращений. Если название слишком длинное, не меняем кегль шрифта, а обрезаем название и добавляем в конце многоточие.
3. Убрали возможность удалять метки SLA по аналогии с веб-версией. Сотрудники больше не смогут использовать эту лазейку, чтобы схитрить.
— ИСПРАВЛЕННЫЕ БАГИ —
• При нажатии на кнопку «отправить ответ» клавиатура дергалась, и только после этого значок курсора перемещался в область для написания ответа;
• При смене пароля сотрудника он оставался залогиненным в приложении;
• Если сотрудника выставляли ответственным в обращении группы, к которой у него не было доступа, он не мог отправить ответ из приложения;
• При отправке ответа в обращении нельзя было выставить вручную нужный статус, отличный от «в ожидании»;
• При общении в чатах некорректно отображались символы кавычек и больше / меньше;
• В чате с длинной перепиской изображения, отправленные более 30 дней назад, при прокрутке не всегда открывались в корректном плейсхолдере;
• При выборе шаблона с действием «добавить метки» эти метки добавлялись, но не отображались в соответствующем поле;
• В некоторых случаях при сворачивании приложения с экрана просмотра обращения или чата оно падало.
P. S. Если столкнулись с проблемами, пишите на support@omnidesk.ru, указывая точную версию iOS, модель устройства и версию приложения.
App-privacy
De ontwikkelaar, OMNI SUPPORT SYSTEMS LP, heeft aangegeven dat volgens de toepassing van het privacybeleid van de app gegevens kunnen worden beheerd zoals hieronder staat beschreven. Ga voor meer informatie naar het privacybeleid van de ontwikkelaar.
Niet aan jou gekoppelde gegevens
De volgende gegevens worden mogelijk verzameld, maar zijn niet gekoppeld aan je identiteit:
- Contactgegevens
- Zoekgeschiedenis
- Diagnostiek
Toepassing van het privacybeleid kan variëren op basis van bijvoorbeeld de functies die je gebruikt of je leeftijd. Lees meer
Informatie
- Provider
- OMNI SUPPORT SYSTEMS LP heeft zichzelf niet geïdentificeerd als een handelaar van deze app. Als je een consument bent in de Europese Economische Ruimte, zijn consumentenrechten niet van toepassing op overeenkomsten tussen jou en de provider.
- Grootte
- 90,9 MB
- Categorie
- Zakelijk
- Compatibiliteit
-
- iPhone
- Vereist iOS 13.0 of nieuwer.
- iPad
- Vereist iPadOS 13.0 of nieuwer.
- iPod touch
- Vereist iOS 13.0 of nieuwer.
- Mac
- Vereist een Mac met macOS 11.0 of nieuwer én Apple M1-chip of nieuwer.
- Apple Vision
- Vereist visionOS 1.0 of nieuwer.
- Talen
-
Engels, Russisch
- Leeftijd
- 4+
- Copyright
- © 2022 Omni Support Systems LP
- Prijs
- Gratis