Q-Park 4+

Makkelijk

Was beetje nerveus eerste keer maar ging zonder problemen inrijden uitrijden op kenteken gewoon top.

QR code scannen gaat niet

Hoi,
App werkt op zich vrij behoorlijk. Maar van de week met een andere auto kon ik de qr code niet scannen bij uitrijden, omdat Apple Wallet steeds in beeld springt. Uiteindelijk de hulp knop maar ingedrukt en een medewerker de slagboom laten openenen.
Ik hoop dat hier snel een oplossing voor komt.

Reactie van ontwikkelaar ,

Beste Remmieieieie,

Bedankt voor deze feedback. We excuseren ons dat het niet lukte om met de QR code binnen te rijden. We zijn op de hoogte van het Apple Wallet probleem en werken aan een oplossing. De Apple Wallet wordt geactiveerd door de NFC chip wanneer de telefoon dicht bij de slagboom wordt gehouden. Indien je de telefoon een beetje verder weg houdt, zou de QR code zonder problemen moeten scannen zonder dat Apple Wallet geopend wordt. Ik hoop dat dit je verder kan helpen.

Met vriendelijke groeten ^ Marijke

QR code werkt niet

De app aan de praat krijgen was echt een ramp. En het is uiteindelijk niet eens volledig gelukt. Een goede onboarding voor het koppelen van je bedrijfsgegevens om vervolgens een QR code te creëren zou fijn zijn. Denk wel dat dit beter kan.

Kentekenherkenning werkt gelukkig, dat is wel een verbetering. Moet er wel zo’n apparaat bij de slagboom staan uiteraard.

Maar mijn grootste probleem is de QR code. Die werkt gewoon niet!! Ik heb een zakelijk abonnement, maar ik kan na een bepaald tijdstip (als de poort van de garage dicht is) niet eens meer bij mijn auto komen. De deuren willen niet open. Zodra ik mijn QR code voor het kastje bij de deur houd, word mijn apple pay getriggerd. En vraagt ie om een betaling ofzo? Geen idee maar dit is duidelijk niet goed. Met de fysieke pas kwam ik gewoon binnen.

Bij andere garages zonder kentekenherkenning kom ik niet eens voorbij de slagboom met de app en ben ik genoodzaakt een kaartje te kopen. Dit komt dus bovenop mijn maandelijkse kosten. Echt zonde, want zo betaal ik dubbel voor m’n parkeerplekkie.

Het liefst ga ik weer terug naar de pasjes want dit is waardeloos. Maar helaas werken de pasjes niet meer. Erg matig!

Reactie van ontwikkelaar ,

Beste, dank je wel voor je feedback en wat vervelend dat je dit zo ervaart.

Bij de onboarding kunnen we je zeker helpen. Als je een bericht stuurt naar mobileappsupport@q-park.com, kunnen we er samen naar kijken en het alsnog volledig maken. Wanneer je de app enkel wilt gebruiken voor je zakelijk abonnement (en dus niet mobiel parkeren wilt activeren), hoef je alleen een account aan te maken en je kenteken in te vullen.

Wij zijn inderdaad op de hoogte dat apple pay kan verschijnen bij het scannen van de QR-code en werken aan een oplossing. Dit heeft te maken met de NFC chip die dan 'gelezen' wordt, maar bankgegevens worden absoluut niet gelezen. Door deze chip wordt ook de loopdeur / slagboom geopend, maar er wordt geen betaling gestart! Dat een QR-code niet gelezen wordt, kan ook te maken hebben met een vuil scherm. Wij doen er alles aan om onze apparatuur en lezers schoon te houden.

Mocht je nog vragen hebben, dan helpen we je graag verder per e-mail of telefoon. Groeten ^BV